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Avaliações e Detalhes do Produto de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

Visão geral de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

O que é Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Hoje, os clientes esperam que o contato das marcas seja sempre personalizado de acordo com seus desejos e necessidades. Não fornecer essas experiências personalizadas pode ser caro, fazendo com que os clientes desistam e as marcas percam negócios. O Marketing Cloud Personalization automatiza ofertas e conteúdos dinâmicos para cada cliente em tempo real, usando experiências 1-a-1 impulsionadas por IA. Isso permite personalizar momentos ao longo da jornada do cliente com dados comportamentais em tempo real de marketing, vendas e serviço, e determinar a próxima melhor ação para cada cliente individual. As recomendações de IA permitem adaptar conteúdo, ofertas e experiências para cada indivíduo, eliminando as suposições na construção de engajamentos 1-a-1. A personalização também permite maximizar o retorno sobre o engajamento, aumentando a conversão, o valor do pedido e a lealdade do cliente.

Detalhes Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)
Website do Produto
Idiomas Suportados
English
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Descrição do Produto

O Salesforce Interaction Studio permite que as empresas obtenham uma visão abrangente de cada cliente e prospecto, aproveitem análises comportamentais detalhadas e apliquem aprendizado de máquina para oferecer experiências e interações personalizadas em todos os canais.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Perfis unificados para todos os clientes/visitantes/usuários
Personalização 1-a-1 em múltiplos canais
Impulsionado por aprendizado de máquina/IA
Segmentação em tempo real verdadeiro e entrega de experiência
Dados comportamentais profundos e análises avançadas
Testes A/B/n direcionados
Fácil de usar para o usuário de negócios
Robusto e amigável para desenvolvedores
Rápido de implementar e integrar
Solução B2B e B2C
Atende o mercado médio e empresas em diversos setores
Preços competitivos
Serviços de sucesso e suporte ao cliente incluídos


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Salesforce
Website da Empresa
Ano de Fundação
1999
Localização da Sede
San Francisco, CA
Twitter
@salesforce
584,164 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
78,543 funcionários no LinkedIn®
Propriedade
NYSE:CRM
Telefone
+1 (800) 667-6389
Receita Total (USD mm)
$21,252
Descrição

Salesforce is a customer relationship management solution that brings customers and companies together. It's one integrated CRM platform that gives all your departments — including marketing, sales, commerce, and service — a single, shared view of every customer.


OK
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

Pawan S.
PS
Pawan S.Médio Porte (51-1000 emp.)
4.5 de 5
"Revisão do Salesforce"
Os recursos robustos de personalização do Salesforce Marketing Cloud para criar experiências de cliente personalizadas e direcionadas, incluindo co...
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YD
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Salesforce Marketing Cloud (SFMC) é uma das plataformas de marketing digital mais robustas e abrangentes disponíveis hoje, projetada para empresas ...
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Gaurav R.Empresa (> 1000 emp.)
3.5 de 5
"Aprimorando interações com profissionais de saúde para a força de campo"
Permite ter jornadas personalizadas que podem ajudar a força de campo a ser mais eficiente nas comunicações com HCP.

Preços Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

Distintivo de Segurança
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Mídia Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

Demo Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) - Affinity Profile
Get a real-time view of your customers’ affinities and areas of engagement powering the 1:1 experiences you are delivering to them.
Demo Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) - A/B Testing
Test efficiently on individuals and audiences. Launch A/B tests and view results in real time to optimize on the fly.
Demo Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) - Survey Development
Design and deploy surveys to website visitors and draw from response data to inform customer experiences in real time.
Demo Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) - AI Automated Next Best Actions
Engage customers in the moment with AI and real-time data. Determine personalized next-best actions — rooted in business value.
Demo Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) - Sales & Service Personalization
Inspire next best actions for customers by linking your CRM and service data.
Demo Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) - Journey Triggers
Start an outbound journey when customers join or leave segments, abandon a cart, and more.
Reproduzir Vídeo Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

Downloads Oficiais

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Avaliações 225 Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

4.4 de 5
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Prós e Contras de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)Pergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
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Entre para ver o sentimento das avaliações.
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Usuário Verificado em Education Management
UE
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Parceiro comercial do vendedor ou concorrente do vendedor, não incluído nas pontuações do G2.
O que você mais gosta Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Agile and responsive. In this age of expected personalization, Evergage ensures we're offering the experiences our customers need and want. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

UI is not as seamless as we need for the volume of campaigns. When multiple users are on one project at the same time we've had issues Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) E como isso está te beneficiando?

Helping users find their desired service within our site. We have a wide breadth of options, and Evergage makes it substantially easier. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Andy Zimmerman de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

Obrigado pelo seu feedback! A usabilidade é uma área crítica de foco e investimento para a Evergage. Os modelos de campanha ajudarão com o volume. E obrigado por levantar a preocupação em relação aos usuários simultâneos.

Usuário Verificado em Internet
AI
Empresa(> 1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Evergage is a new channel that you can plug in over existing assets, it makes it easy to reach beyond your exiting infrastructure and try new things. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

There is a learning curve when it comes to taking full advantage of everything Evergage has to offer, it very much benefits from having a specialist. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio):

I would recommend defining a specialist role to implement, update and maintain the product tree for Evergage. Maintaining consistency in implementations and deployment improves the use of the data and the actionability of the insights you gain. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) E como isso está te beneficiando?

