Prós e Contras de RingEX

Tenho usado o RingEX há cerca de 6 meses e, honestamente, fez uma diferença enorme. A melhor parte é que a IA realmente entende e faz anotações durante as reuniões, me salva de ter que digitar tudo enquanto tento me concentrar no que as pessoas estão dizendo! Também adoro como elimina todo o ruído do chão de fábrica durante as chamadas. Realmente útil poder começar uma chamada no meu laptop e mudar para o meu telefone quando preciso andar pela fábrica. A qualidade do vídeo também é ótima! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, demora um pouco para entrar em contato com o suporte ao cliente quando você precisa deles. Além disso, ocasionalmente, as mensagens chegam um pouco atrasadas, mas isso não é um grande problema. E o plano básico é um pouco limitante, tivemos que fazer um upgrade para ter mais pessoas em nossas chamadas de vídeo, o que não foi mencionado claramente desde o início. E enquanto a tomada de notas por IA é ótima, às vezes ela perde pontos importantes quando várias pessoas estão falando ao mesmo tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o RingEX há cerca de 6 meses na nossa startup de marketing de afiliados e, honestamente, não consigo imaginar voltar para a nossa configuração antiga. Mudamos do RingCentral básico e a diferença é enorme. As funcionalidades de IA realmente funcionam! Durante as reuniões, posso realmente me concentrar em falar com os clientes em vez de tomar notas freneticamente, a IA captura tudo o que é importante e até identifica as tarefas que precisamos fazer. Super útil quando você está pulando entre 6 a 7 reuniões por dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns dos nossos membros mais antigos da equipe demoraram um pouco para entender todos os recursos, especialmente as coisas de IA. O atendimento ao cliente pode ser bastante lento às vezes, tivemos um problema com mensagens que não apareciam uma vez e eles levaram 2 dias para nos responder, o que foi bastante irritante. Às vezes, ocorrem falhas estranhas com notificações que não chegam no meu telefone, mas geralmente se resolvem sozinhas. Além disso, se você quiser todos os recursos legais de IA e grandes reuniões de equipe, precisará pagar pelo plano de nível superior. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bom ter todas as suas linhas telefônicas e a capacidade de modificá-las em um só lugar. Também gosto da experiência e do custo do telefone sobre IP. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Foi realmente uma experiência terrível tentar sair do contrato, pois as necessidades do negócio mudaram. O contrato tem uma cláusula de renovação automática por mais dois anos, então, após dois anos, fui incluído no contrato sem notificação e fiquei preso. Então, quando o contrato terminou, cancelei metade das minhas linhas e fui assegurado de que isso foi feito. Eles continuam a me cobrar por essas linhas e se recusam a responder aos meus pedidos de revisão. Agora estou mudando meu serviço para qualquer um, menos eles. Experiência horrível de atendimento ao cliente. Leia tudo cuidadosamente antes de assinar e não espere que seu gerente de conta possa ajudá-lo muito. Normalmente, você é encaminhado para um número para ligar.

Além disso, a plataforma para gerenciar seus telefones não é intuitiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que me impressionou sobre o RingEX foi como ele se integrou perfeitamente ao fluxo de trabalho da nossa universidade. Vindo da minha perspectiva dupla como engenheiro de software e administrador de TI em meio período na Universidade KL, lidei com minha cota de ferramentas de comunicação, mas esta simplesmente funcionou. A interface é intuitiva o suficiente para que até mesmo nossos membros do corpo docente menos familiarizados com tecnologia a adotassem rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse algumas opções de personalização a mais para os controles de administração. Às vezes, me vejo querendo ajustar configurações específicas que ainda não estão disponíveis. Não é um fator decisivo de forma alguma, mas seria bom ter um controle mais detalhado sobre certos recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A funcionalidade e a facilidade da interface do usuário é o que ajuda a RingCentral a se destacar. Mudamos de outro provedor porque as chamadas às vezes atrasavam, e o aplicativo de desktop e o aplicativo móvel não eram muito bem projetados. O suporte ao cliente é excelente, e transferimos todos os nossos números facilmente do nosso provedor anterior. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse uma maneira de gerenciar uma linha de SMS a partir de um número principal da empresa ou qualquer número principal da empresa. Esta é uma desvantagem, pois será necessário usar outro serviço de mensagens para poder enviar mensagens a partir da linha da sua empresa, já que o RingCentral não possui essa capacidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou extremamente satisfeito com o serviço excepcional fornecido pela Ring Central. Desde a consulta inicial até o suporte contínuo, a equipe tem sido nada menos que profissional e dedicada a atender nossas necessidades de comunicação. Os produtos que oferecem são intuitivos e fáceis de usar, facilitando para nossa equipe manter-se conectada e colaborar de forma eficaz.

O que mais se destaca é o atendimento ao cliente – quaisquer perguntas ou problemas que tivemos foram resolvidos prontamente, e as soluções oferecidas são sempre adaptadas às nossas necessidades específicas. A confiabilidade e o desempenho de alta qualidade dos sistemas nos ajudaram a otimizar nossas operações e aumentar a produtividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu só preciso inserir o endereço de emergência o tempo todo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It's simply to use. Very intuitive. New employees don't need extensive training on it and most importantly it is flexible. We have employees who are remote, onsite, and hybrid so RingCentral handles all these different scenarios very smoothly and effortlessly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There are no downsides to using RingEX, but we did run into significant challenges getting SMS numbers registered in RingEX so we could use them to communicate with our employees. Apparently this registration process is very stringent based on current U.S. laws and it is handled through a third party company. The process is quite challenging with numerous failed attempts made until we finally got the numeber successfully registered. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O recurso de mensagens em equipe é minha ferramenta favorita. À medida que nossa empresa cresceu de 10 para mais de 30 funcionários, a comunicação se tornou um verdadeiro desafio. Com mensagens diretas e mensagens em equipe, a colaboração se torna muito mais fácil. Também gostamos dos recursos de gerenciamento de chamadas que o RingCentral possui, como transferência de chamadas, estacionamento de chamadas, filas de chamadas, gravação, etc. Poder alternar perfeitamente entre dispositivos (PC de mesa, telefone móvel e até telefone de mesa) é ótimo! Tem sido um excelente substituto para o nosso sistema telefônico NEC. Usamos o sistema diariamente, e o tempo de atividade tem sido de 100%. Agora temos uma conexão de internet de backup para a qual nossa rede muda automaticamente no (muito frequente) evento de queda da nossa internet principal de fibra. O sistema NEC não funcionava com a mudança automática, o RingCentral funciona bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há uma certa curva de aprendizado, como com qualquer coisa nova. A parte mais difícil da mudança foi conectar nossas antigas cornetas de paginação analógicas. Mas, uma vez que conectamos o adaptador correto, funciona bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like that I can communicate wherever I am. Whether I am in any of our office buildings, on the road, or working from home and no matter if I am on my computer, tablet, or cell phone, I can reach my co-workers. customers, and vendors easily. I can call, text, fax, chat, or video chat all from the same app. I can also use almost any deskphone brand I want, too. Implementation is fairly easy, and the admin side is simple and intuitive to use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

If I find something I don't like about RingEX, I'll update this. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa sobre o RingEX é a facilidade de conectar nossa equipe. Quer alguém esteja no escritório, trabalhando de casa, estamos todos a apenas um clique de distância e também a facilidade e flexibilidade de ensinar um novo funcionário a integrar o RingEX em seu fluxo de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O preço é um pouco caro para empresas menores como a nossa expandirem. Além disso, o suporte ao cliente pode ser um pouco complicado quando estamos no meio de um problema de comunicação importante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.