Avaliações 225 Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)
Sentimento Geral da Revisão para Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)
Entre para ver o sentimento das avaliações.
Quão poderoso é a ferramenta. Com o Evergage, somos capazes de analisar o comportamento dos clientes, pontuar o engajamento dos clientes para prever a rotatividade e engajar nossos clientes diretamente no aplicativo. Não estamos limitados a apenas um desses benefícios e isso está proporcionando um enorme valor para nossa organização.
Além disso, o verdadeiro poder está em como ele permite que não engenheiros personalizem a experiência do cliente no aplicativo. Nossa equipe de marketing é a melhor em redação e conhece nosso espaço melhor do que qualquer outra pessoa - então queremos capacitá-los a escrever textos para que a equipe de CS possa colocá-los no produto e projetá-los bem. Ao mesmo tempo, o produto precisa estar envolvido para garantir que a mensagem se encaixe com o design e a estética. Com o Evergage, podemos fazer tudo e configurá-lo para aprovação - agora tudo o que o produto precisa fazer é dar o aval e estamos ao vivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Com poder vem complicação, então você precisa dedicar algum tempo para aprender o Evergage para aproveitá-lo ao máximo. Não é muito complicado, pois eu tive sucesso com um estagiário criando mensagens para nós, mas há uma curva de aprendizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I like being able to directly message my customers in their account. Instead of having to reach out to them via email I can just put a message up in their account and have them either 1. get the information I need to share or 2. have them sign up to participate in a variety of testing activities.
I also like that I can give my customers messages when they most need to see them. If I was just emailing them they would be getting information out of context, Evergage lets me give them the same message right when it pertains to what they are doing.
Evergage also lets me see who is doing what in the system, so I know how to better target my messages.
The Support team at Evergage is very helpful! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Setting up message from scratch is very difficult. The visual editor is super difficult to use, so if you don't know HTML or have CSS skills making a nice looking message is difficult. It is also a bit convoluted figuring out how to make segments that are attached to messages, then creating actions that you want the message buttons to do. Once you've memorized the steps it is easy enough, but it is a lot to learn. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
We've had great customer service. I like the flexibility of the Evergage team and willingness to adopt the product for our business needs. We started using the product for one of the e-commerce sides of our business and seen a good lift from the product. Need to be able to push further, but are resource constrained on our side. Hoping to rectify that soon. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
System can be challenging to learn and have restrictions around how and where we can deploy recipes. The system is built for e-commerce so there need to be more flexible features when dealing with different business initiatives, which evergage has been open to hearing product ideas and enhancements about. There are also some challenges in understanding the attribution funnels, but I think this will get easier with more use of the system. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Encontrei o Evergage muito mais fácil de integrar do que outros softwares de personalização que usei. Ele forneceu informações utilizáveis quase imediatamente. Além disso, eles parecem entender onde está sua oportunidade e o software parece estar se movendo nessa direção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Acho que a maneira como você direciona os clientes poderia ser melhorada. É única para eles e pode levar as pessoas a não entenderem o sistema tão bem quanto poderiam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A segmentação granular, o teste a/b e a forma como as mensagens podem ser personalizadas por usuário para muitos comportamentos diferentes de usuário sem necessidade de codificação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A dependência de um complemento específico do navegador é uma desvantagem. O mesmo acontece com o fato de que ainda não é possível criar segmentos a partir de outros segmentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
*You can get really, really specific segments and target unique messaging to those segments.
*The customer service is excellent. Our account reps are responsive and helpful.
*We have gotten some really great wins by using their personalized messaging tools. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
*The UI is clunky and unintuitive; however, I understand this is something they are working on as they build out more robust developer tools.
*You need experienced developers to program messaging. This is not really something a marketer without coding experience could easily or realistically use to its potential. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I like that the company is dedicated so much to its clients and to a product that will work with anything their clients want to do. They've been extremely responsive to our requests, extremely patient and helpful with our needs for support, and have amazed us again and again with their flexibility. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Company and product is still evolving, and bugs do appear from time to time. For the most part, Evergage has been quick to release patches or find workarounds until they can fix. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Usamos o Evergage principalmente para campanhas de marketing no aplicativo e rastreamento de engajamento. Em particular, construí uma lista de tarefas bastante única usando o Evergage que funciona como nosso processo inicial de integração para nossos clientes de baixo contato, que tem sido muito bem-sucedido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há momentos em que a pontuação geral de engajamento dos usuários do nosso aplicativo web parece variar sem uma razão aparente. O número total de ações e usuários ativos aumentará, mas a pontuação de engajamento diminuirá. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Evergage torna fácil para nós informar nossos clientes sobre novos recursos e melhorias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, o Evergage pode ser lento e é uma solução muito robusta. Eu gostaria que houvesse mais treinamento para que pudéssemos ter certeza de que nossa equipe está aproveitando ao máximo tudo o que o Evergage tem a oferecer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gosto que eles tragam ideias para ajudar a melhorar o trabalho que estamos fazendo com eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não gosto de nunca ter ouvido falar deles antes. Eu gostaria de vê-los se promoverem mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
