Prós e Contras de Quantum Metric

Que agrega sessões para revisão muito bem e permite que todos os tipos de dados sejam desmembrados e comparados em painéis, análise de tendências e revisões de vídeo para aprender o comportamento do usuário e pontos de atrito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sensibilidade a maiúsculas e minúsculas nas buscas do construtor de segmentos. Falta de taxas de atualização contínuas que fazem com que os mesmos dados sejam carregados, mesmo que novos segmentos estejam sendo pesquisados. Não posso separar códigos de erro, códigos de sucesso por vírgulas e tenho que usar linhas separadas para pesquisar dados no construtor de segmentos, o que desperdiça tempo gasto encontrando coisas que podem ser encontradas mais facilmente usando csv (valores separados por vírgulas). É difícil obter respostas simples no Quad, por exemplo, se eu quiser definir o que "Atenção" significa em Visível, não há um glossário de termos comumente usados ao qual eu possa me referir para economizar tempo e obter uma resposta clara. Tenho que pesquisar em tópicos de chat como se estivesse no Reddit e decifrar quais tópicos são insignificantes para minha pesquisa e onde posso encontrar uma resposta rápida e eficaz. Quando vou revisar sessões de Telefone Móvel, muitas vezes recebo telas em branco e não telas com o que os usuários viram, então muitas das minhas pesquisas Móveis desperdiçam muito do meu tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o Quantum Metrics há algum tempo. Melhorou muito em termos de monitoramento e alertas. É bastante fácil para nós encontrar as sessões dos usuários e olhar suas sessões para ver como as coisas aconteceram para eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O alerta ainda não funciona de uma maneira que seja útil para nós na maioria dos cenários. Por exemplo, para um alerta de "visitantes únicos" e alguns critérios... o alerta fornece "Usuários afetados", que eu notei que geralmente é menor do que o limite quando o alerta foi acionado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Easy to use, track clean and quick interface and multitude of searching options. It is easy to implement in our code and allows for multitude of teams to gain insight into user behavior and track issues. It's easy to integrate with other ticketing tools to tie back sessions and be able to recreate scenarios for our customer support team to action. We use this tool on a day by day by multiple business units. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We would like to be able to tie sessions where Quantum Metrics is having issues capturing data. Either if it's a firewall issue or some other limitation, so we can track those and troubleshoot them. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O grande número de diferentes relatórios e insights que você pode gerar a partir do QM é tão útil. Eu adoro usar o novo Interactions Beta + Journey Flow. A facilidade de baixar dados e compartilhá-los (capturas de tela) é incrível. As reproduções de sessão têm se mostrado incrivelmente transformadoras para nós - em termos de destacar e compartilhar problemas/experiências dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As velocidades de carregamento com o Interactions Beta. Descobri que, quando você tenta carregar zonas, pode levar mais de 30 minutos para carregar dados para uma página com cerca de 50 zonas. Isso resultou em muitos relatórios atrasados do nosso lado, o que pode se apresentar como um problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like that I can setup Alerts to track failures for our new travel routes. I can pull the data to help resolve any issues during the booking journey. I also like the new Interaction feature. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I dislike that when searching for a session replay and the customer was using the mobile app the sessions are either non viewable or I simply can not locate the reply in QM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quantum Metric me ajudou a entender como os usuários estão interagindo com nosso site. Ele me ajuda a visualizar como certas mudanças em nosso site podem impactar nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quantum Metric tem uma grande quantidade de dados à sua disposição. Pode ser difícil saber por onde começar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The event tracking integration we have with Adobe is a game-changer. Everything we need to fully utilize QM was set up in a flash. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It takes time to learn the tool, but to be fair that goes for almost every (new) tool. With QM we found that some team members had trouble getting started and integrating it into their weekly workflow, but after creating dashboards we lowered the barrier of entry. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sou capaz de ouvir sobre um problema e recriá-lo ou acessar a reprodução relatada e observar exatamente qual é o problema. Uma vez descoberto, aproveite o QM para quantificar o problema para priorização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

nada vem à mente. apenas digitando neste campo porque eu tenho que fazer isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quão intuitiva é a criação de segmentos e a capacidade de assistir às sessões dos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode funcionar muito devagar de vez em quando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

• Obter insights sobre o engajamento dos clientes com nossos novos recursos, como avaliar o impacto da introdução da capacidade de 'Comprar Agora' na pesquisa.

• Identificar pontos de dor dos clientes; por exemplo, descobrimos erros de 'Fora de Estoque' através da análise QM dos cliques em 'Comprar Agora'.

• Esclarecer feedbacks ambíguos dos clientes do Medallia observando diretamente as sessões dos usuários.

• Quantificar o escopo dos problemas dos clientes e avaliar seu impacto nas taxas de conversão e potencial de receita.

O apoio da Kayla tem sido excepcional, durante o horário de expediente e além, permitindo-me aproveitar muitas capacidades da ferramenta QM para uma melhor tomada de decisão e impulsionar resultados de negócios e clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em alguns casos, falhas de software resultam em não capturar certas interações do usuário no site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.