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Avaliações 160 Resolver
Sentimento Geral da Revisão para Resolver
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The simplicity of pulling detailed reports, even though it is a complex platform. Maggie McVey is great to work with, due to her knowledge of the system and dedication to our company. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
We have been using the platfrom for about a year now, and at this point I have no complaints. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
We really appreciate a program that brings so many tools together for the team. We rely heavily on dispatch, incident reports and case management.
The program has excellent details and clearly supports a campus environment.
Integrating our student records (receiving information from Banner) was essential! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Some of the team do not find the system easy and clear to use.
There is a lot for guards to complete when submitting an incident. Some guards struggle with completing everything. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A equipe de suporte ao cliente e a equipe técnica são muito responsivas às nossas consultas e à resolução de problemas quando tentamos integrar módulos, tornando os módulos mais fáceis de entender e usar. A paciência deles enquanto aprendemos a mudar coisas no back-end nos permitiu utilizar mais do programa, adaptando-o às nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única desvantagem que percebo é a rigidez de alguns módulos, mas como um usuário relativamente pequeno do programa, entendemos como algumas de nossas necessidades podem não ser atendidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostei de trabalhar e interagir com a equipe da Resolver. Todos foram muito profissionais, executaram bem seu trabalho e foram genuínos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única coisa ruim que posso pensar é que eles não têm um representante local residindo no Havaí para facilitar a interação e o suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
As plataformas de Gestão de Incidentes e Gestão de Segurança e Risco da Resolver têm sido incríveis para trabalhar e transformaram a maneira como fazemos negócios. A implementação foi muito tranquila e a equipe da Resolver foi incrivelmente prestativa durante todo o processo. O Suporte da Resolver também tem sido incrível, pois nos ajudou a refinar a ferramenta e resolver quaisquer problemas de usuário final que surgiram. No geral, este programa é muito amigável ao usuário e fácil de configurar, com pouca ou nenhuma expertise necessária. O suporte ao cliente superou as expectativas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Navegar pela ferramenta pode às vezes parecer redundante, mas é totalmente possível que simplesmente não estejamos cientes dos caminhos mais eficientes ainda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It is a very flexible tool which allows users to either follow a well defined solution or dive into creating their own workflow with endless opportunity for refinement. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The out of the box solution is very overwhelming with lots of extra features which most people will not use. If they are not turned off during the implementation phase, which is easy to do, they can cause confusion for the end users within the organization. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Resolver enables and enhances cross-functional and cross-departmental collaboration and communication, and can accommodate a very large number of users. Its out-of-the-box functionality is very customizable to align with our specific workflows, and we have been able to set up multiple process flows for different use cases. In general, Resolver integrates very well with other systems, allowing us, for example, to build reports outside of Resolver. The system has implemented great enhancements that help us meet compliance requirements (e.g., role-based access controls, audit logs, etc.). Resolver support is quick and effective. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Due to the highly customizable workflows, the initial setup can be quite complex and requires a lot of upfront time and effort. New users typically experience a fairly steep learning curve due to the complexity and big variety of features, resulting in longer onboarding times. In addition, Resolver's user interface feels a bit dated and is not always intuitive. The system can feel a bit "over-engineered", as changes often entail complex configuration, typically requiring either Resolver support or highly trained system administrators. As a large organization, we do have some specific requirements that are not always supported and we have experienced limitations in customization (e.g., the reports, which are not as interactive or customizable as we would expect). Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O pessoal de suporte é incrível. Quando temos um problema com o software, eles são rápidos em ajudar e recentemente têm ido além do esperado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ainda existem alguns problemas com a nova plataforma que uma pessoa que não é experiente em tecnologia, não consegue necessariamente realizar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Baseado na web, fácil de acessar de qualquer lugar. Além disso, a equipe de implementação foi fantástica, especialmente Amin. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os painéis de dados e métricas não são tão fáceis quanto eu pensei que seriam. Também é difícil realizar buscas por nome, placa, endereço. Deveria ser mais parecido com o Google e intuitivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Resolver provides a lot of nice features and intigrations that allow our dispatchers and investigations team to do their job. Customer support is helpful in assisting with tickets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Reports from the end users on some bugs are a concern in the Dispatch tool. Some updates are taking longer to address the issue. Another concern was the end user use of the Resolver Core to obtain data by filtering. While improvements have been made, some modifications are still not updated that the end user would like. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
