Top 10 Alternativas e Concorrentes da Qualtrics CX for Contact Centers

Principais Alternativas de 10 para Qualtrics CX for Contact Centers Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

#1

Sprout Social
Por Sprout Social
(3,822)4.4 de 5
Sprout Social é uma plataforma intuitiva que oferece um impacto comercial mais inteligente e rápido a partir das mídias sociais. Capacite suas equipes para se conectarem melhor com o público, simplificarem os fluxos de trabalho de publicação, colaborarem em tempo real e impulsionarem decisões estratégicas de negócios com os insights sociais que mais importam—em escala.
Categorias em comum com Qualtrics CX for Contact Centers:
• Atendimento ao Cliente Social
• Análise de Mídias Sociais
• Suítes de Mídia Social
• Gestão de Mídias Sociais
• Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais
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Os revisores dizem que em comparação com Qualtrics CX for Contact Centers, Sprout Social é:
Mais fácil de configurar
Mais utilizável
Mais fácil de administrar
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#2

Sprinklr Social
Por Sprinklr
(1,007)4.0 de 5
A Sprinklr possui 19 módulos de gerenciamento de mídia social, projetados para oferecer experiências incríveis aos clientes e garantir que a voz do cliente seja ouvida e atendida por todos os funcionários.
Categorias em comum com Qualtrics CX for Contact Centers:
• Atendimento ao Cliente Social
• Análise de Mídias Sociais
• Suítes de Mídia Social
• Gestão de Mídias Sociais
• Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais
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Os revisores dizem que em comparação com Qualtrics CX for Contact Centers, Sprinklr Social é:
Mais caro
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Patrocinado
Canvs AI
(126)4.4 de 5
Otimizado para resposta rápida
Canvs AI é a principal plataforma de insights projetada para transformar feedbacks abertos de consumidores em inteligência de negócios acionável através de análise de texto avançada por IA. Esta solução inovadora capacita as organizações a aproveitar a riqueza de informações contidas em dados qualitativos, permitindo que tomem decisões informadas que impulsionam o crescimento dos negócios e melhoram a satisfação do cliente. A plataforma é particularmente valiosa para marcas que buscam obter uma compreensão mais profunda dos sentimentos, preferências e comportamentos de seus consumidores. Ao direcionar indústrias como varejo, entretenimento e bens de consumo, a Canvs AI atende a um público diversificado, incluindo equipes de marketing, gerentes de produto e profissionais de experiência do cliente. Esses usuários se beneficiam da capacidade da plataforma de analisar grandes volumes de feedbacks não estruturados de forma rápida e eficiente, permitindo que identifiquem tendências e insights que, de outra forma, seriam demorados e caros de descobrir. A Canvs AI se destaca em sua categoria por meio de seus recursos únicos que simplificam o processo de análise. A plataforma emprega técnicas avançadas de processamento de linguagem natural (NLP) para interpretar e categorizar feedbacks de consumidores, transformando-os em dados estruturados que podem ser facilmente analisados. Essa capacidade não só acelera o tempo para obter insights, mas também reduz significativamente os custos associados aos métodos tradicionais de pesquisa de mercado. Os usuários podem gerar rapidamente relatórios e visualizações que destacam temas e sentimentos chave, facilitando a tomada de decisões orientadas por dados. A interface intuitiva da plataforma e o assistente de pesquisa gerativo de IA a tornam acessível para usuários com diferentes níveis de expertise técnica, garantindo que as equipes possam aproveitar suas capacidades sem necessidade de treinamento extenso ou expertise técnica. Além disso, os recursos personalizáveis da Canvs AI permitem que as organizações adaptem a análise aos seus objetivos específicos, garantindo que os insights gerados sejam relevantes e acionáveis. Ao utilizar a Canvs AI, as empresas podem aprofundar sua compreensão do feedback do consumidor, levando, em última análise, a produtos, serviços e experiências do cliente aprimorados. A análise de texto avançada por IA da plataforma não só melhora a eficiência do processamento de dados, mas também capacita as organizações a se manterem à frente das tendências de mercado, tornando-se uma ferramenta essencial para qualquer marca que busca prosperar em um cenário competitivo.
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Os revisores dizem que em comparação com Qualtrics CX for Contact Centers, Canvs AI é:
Mais caro
Melhor em suporte
Mais fácil de configurar
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#3

Hootsuite
Por Hootsuite
(5,497)4.2 de 5
Hootsuite é o líder em gerenciamento de mídias sociais, confiado por mais de 18 milhões de usuários. Com o Hootsuite, você pode agendar postagens com confiança, participar de conversas e acompanhar seu desempenho social, tudo em um só lugar, oferecendo as ferramentas certas para expandir suas marcas, negócios e relacionamentos com clientes nas redes sociais.
Categorias em comum com Qualtrics CX for Contact Centers:
• Análise de Mídias Sociais
• Suítes de Mídia Social
• Gestão de Mídias Sociais
• Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais
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Mais fácil de configurar
Mais fácil de administrar
Mais utilizável
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#4

