Avaliações e Detalhes do Produto de respond.io

all the options are good to use for the business, it has made our communication better with clients and effective

I like

Auto assign Leads is the best feature

as an owner now i am able to see my team's communication with clients

The Manager was assigned to us Khausalya who taught us respond.io was very active and responsive Análise coletada por e hospedada no G2.com.

nothing bad really, it's bad until you don't learn it, after learning and understanding i'ts good Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os Workflows que você pode usar no respond.io são muito fáceis de aprender e manusear. Com eles, você pode criar Workflows agradáveis que têm um grande efeito na sua empresa. O Suporte ao Cliente é muito bom e rápido - o que foi muito bom quando comecei a usar o respond.io e inicialmente tive problemas com meus workflows. A integração com o Zapier é perfeita para a nossa empresa. Além disso, o Dashboard e o App, que usamos diariamente, para responder rapidamente aos clientes e conectar com o funcionário certo, é um dos nossos argumentos favoritos para este Software.

Nós o usamos não apenas para nós, também o vendemos para nossos clientes, para implementar o respond.io em suas empresas, e estão muito felizes por isso.

Recomendo definitivamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que eu não gostei inicialmente no respondio foi que você não pode excluir etapas quando há etapas abaixo, então você tem que refazer tudo. Mas eles me deram uma solução alternativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Discovering all the options Respond.io offers was truly exciting. Initially, I was apprehensive about whether this platform would suit our needs, but after conducting tests (which they kindly extended for a few more days), I uncovered its immense potential and possibilities.

What stood out the most was how fluid and intuitive the workflow section is for configuring chatbots. It made the setup process not only manageable but also enjoyable. The platform's other tools, such as the Inbox, Contacts, Broadcasts, and the Reports Dashboard, have significantly improved how we manage our contacts and clients.

Looking ahead, we believe Respond.io will become a critical tool for our IT department, allowing them to integrate internal applications like our CRM, and for our sales advisors, enabling them to manage their sales opportunities more efficiently. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It’s not something I dislike per se, but rather an issue I’ve noticed, which might also be related to a configuration I haven’t fully mastered yet. The issue occurs when I’m in a conversation with a customer who is currently in a workflow. If I stop the workflow to attend to the customer personally, the next message in the workflow is sent before the flow fully halts.

As I mentioned, this could be a Respond.io bug or simply something in my workflow configuration that I haven’t pinpointed or adjusted correctly. Either way, it’s more of an improvement opportunity than a major flaw. My team and I have noticed this, but overall, it doesn’t detract from our positive experience with the platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

respond.io oferece um ótimo equilíbrio entre acessibilidade e funcionalidade, tornando-se uma excelente escolha para engajamento com clientes. Seu modelo de precificação é baseado em Contatos Ativos Mensais, o que é ideal, já que frequentemente lidamos com diferentes clientes a cada mês, e é reconfortante saber que somos cobrados apenas por interações ativas em vez de armazenamento de banco de dados.

Eu realmente aprecio que podemos entrar em contato com toda a equipe através de apenas um número de WhatsApp. Seja o Executivo de Vendas Darshanth, a Gerente de Sucesso do Cliente (CSM) Akhila, ou o suporte técnico, eles são sempre incrivelmente prestativos quando enfrento qualquer problema. O tempo de resposta deles é excelente, geralmente dentro de 24 horas.

Durante o período de teste, Darshanth estava sempre acessível e constantemente acompanhava para verificar se eu encontrava alguma dificuldade. Sua abordagem proativa tornou a experiência de teste tranquila e me tranquilizou de que eu poderia contar com o suporte deles.

Uma vez, encontrei um problema ao conectar a API do WhatsApp à plataforma deles. Mesmo estando bastante ansioso, pois isso estava afetando as conversas com os clientes, a equipe de suporte técnico me guiou do início ao fim. Conseguimos resolver o problema em 3 horas, graças à assistência rápida e completa deles.

Akhila, em particular, tem sido excepcional. Ela não apenas entende minhas preocupações, mas também dedica tempo para fazer pesquisas e sugerir as melhores práticas, garantindo que meus problemas sejam resolvidos de forma eficaz. Eu realmente valorizo a dedicação e o cuidado que ela coloca em seu trabalho.

