Rival Technologies Avaliações e Detalhes do Produto

De uma perspectiva do consumidor, a plataforma é muito intuitiva e realmente nos ajuda a encontrar nossos usuários onde eles estão. Eu adoro o quão moderno é o visual e a experiência. Também recebemos respostas de pesquisas tão rapidamente e tem sido extremamente útil, especialmente quando temos prazos de resposta rápidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a interface de usuário/experiência do usuário para a criação de pesquisas pode ser um pouco desajeitada. Tive algumas vezes em que fiz alterações e elas imediatamente voltaram ao que estava antes. Ou começo a digitar em uma caixa de texto e ela pula para outra caixa de texto no meio da digitação. Acho que a experiência geral pode ser mais suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa sobre a Rival é a equipe deles e o quanto eles realmente querem ajudar e apoiar meu negócio. Já ouvi muitas vezes antes que um fornecedor seria uma "extensão da minha equipe", mas a Rival realmente faz isso acontecer. É simplesmente em um nível diferente.

A segunda melhor coisa é a tecnologia deles e o quão bem eles fazem insights conversacionais. É uma grande inovação no mundo da pesquisa e me permite conversar com meus públicos de uma maneira muito autêntica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário poderia ser um pouco melhor para autoatendimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Over the years, I’ve worked across various industries in Consumer Insights and Research functions, collaborating with many community research vendors. I can fully attest that Rival Technologies stands out as a well-rounded platform with an exceptional service team. While we're still fairly new to the platform & services, we've already been able to act on many findings from our Rival community.

What we love:

Quick and seamless implementation - No one enjoys implementing a new vendor, especially when the implementation has recruitment involved. Rival really led this song and dance, making the implementation effortless on our end.

High-quality insights driven by a conversational approach - We've found their conversational approach to really help open up consumers. This really enables them to give authentic insights that helps us make clearer, strategic decisions.

An outstanding service team that’s always available to answer our many questions - I'd be remise without calling out this group. They're always open to problem solving together, on top of any requests and questions we have and are quickly learning our business/styles of requests & understanding the types of insights we're looking for.

Continuous innovation, with both the tool and team constantly improving - We went with Rival because we wanted a team and software that wasn't stagnant. In the 6 months we've been using the software, we've been many improvements. Their AI capabilities, reports Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Areas for improvement:

The reporting software can be clunky; as your survey findings sometimes have to be pulled from multiple areas (ex: AI generated findings don't show up in your Topline report). This isn't a big deal but just makes the download process a little more cumbersome.

We're big on segmenting and cutting data by multiple categories. We're able to easily cut findings for the typical survey questions forms (open ends, multi or single choice, even videos) across categories but we've found issues with how the software collects images, as it's challenging to identify (easily) the various tags we've attached to respondents. However the Rival team has really leaned in to help us navigate this.

While the Topline reports and Other reports always look very polished and are highly customizable, the PowerPoint download often requires adjustments. Again, not a big issue but it just makes that "final polish" time a bit longer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The team at Rival has been so helpful with our survey and chat needs. They are communicative, helpful, and also have a huge wealth of knowledge and experience to support with their chat technology. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing I can think of at the moment! They've been great. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rival se sente como um parceiro, muito mais do que apenas um fornecedor. Ao trabalhar com a Rival, fica claro que eles internalizaram profundamente a crença de que o sucesso é compartilhado — que para eles vencerem, minha organização também deve vencer. Tantos outros fornecedores que minha organização utiliza estão focados em cobrar por serviços. Rival está focado em construir sucesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em uma coisa que eu não goste sobre meu relacionamento com a Rival ou os serviços que usamos. Nos primeiros anos em que trabalhamos com eles, eu ansiava por capacidades analíticas mais profundas. Quando compartilhei esses desejos com a Rival, eles ouviram. Agora a plataforma da Rival tem essas capacidades. Estou completamente satisfeito com os serviços da Rival e o relacionamento que temos com eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

os representantes do cliente têm sido realmente úteis ao nos guiar pela plataforma, gostei muito da ajuda, e sobre a plataforma, adoro os diferentes recursos, o link de redirecionamento e o uso de gifs é ótimo para engajar os participantes, eu uso esses recursos para cada pesquisa e eles têm mostrado ótimos resultados, sendo também muito fáceis de usar e configurar, o que eu também adoro porque me economiza tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

não necessariamente desgostar, mas acho que seria ótimo oferecer integrações com outras ferramentas para fins de pesquisa de protótipos, talvez mais modelos automáticos para configurar também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There are MANY things I appreciate about Rival Technologies! Foremost of those would be the incredible team I have the opportunity to work with. I find my dedicated team is incredibly beneficial in ensuring the research we want to field to our community is conducting in an efficient and effective way. They are talented researchers with the ability to share and introduce ideas to make our research better. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There are very very few downsides to Rival. One downside would be the capabilities of the platform. I know the platform is ever evolving, but I do find sometimes that reporting off of the platform is a bit difficult and would be nice if there was the ability to export a report directly from the platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma Rival tem sido uma ótima ferramenta para construir uma comunidade de insights e conduzir pesquisas. A interface é pessoal e intuitiva, o que é muito versátil em diversos setores. A equipe de sucesso do cliente com a qual trabalho tem sido a melhor que já vi. A equipe Rival é profissional, solidária e possui uma forte expertise que é usada para melhorar continuamente a plataforma com atualizações baseadas no feedback dos usuários do Rival. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito que eu não goste sobre o Rival. Algumas funções menores no painel do usuário, como opções limitadas de exportação de relatórios, mas essas estão sendo abordadas pela equipe da Rival Tech com atualizações trimestrais de recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de sucesso do cliente do Rival é ótima para trabalhar! Muito responsiva às nossas necessidades. E a plataforma é uma mistura extremamente útil de quant e quant. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rival, felizmente para nós, assumiu o desafio do recrutamento, mas temos um pouco de dificuldade, pois estamos entrando em contato a frio nas redes sociais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rival has improved our ability to learn from our members and connect with them! Targeting our members based on various profile attributes is now a breeze and it allows us to be way more quick and efficient with our time. We love watching our member's selfie videos and can't wait to put some sizzle reels together for our leadership team. The client servicing is truly best in class, they truly feel like an extension of our team. 100% would recommend Rival to anyone. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Members in the online research community aren't able to connect with eachother, but this is not a concern for us at this time! Análise coletada por e hospedada no G2.com.