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Avaliações 1,035 RingEX

4.1 de 5
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Prós e Contras de RingEX

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para RingEXPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Usuário Verificado em Financial Services
UF
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta RingEX?

The customer service is very good. When I need help they are very good at making sure the matter is resoved. The ease of use has been great and we use the system daily and it has quite a few features that are important to us. When we first started the implementation and integration was smooth due to their customer service representatives. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta RingEX?

Every once in a while it will have some glitches, however the customer service is great and they are always there to walk us through any issues. They have a 24/7 customer service which we really like! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Madi Hayford de RingEX

Obrigado por compartilhar sua experiência positiva com a RingCentral! A Equipe de Avaliação está encantada em saber que nosso atendimento ao cliente e a Equipe de Suporte foram fundamentais para tornar sua implementação e operações diárias suaves e eficazes. Garantir facilidade de uso e fornecer recursos que são importantes para o seu escritório está no cerne do que nos esforçamos, e é ótimo saber que você encontrou valor em nossa solução. Agradecemos sua compreensão em relação a falhas ocasionais e estamos satisfeitos que nosso suporte ao cliente 24/7 tenha lhe assistido prontamente. Seu feedback reforça nosso compromisso em fornecer um serviço confiável e responsivo! Agradecemos por ter escolhido a RingCentral e esperamos continuar a apoiar e capacitar você e seu escritório!

Kristin N.
KN
Administrator
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta RingEX?

A robusta biblioteca de vídeos de integração tem sido muito útil para nossa equipe estabelecer as linhas telefônicas. Após a transferência inicial, tivemos um ótimo suporte para quaisquer problemas relacionados ao telefone que surgem e descobrimos que os softphones funcionam maravilhosamente para nossa equipe remota. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta RingEX?

O registro de SMS do TCR que estávamos preparados para ser difícil. A equipe de atendimento ao cliente foi útil ao garantir que nossas informações estivessem corretas para a aplicação, mas não conseguiu ajudar com um erro de API que impediu a submissão. Isso atrasou a submissão da aplicação por semanas. Foram necessários membros da equipe acompanhando constantemente com correções que não funcionaram da equipe de desenvolvimento. Seria útil, neste caso, que a equipe de desenvolvimento agendasse uma chamada com o cliente para que pudessem passar por todo o processo de solução de problemas de uma só vez, em vez de incomodar a linha de atendimento ao cliente por informações que esses representantes não têm.

Este processo foi tão frustrante que, finalmente, a equipe criou uma nova submissão e espera finalmente ter suporte por texto após dois meses de solução de problemas deste registro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Madi Hayford de RingEX

Oi Kristin, obrigado por compartilhar sua experiência com o RingEX! A equipe de revisão está satisfeita que os vídeos de integração e os softphones tenham sido benéficos para sua equipe. Entendemos a frustração causada pelos problemas com o registro de SMS do TCR, e adoraríamos continuar a conversa com você para que possamos nos conectar com nossos parceiros internos do TCR para ajudá-la. Agradecemos por escolher a RingCentral!

SE
Solution Delivery Coordinator
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta RingEX?

RingCentral é simples de configurar e tem uma ampla gama de flexibilidade para configuração de fluxo de chamadas. Usamos o RingCentral MVP para pequenos escritórios de 2 pessoas até grandes empresas multi-site com mais de 100 funcionários. A capacidade de usar o número principal da empresa tanto para chamadas quanto para envio de fax também é um ótimo ponto de venda, já que muitos clientes não querem manter dois números separados para chamadas e fax. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta RingEX?

