Recursos de respond.io
Quais são os recursos de respond.io?
Canais
- Cobertura Multicanal
- Escuta aberta
Design
- Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação
- Personalização
- Identificação de entrada
- Conformidade regulatória
Plataforma de conversação
- Personalização
- Omnichannel
- Engajamento contextual
- Engajamento proativo
Suporte a Automação
- Roteamento inteligente
- Escalonamento contínuo
- Transcrições
- Suporte de autoatendimento
IA generativa
- Resumo de texto
Principais Alternativas de respond.io Mais Bem Avaliadas
Categorias respond.io no G2
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Canais
Cobertura Multicanal | Com base em 104 avaliações de respond.io. O software incorpora múltiplos canais de comunicação digital. | 93% (Com base em 104 avaliações) | |
Escuta aberta | Permite a incorporação de contatos de entrada de canais não comerciais. Revisores de 100 de respond.io forneceram feedback sobre este recurso. | 89% (Com base em 100 avaliações) |
Design
Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação | Com base em 99 avaliações de respond.io. Permite o planejamento e a implantação de uma estratégia global de comunicação. | 90% (Com base em 99 avaliações) | |
Personalização | Conforme relatado em 102 avaliações de respond.io. As comunicações de saída são segmentadas e personalizadas. | 90% (Com base em 102 avaliações) | |
Identificação de entrada | Conforme relatado em 100 avaliações de respond.io. Os contatos de entrada são identificados e tratados com base no histórico. | 89% (Com base em 100 avaliações) | |
Conformidade regulatória | O software verifica a conformidade com GDPR, CAN-SPAM e outros requisitos legais. Este recurso foi mencionado em 98 avaliações de respond.io. | 90% (Com base em 98 avaliações) |
Plataforma de conversação
Personalização | Com base em 72 avaliações de respond.io. Identifica o cliente e personaliza a interação em cada ponto de contato. | 91% (Com base em 72 avaliações) | |
Omnichannel | Com base em 71 avaliações de respond.io. Permite que vários canais relacionados interajam ao mesmo tempo para reduzir as transferências. | 90% (Com base em 71 avaliações) | |
Engajamento contextual | Conforme relatado em 72 avaliações de respond.io. Solicita que os agentes envolvam os clientes com base em dados contextuais, como o uso do produto ou o histórico de conversas. | 89% (Com base em 72 avaliações) | |
Engajamento proativo | Fornece recursos para enviar mensagens de saída para envolver os clientes por meio de suporte proativo. Revisores de 71 de respond.io forneceram feedback sobre este recurso. | 91% (Com base em 71 avaliações) |
Suporte a Automação
Roteamento inteligente | Com base em 70 avaliações de respond.io. Pode encaminhar contatos para agentes com os quais o cliente já trabalhou antes. | 89% (Com base em 70 avaliações) | |
Escalonamento contínuo | Conforme relatado em 70 avaliações de respond.io. Fornece recursos para escalar conversas para o agente apropriado. | 87% (Com base em 70 avaliações) | |
Transcrições | Conforme relatado em 71 avaliações de respond.io. Mantém uma transcrição de conversas de todos os canais. | 88% (Com base em 71 avaliações) | |
Suporte de autoatendimento | Conforme relatado em 71 avaliações de respond.io. Permite que os clientes resolvam consultas ou problemas sem a assistência de um agente. | 88% (Com base em 71 avaliações) |
IA generativa
Resumo de texto | Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Revisores de 51 de respond.io forneceram feedback sobre este recurso. | 80% (Com base em 51 avaliações) | |
Resumo de texto | Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Revisores de 70 de respond.io forneceram feedback sobre este recurso. | 84% (Com base em 70 avaliações) |
Mensagens do WhatsApp - Marketing no WhatsApp
Mensagens transacionais | Com base em 16 avaliações de respond.io. Permite aos usuários estabelecer fluxos de trabalho automatizados e gatilhos para enviar mensagens e notificações transacionais pelo WhatsApp. | 95% (Com base em 16 avaliações) | |
Envio em massa de mensagens no WhatsApp | Permite aos usuários enviar campanhas de marketing em massa pelo WhatsApp. Revisores de 15 de respond.io forneceram feedback sobre este recurso. | 97% (Com base em 15 avaliações) | |
Mensagens Conversacionais | Conforme relatado em 16 avaliações de respond.io. Facilita a troca de mensagens bidirecionais no WhatsApp para incentivar o envolvimento e a fidelidade dos assinantes. | 96% (Com base em 16 avaliações) | |
Personalização | Oferece recursos para personalizar mensagens do WhatsApp com base em informações do cliente ou comportamento passado. Revisores de 16 de respond.io forneceram feedback sobre este recurso. | 92% (Com base em 16 avaliações) | |
Mensagens Promocionais | Com base em 16 avaliações de respond.io. Permita que os usuários compartilhem promoções com assinantes via WhatsApp. | 93% (Com base em 16 avaliações) | |
Respostas automatizadas | Fornece respostas automáticas de mensagens no WhatsApp aos destinatários. Revisores de 16 de respond.io forneceram feedback sobre este recurso. | 94% (Com base em 16 avaliações) |
Plataforma de Negócios do WhatsApp - Marketing no WhatsApp
Segmentação | Com base em 16 avaliações de respond.io. Entregar promoções personalizadas para segmentos específicos de público. | 95% (Com base em 16 avaliações) | |
Integração de API | Facilita a integração da mensagens do WhatsApp em aplicativos de negócios existentes através da API do WhatsApp Business. Este recurso foi mencionado em 16 avaliações de respond.io. | 95% (Com base em 16 avaliações) | |
Comércio pelo WhatsApp | Conforme relatado em 16 avaliações de respond.io. Permita aos clientes navegar, descobrir, pesquisar, comprar e concluir o pagamento em tempo real. | 91% (Com base em 16 avaliações) | |
Análise | Com base em 16 avaliações de respond.io. Fornece análises sobre opt-ins, taxas de abertura e entrega, e cliques. | 94% (Com base em 16 avaliações) |