No geral, estou muito impressionado com a equipe de suporte. O profissionalismo e as respostas rápidas fazem uma grande diferença para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é fácil de usar e eficiente, mas há alguns recursos que eu gostaria que pudessem ser adicionados. Por exemplo, ter um botão "Não Lido" para marcar mensagens como não lidas ou filtrar conversas com base em mensagens não lidas seria realmente útil para manter a organização. Além disso, permitir que agentes sejam atribuídos a várias equipes melhoraria a flexibilidade. Às vezes, nossos agentes precisam cobrir tarefas para outras equipes, mas o sistema atual os restringe a apenas uma equipe por vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The seamless integration with multiple messaging platforms, user-friendly interface, and efficient automation features make managing customer interactions incredibly easy and effective. Additionally, the respond.io team stands out for their excellent communication and professional cooperation, ensuring smooth support and collaboration at every level.

Once they worked on such case, don't worry, they will do it all the way possible, I really appreciate all efforts done by them. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Generally, I suggest to provide cheaper plan for small companies Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Respond.io é um software muito simplista, mas moderadamente bem elaborado, que nossa empresa usa como ponta de lança para ajudar nossos clientes diariamente. Com todos os recursos de busca e maneiras fáceis de usar modelos, o respond tornou fácil para mim e meus colegas interagirem com os clientes de maneira oportuna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muitas coisas para gostar sobre o respond, no entanto, a única grande desvantagem é o aplicativo não ter um modo escuro nativo embutido e, devido a isso, recorri a usar aplicativos de modo escuro de terceiros, o que, por sua vez, me causou uma quantidade considerável de dor, no entanto, além dessa falha, cada recurso é bom como é. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos extremamente satisfeitos com o serviço oferecido pela respond.io. A plataforma não só atende a todas as nossas necessidades, mas também melhora continuamente seu desempenho, demonstrando um forte compromisso com a otimização e inovação. Além disso, o atendimento ao cliente é excepcional: sempre que precisamos de assistência, a equipe respondeu rápida e eficientemente, resolvendo cada problema com grande profissionalismo. Recomendamos altamente esta plataforma para quem busca aprimorar a comunicação empresarial e otimizar as interações com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muito pouco de que não gostamos no respond.io. Se tivéssemos que apontar algo, seria que é necessário um bom entendimento dos detalhes técnicos para desenvolver um fluxo de trabalho eficiente. Seria ótimo se, no futuro, a plataforma pudesse se tornar mais intuitiva e amigável nesse aspecto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de uso é fantástica. Agora, toda a nossa equipe pode visualizar e responder às mensagens do WhatsApp, garantindo que nossos clientes sejam sempre atendidos. Não há mais mensagens perdidas ou sem resposta, e nossos clientes estão mais felizes do que nunca.

Em nosso site, eliminamos o chat na web e agora temos um botão de clique para WhatsApp, e o atendimento ao cliente melhorou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhuma imagem de Carosoul na transmissão de mensagens. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O produto é incrível, porque eles têm um foco profundo! Recursos principais excelentes, robustos e fáceis de usar, com uma API incrível! Além disso, documentação muito boa, então é totalmente autoatendimento. E então, se você deixar passar algumas configurações, o suporte deles é realmente incrível: muito conhecedor e responde super rápido. A implementação com seus assistentes automatizados e textos de ajuda é realmente fácil. A integração é muito boa com webhooks de entrada e saída. Muito satisfeito! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não vi nenhuma desvantagem até agora, mas não sou um usuário há muito tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

respond.io é uma plataforma excepcional para gerenciar todos os canais de mídia, capacitando as empresas a fornecer um suporte ao cliente excepcional e impulsionar as vendas por meio de seu conjunto abrangente de ferramentas. A plataforma é fácil de usar, rápida de implementar e integra-se perfeitamente com canais essenciais, tornando simples a simplificação dos fluxos de trabalho de mídia tanto para leads quanto para agentes. Recomendo respond.io a qualquer empresa que deseje elevar sua equipe de suporte ao cliente ou aprimorar os esforços de vendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há realmente pouco para se decepcionar com esta plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.