Avaliações 1,035 RingEX
Sentimento Geral da Revisão para RingEX
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The customer service is very good. When I need help they are very good at making sure the matter is resoved. The ease of use has been great and we use the system daily and it has quite a few features that are important to us. When we first started the implementation and integration was smooth due to their customer service representatives. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Every once in a while it will have some glitches, however the customer service is great and they are always there to walk us through any issues. They have a 24/7 customer service which we really like! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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A robusta biblioteca de vídeos de integração tem sido muito útil para nossa equipe estabelecer as linhas telefônicas. Após a transferência inicial, tivemos um ótimo suporte para quaisquer problemas relacionados ao telefone que surgem e descobrimos que os softphones funcionam maravilhosamente para nossa equipe remota. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O registro de SMS do TCR que estávamos preparados para ser difícil. A equipe de atendimento ao cliente foi útil ao garantir que nossas informações estivessem corretas para a aplicação, mas não conseguiu ajudar com um erro de API que impediu a submissão. Isso atrasou a submissão da aplicação por semanas. Foram necessários membros da equipe acompanhando constantemente com correções que não funcionaram da equipe de desenvolvimento. Seria útil, neste caso, que a equipe de desenvolvimento agendasse uma chamada com o cliente para que pudessem passar por todo o processo de solução de problemas de uma só vez, em vez de incomodar a linha de atendimento ao cliente por informações que esses representantes não têm.
Este processo foi tão frustrante que, finalmente, a equipe criou uma nova submissão e espera finalmente ter suporte por texto após dois meses de solução de problemas deste registro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
RingCentral é simples de configurar e tem uma ampla gama de flexibilidade para configuração de fluxo de chamadas. Usamos o RingCentral MVP para pequenos escritórios de 2 pessoas até grandes empresas multi-site com mais de 100 funcionários. A capacidade de usar o número principal da empresa tanto para chamadas quanto para envio de fax também é um ótimo ponto de venda, já que muitos clientes não querem manter dois números separados para chamadas e fax. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Parece haver uma desconexão de serviço do suporte básico para o suporte de parceiro de segundo nível. Aprecio ter uma conta de parceiro para acessar o suporte de parceiro de segundo nível, pois eles são mais conhecedores e me oferecem uma melhor resolução de problemas do que o suporte básico. Normalmente, peço aos meus clientes que me enviem suas perguntas para que eu possa aproveitar o suporte de parceiro em vez de o cliente ligar para o suporte básico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu mudei para o RingEX devido à lista de recursos e à interface do usuário. As chamadas são confiáveis, e o sistema é incrivelmente bem organizado e fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ainda não encontrei uma desvantagem. Tem funcionado perfeitamente para o meu escritório. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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Eu gosto que há muitas opções para o recebimento de chamadas na linha de frente e a capacidade de receber fax. Quando o atendimento ao cliente está disponível, eles são muito prestativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Muito difícil obter assistência do atendimento ao cliente. Problemas contínuos com o registro de mensagens sem qualquer orientação sobre como resolver. Os recursos são MUITO difíceis de configurar sem um roteiro do atendimento ao cliente na linha com você. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O sistema é incrivelmente fácil de usar, oferecendo uma experiência perfeita em todos os dispositivos, seja no escritório, trabalhando remotamente ou em movimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Houve apenas algumas vezes em que perdi a conexão enquanto estava ao telefone, mas esse é um caso muito raro. Até agora, minha experiência foi perfeita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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É um conjunto de recursos em constante crescimento que torna minha equipe mais eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Como a maioria das coisas que são poderosas, às vezes é difícil descobrir como usar os recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
RingEx is very easy to use. There is minimal programming that helps with the ease of implmentation even though the application still has a full client feature set. Our experience with RingEX customer support has been a positive one. The product is simple to deploy very user friendly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There are some prgramming steps related to transitioning customers from another RIngCentral partner to our account required us to work with RingCentral support as this process is not allowed outside of RingCentral support. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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A equipe é experiente e capaz de resolver problemas técnicos de forma rápida e fácil. Eles me mostram como fazer alterações no sistema por conta própria. O sistema telefônico é ótimo e funciona bem para nós. Ele tem todas as funcionalidades do nosso antigo sistema. A configuração foi super fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não tivemos problemas com o RIngEX e não há nada de que não gostemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Agora que temos um nome de contato e e-mail direto, isso melhorou muito nossa experiência com o RingCentral. Um número de telefone direto para o nosso gerente de conta Francisco seria ainda melhor. Adoramos a capacidade de gravar nossas chamadas. Também estávamos muito insatisfeitos até que nos foi dado UM contato como nosso gerente de conta. Isso mudou tudo para melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Longos tempos de espera.
Gostaríamos de um número de telefone direto para contatar nosso gerente de conta.
Estávamos muito insatisfeitos com o processo de registro do TCR. Ainda aparece como em revisão, apesar de já ter passado uma semana do prazo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.