Contact Center call and AHT reduction, development resource utilization improvements, Analytics and customer behavioral insights. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Education Management
UE
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
O que você mais gosta Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

The mere fact that we are able to connect more accurately with our customer base through the platform on an analytical event. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

The Visual editor has the hardest time editing content most times. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio):

have fun and truly experiment. Ask a ton of questions and make the most of your on boarding. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) E como isso está te beneficiando?

Analytical research and consolidation of data. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Andy Zimmerman de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

Obrigado pelo seu feedback! Em relação ao Editor Visual, se ainda não o fez, entre em contato com o Suporte da Evergage para ajudar a resolver problemas específicos que você encontrou. Também queria compartilhar que muitas melhorias de usabilidade estão a caminho, incluindo aprimoramentos do VE e modelos de campanha.

Usuário Verificado em Education Management
AE
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

The Evergage chrome plug in has been very helpful in making changes visible live rather than going into code. Our rep is very helpful and knowledgeable. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Excited for the new improvements being made to the visual editor Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) E como isso está te beneficiando?

We like being able to offer our customers personalized products. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Education Management
UE
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
O que você mais gosta Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Integrates with website and campaigns can be cloned Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Visual editor is tough for non technical team to use Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) E como isso está te beneficiando?

Personalization for notifications, content swaps, hero area personalization Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Andy Zimmerman de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

Obrigado pelo seu feedback! Em relação ao Editor Visual, se ainda não o fez, entre em contato com o Suporte da Evergage para ajudar a resolver problemas específicos que você encontrou. Também queria compartilhar que muitas melhorias de usabilidade estão a caminho, incluindo aprimoramentos do VE e modelos de campanha.

Danielle R.
DR
Marketing Coordinator
Financial Services
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Adoro como posso conversar e atender aos desejos/necessidades de muitos visitantes que entram em nosso site com o Evergage. Ele oferece aos visitantes do site um toque personalizado único e individual para ajudá-los a chegar mais rapidamente onde desejam, proporcionando uma experiência mais agradável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Pode ser um pouco avassalador na curva de aprendizado. Na plataforma Evergage, ao criar campanhas - às vezes não permite ações básicas como editar texto (congela), então a solução é usar o Editor Visual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) E como isso está te beneficiando?

Evergage oferece aquele toque individual que nos permite entregar o Brilho Financeiro que estamos nos esforçando para oferecer a cada um de nossos membros/convidados - na agência e agora online (Graças ao Evergage). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Brett E.
BE
Product Manager
Marketing and Advertising
Empresa(> 1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Evergage foi construído desde o início em torno da personalização e ativação de dados. Torna a criação de designs de apresentação dinâmicos fácil para aqueles que não têm formação em design, mas entendem a experiência do usuário que desejam proporcionar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Porque é tão fácil criar atualizações de sites, isso requer um pouco de governança de processos para garantir que as revisões adequadas sejam concluídas para proteger a qualidade da experiência contra erros do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio):

Esta marca tem uma visão e compreensão do que é necessário para oferecer experiências digitais verdadeiramente individualizadas. Sua estratégia de negócios irá atrasá-lo antes que a Evergage o faça. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) E como isso está te beneficiando?

Estamos aproveitando o Evergage para entender o engajamento comportamental profundo com nosso site e conteúdo, para que possamos compreender onde eles estão em sua jornada de compra e fornecer nosso melhor palpite sobre o próximo conteúdo certo para continuar o diálogo de uma maneira muito pessoal e relevante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Retail
UR
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Evergage give us a ton of information on the people coming to our website. We are able to segment based on this data and sync the data we already have from Marketo - this allows us to set up complex campaigns. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

The software is not very intuitive and glitches nearly every time we use it. The preview will warp even when there have been no page changes. Account management is hard to work with as well. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio):

Hire someone to design and code for evergage as it will take up a lot of time/. Coding is the way to be successful with this software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) E como isso está te beneficiando?

We are personalizing our website to specific segments of our client base. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aleksandra M.
AM
Marketing Analyst
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

A plataforma é capaz de tantas coisas diferentes, incluindo personalização, segmentação e apenas testes AB simples. As ideias são infinitas e, com os diretores de sucesso do cliente extremamente prestativos, é super fácil lançar novas campanhas! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Eu acho o editor de texto extremamente difícil de usar. É uma ótima ideia, mas não é muito intuitivo e mover coisas no seu site é muito difícil de fazer nele. Eu gostaria que fosse mais fácil de usar e tivesse um design mais elegante para que pudéssemos usá-lo com mais frequência e aproveitar ao máximo suas capacidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) E como isso está te beneficiando?

Neste momento, estamos principalmente apenas realizando testes AB simples, mas estamos tentando expandir para o domínio da personalização e utilizar tudo o que a Evergage tem a oferecer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Venture Capital & Private Equity
UV
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
(Original )Informação
O que você mais gosta Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

There is so much data and information that comes with this tool. You can write just about any campaign into code and have it show up on your static website. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

The UX isn't great, campaign set up isn't very intuitive. Hard to build anything without code. Customer service is aggressive and makes it harder to engage. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio):

Best outcomes if you use code. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) E como isso está te beneficiando?

Personalize our website to specific audiences Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Serviços de Consultoria para Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)