Avaliações 225 Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)
Sentimento Geral da Revisão para Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)
Entre para ver o sentimento das avaliações.
- Customer service is hands down the best customer service around. Quick responses (usually within 2 hours) and they always go above and beyond to help resolve issues or help build tricky campaigns
- Ability to implement A/B tests and product changes WITHOUT needing to incorporate development
- Analytics and the ability to track clicks and page views. WAY better than Google Analytics. We can track things on both the user and account level Análise coletada por e hospedada no G2.com.
- Pathing and funnel report are not very helpful. Not robust and difficult to get information you need out of them
- Visual editor could be MUCH more user friendly. Since the tool is intended to be used for non-developers it would be nice if we could create campaigns in the editor and not in the source code area. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The ability to personalize 1:1 in real-time at scale across channels. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Design sometimes requires a UI designer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I really like all the features the platform has to offer, we have had evergage for about 2 months now and have not even begun to scratch the surface on what this tool can offer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
While the platform is easy to navigate it can sometimes be confusing, especially when the support pages are on 2 different websites. If you google a question it will link to their old support site, some of the support documents are outdated even if they are only a few months old. Support in general is kind of slow, I get the feeling there are not a whole lot of people that work in support. It will take 24+ hours to get a reply and that can cause a log jam when you are trying to implement a new tool. Also getting updated from support would be nice, even if it's just hey , we haven't found the cause yet but are still looking into it, that would be nice to hear instead of nothing at all. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I have utilized Evergage to help serve up a relevant lightbox to capture email addresses for new customers only. This campaign helps us gain customer leads, and filters through potential existing customers who would be purchasing without the incentive coupon attached to the campaign. My colleague's use this to help serve a better experience to our customers on our website, which has lead to more efficient campaigns overall. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It would be nice to have more integrations with Act-On (the ESP), but I understand that our marketing automation tool is new so our integrations are what they are. Otherwise, no complaints. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Recommendation algorithms
Seamless integration to a websit Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Data, Data, Data in cloud will always need scrutiny Análise coletada por e hospedada no G2.com.
quick and easy to use, power machine learning Análise coletada por e hospedada no G2.com.
need more design skill to master visual editor Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Plataforma poderosa, mas fácil de usar
Atendimento ao Cliente - Disposição da equipe de Clientes da Evergage para ir além
Percepções profundas de clientes 1:1
Personalização em todos os canais - Online e Email
Motor de Recomendação de Aprendizado de Máquina
Proatividade da equipe de Sucesso do Cliente para recomendar novas campanhas Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Até agora, tudo bem. O pequeno problema que tive foi em relação à mudança da Oferta de Produto, mas isso já foi resolvido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu adoro a flexibilidade de fazer coisas diferentes no nosso site e no nosso produto.
Testamos pop-ups o tempo todo, usamos EG para guias, tutoriais e destaques e rastreamos tudo no produto!
Também é importante notar que, com um produto tão complexo, você precisa de um bom suporte. EG tem isso de sobra. Sua equipe de Sucesso do Cliente e o pessoal de Suporte Técnico são rápidos, conhecedores e entendem os objetivos de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
o WYSIWYG precisa de trabalho. Eles estão continuamente melhorando-o. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The overall idea and concept, ability to schedule campaigns and the reporting dashboard. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Reporting discrepancies. No ability for web devs to select and change source code per experience. It's not really time efficient to do everything thru visual editor when you need to change entire div's code. Sliders are turning out to be a bit tricky to personalize. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gosto de como o Evergage é fácil de configurar e começar a usar. O tempo de integração é curto e eles estão constantemente atualizando seu produto para melhor atender seus clientes. Meu líder de conta é incrivelmente prestativo e está sempre disposto a ajudar a configurar campanhas e dar ideias sobre como otimizar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, acho o editor visual frustrante de usar, mas ainda é um ótimo recurso! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