Parece haver uma desconexão de serviço do suporte básico para o suporte de parceiro de segundo nível. Aprecio ter uma conta de parceiro para acessar o suporte de parceiro de segundo nível, pois eles são mais conhecedores e me oferecem uma melhor resolução de problemas do que o suporte básico. Normalmente, peço aos meus clientes que me enviem suas perguntas para que eu possa aproveitar o suporte de parceiro em vez de o cliente ligar para o suporte básico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Madi Hayford de RingEX

Sara, a Equipe de Revisão agradece pelo seu feedback positivo! Estamos felizes em saber que você acha nosso sistema simples de configurar e flexível para configuração de fluxo de chamadas, atendendo a empresas de todos os tamanhos. Agradecemos o seu reconhecimento da conveniência de usar um único número para chamadas e envio de fax, simplificando a comunicação para seus clientes. É fantástico que o RingCentral MVP esteja ajudando a simplificar a gestão de contas em toda a sua base de clientes e fornecendo uma solução comprovada para sua empresa! Estamos honrados em ser seu parceiro de confiança e estamos comprometidos em oferecer soluções de comunicação confiáveis e eficientes para você e seus clientes. Obrigado por escolher o RingCentral e por nos recomendar aos seus clientes!

CT
Managing Member
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta RingEX?

Eu mudei para o RingEX devido à lista de recursos e à interface do usuário. As chamadas são confiáveis, e o sistema é incrivelmente bem organizado e fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta RingEX?

Ainda não encontrei uma desvantagem. Tem funcionado perfeitamente para o meu escritório. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Madi Hayford de RingEX

Ei Chip, obrigado por compartilhar sua experiência maravilhosa! A Equipe de Revisão está satisfeita que o conjunto de recursos e a interface amigável do RingEX estão atendendo às necessidades do seu escritório. É ótimo que nossa abordagem ao atendimento ao cliente tenha feito a diferença, garantindo que você possa utilizar plenamente as capacidades da plataforma. Seu feedback é importante enquanto continuamos a apoiar seu negócio de forma eficaz. Agradecemos por escolher a RingCentral e por ser um cliente fiel!

Lisa M.
LM
Co-Founder
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta RingEX?

Eu gosto que há muitas opções para o recebimento de chamadas na linha de frente e a capacidade de receber fax. Quando o atendimento ao cliente está disponível, eles são muito prestativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta RingEX?

Muito difícil obter assistência do atendimento ao cliente. Problemas contínuos com o registro de mensagens sem qualquer orientação sobre como resolver. Os recursos são MUITO difíceis de configurar sem um roteiro do atendimento ao cliente na linha com você. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Madi Hayford de RingEX

Ei Lisa, obrigado por compartilhar seu feedback e destacar a conveniência de ter seu telefone comercial e fax em uma plataforma unificada com o RingEX. A equipe de revisão está encantada que nossa solução apoie as necessidades do seu negócio e que você ache nosso serviço ao cliente útil! Lamentamos quaisquer frustrações que você tenha experimentado; seu feedback é crucial. Adoraríamos ajudar a melhorar sua experiência da melhor forma possível. Por favor, envie-nos um e-mail diretamente para review@ringcentral.com com mais informações para que possamos continuar a conversa. Obrigado por escolher o RingCentral, Lisa!

LG
Clinic Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta RingEX?

O sistema é incrivelmente fácil de usar, oferecendo uma experiência perfeita em todos os dispositivos, seja no escritório, trabalhando remotamente ou em movimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta RingEX?

Houve apenas algumas vezes em que perdi a conexão enquanto estava ao telefone, mas esse é um caso muito raro. Até agora, minha experiência foi perfeita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Madi Hayford de RingEX

Oi Lynette, obrigado pela sua avaliação! Estamos encantados que a plataforma amigável e a funcionalidade perfeita do RingEX tenham tornado sua experiência positiva, especialmente enquanto você navega entre ambientes de escritório, remoto e em movimento. É maravilhoso saber que o RingEX está ajudando a preencher lacunas de comunicação para sua equipe, permitindo que seu pessoal colabore efetivamente em diferentes locais — até mesmo internacionalmente. Apoiar empresas como a sua em se conectar sem esforço está no coração do que fazemos. Agradecemos sua compreensão em relação aos raros problemas de conectividade e estamos felizes que eles não tenham impactado sua experiência geral. Agradecemos por escolher a RingCentral!

Peter V.
PV
Vice President
Staffing and Recruiting
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta RingEX?

É um conjunto de recursos em constante crescimento que torna minha equipe mais eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta RingEX?

Como a maioria das coisas que são poderosas, às vezes é difícil descobrir como usar os recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Madi Hayford de RingEX

Olá Peter, Obrigado pelo seu feedback detalhado! A Equipe de Revisão está orgulhosa de que o RingEX tenha atendido às suas necessidades com sua flexibilidade, atendimento ao cliente e recursos em constante expansão. É fantástico que a relação custo-benefício da plataforma tenha sido um benefício chave para sua equipe. Entendemos que ferramentas poderosas podem, às vezes, apresentar uma curva de aprendizado, e estamos comprometidos em tornar a experiência do usuário o mais intuitiva possível; envie-nos um e-mail para review@ringcentral.com para continuar a conversa. Agradecemos por ser um cliente fiel da RingCentral!

Usuário Verificado em Hospital & Health Care
AH
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta RingEX?

RingEx is very easy to use. There is minimal programming that helps with the ease of implmentation even though the application still has a full client feature set. Our experience with RingEX customer support has been a positive one. The product is simple to deploy very user friendly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta RingEX?

There are some prgramming steps related to transitioning customers from another RIngCentral partner to our account required us to work with RingCentral support as this process is not allowed outside of RingCentral support. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Madi Hayford de RingEX

Thank you for sharing your feedback and choosing RingCentral! We are thrilled that RingEX has been easy to use, deploy, and integrate into your communication portfolio. It is terrific that the Support Team has been helping you through your experience, and the product has been a valuable tool for your needs. We appreciate your understanding regarding the programming steps for transitioning customers; your feedback helps guide improvements. If you are interested in sharing more about your experience or have any questions, feel free to reach out. Please email the Review Team at review@ringcentral.com. We are proud that RingEX has become integral to your company’s communication strategy!

Leasa V.
LV
Assistant Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta RingEX?

A equipe é experiente e capaz de resolver problemas técnicos de forma rápida e fácil. Eles me mostram como fazer alterações no sistema por conta própria. O sistema telefônico é ótimo e funciona bem para nós. Ele tem todas as funcionalidades do nosso antigo sistema. A configuração foi super fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta RingEX?

Não tivemos problemas com o RIngEX e não há nada de que não gostemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Madi Hayford de RingEX

Muito obrigado por compartilhar sua experiência positiva com a RingEX, Leasa! A equipe de revisão está entusiasmada que nossa equipe de suporte resolve problemas rapidamente e orienta você nas mudanças do sistema sempre que necessário. É fantástico que o sistema telefônico funcione bem para suas necessidades e que o processo de configuração tenha sido suave e tranquilo! Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos orgulhosos de saber que a RingEX é uma substituição eficaz para o seu antigo sistema. Agradecemos seu feedback e sua confiança contínua na RingCentral!

DT
Practice Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
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O que você mais gosta RingEX?

Agora que temos um nome de contato e e-mail direto, isso melhorou muito nossa experiência com o RingCentral. Um número de telefone direto para o nosso gerente de conta Francisco seria ainda melhor. Adoramos a capacidade de gravar nossas chamadas. Também estávamos muito insatisfeitos até que nos foi dado UM contato como nosso gerente de conta. Isso mudou tudo para melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta RingEX?

Longos tempos de espera.

Gostaríamos de um número de telefone direto para contatar nosso gerente de conta.

Estávamos muito insatisfeitos com o processo de registro do TCR. Ainda aparece como em revisão, apesar de já ter passado uma semana do prazo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Madi Hayford de RingEX

Diane, a equipe de revisão agradece por compartilhar seus pensamentos e experiências com o RingEX! Estamos satisfeitos em saber que ter um Gerente de Conta dedicado melhora sua experiência e impacta positivamente os resultados do seu negócio. Também estamos entusiasmados em saber que você está satisfeita com recursos como gravação de chamadas, e estamos encantados que o suporte personalizado traz as melhorias que você precisa. Entendemos suas preocupações em relação aos tempos de espera e ao processo de registro TCR. Por favor, envie-nos um e-mail para review@ringcentral.com com mais informações para que possamos continuar a conversa, aprender mais sobre sua experiência e ajudar a melhorá-la da maneira que pudermos. Obrigado por escolher o RingCentral e por compartilhar seus valiosos insights. Estamos ansiosos para continuar a capacitar você e seu negócio por muitos anos!