Brandwatch Consumer Intelligence
Por Brandwatch
(622)4.4 de 5
Brandwatch é uma plataforma para monitoramento de mídias sociais, permitindo que você analise e utilize conversas de toda a web social.
Categorias em comum com Qualtrics CX for Contact Centers:
• Análise de Mídias Sociais
• Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais
• Inteligência de Marca
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Mais fácil de fazer negócios com
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Mais caro
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#5

Brandwatch Social Media Management
Por Brandwatch
(861)4.1 de 5
O Brandwatch Social Media Management permite que equipes de marketing que trabalham na sede, grupos de marketing locais ou concessionárias, e agências de apoio, colaborem para garantir uma presença de marca consistente nos diferentes tipos de mídia social. A plataforma incorpora funcionalidade completa para marketing social e, ainda assim, permanece simples de usar com uma experiência do usuário (UX) envolvente e baseada em visualização.
Categorias em comum com Qualtrics CX for Contact Centers:
• Análise de Mídias Sociais
• Suítes de Mídia Social
• Gestão de Mídias Sociais
• Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais
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#6

Agorapulse
Por Agorapulse
(952)4.5 de 5
Agorapulse é um conjunto de Marketing de Mídias Sociais e CRM que ajuda agências, proprietários de empresas e profissionais de marketing a gerenciar sua página do Facebook, contas do Twitter e Instagram.
Categorias em comum com Qualtrics CX for Contact Centers:
• Análise de Mídias Sociais
• Suítes de Mídia Social
• Gestão de Mídias Sociais
• Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais
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#7

Zoho Social
Por Zoho
(2,675)4.6 de 5
Agende postagens ilimitadas, gerencie redes sociais, acompanhe conversas e meça o desempenho a partir de um único painel.
Categorias em comum com Qualtrics CX for Contact Centers:
• Análise de Mídias Sociais
• Suítes de Mídia Social
• Gestão de Mídias Sociais
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#8

Meltwater
Por Meltwater
(2,209)4.0 de 5
Gerencie e meça um programa de RP orientado por dados com recursos de busca hiper-direcionada, pitching, mídias sociais e relações com jornalistas.
Categorias em comum com Qualtrics CX for Contact Centers:
• Análise de Mídias Sociais
• Suítes de Mídia Social
• Gestão de Mídias Sociais
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#9

Sendible
Por Sendible
(883)4.5 de 5
Sendible é uma plataforma de marketing de mídia social para engajar com clientes em vários canais de mídia social a qualquer momento.
Categorias em comum com Qualtrics CX for Contact Centers:
• Análise de Mídias Sociais
• Suítes de Mídia Social
• Gestão de Mídias Sociais
• Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais
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#10

Eclincher
Por Eclincher
(440)4.6 de 5
Eclincher é um líder de mercado na gestão de mídias sociais e presença online. Ele oferece gerenciamento de múltiplas contas e canais, monitoramento de reputação de marca, criação de conteúdo, publicação e agendamento, caixa de entrada social, CRM, relatórios analíticos, gerenciamento de listagens locais, aumento do ranking de SEO local, automação, IA e muito mais. De forma mais ampla, Eclincher fornece uma solução abrangente para gerenciar mídias sociais e presença online, facilitando o agendamento de conteúdo, engajamento do público, gestão de reputação de marca, análises e automação. Eclincher atende empresas de todos os tamanhos, marcas, agências de marketing, profissionais de marketing, gerentes de mídias sociais e profissionais. Especificamente para agências, Eclincher oferece recursos exclusivos para gerenciar clientes, incluindo painéis de controle gratuitos para clientes e relatórios analíticos. Eclincher é um parceiro oficial do Facebook, Instagram, X (Twitter), LinkedIn, Google Business, YouTube, Pinterest, TikTok, WordPress, Google Analytics e muitas outras integrações.
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• Análise de Mídias Sociais
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Canvs AI
(126)4.4 de 5
Otimizado para resposta rápida
Canvs AI é a principal plataforma de insights projetada para transformar feedbacks abertos de consumidores em inteligência de negócios acionável através de análise de texto avançada por IA. Esta solução inovadora capacita as organizações a aproveitar a riqueza de informações contidas em dados qualitativos, permitindo que tomem decisões informadas que impulsionam o crescimento dos negócios e melhoram a satisfação do cliente. A plataforma é particularmente valiosa para marcas que buscam obter uma compreensão mais profunda dos sentimentos, preferências e comportamentos de seus consumidores. Ao direcionar indústrias como varejo, entretenimento e bens de consumo, a Canvs AI atende a um público diversificado, incluindo equipes de marketing, gerentes de produto e profissionais de experiência do cliente. Esses usuários se beneficiam da capacidade da plataforma de analisar grandes volumes de feedbacks não estruturados de forma rápida e eficiente, permitindo que identifiquem tendências e insights que, de outra forma, seriam demorados e caros de descobrir. A Canvs AI se destaca em sua categoria por meio de seus recursos únicos que simplificam o processo de análise. A plataforma emprega técnicas avançadas de processamento de linguagem natural (NLP) para interpretar e categorizar feedbacks de consumidores, transformando-os em dados estruturados que podem ser facilmente analisados. Essa capacidade não só acelera o tempo para obter insights, mas também reduz significativamente os custos associados aos métodos tradicionais de pesquisa de mercado. Os usuários podem gerar rapidamente relatórios e visualizações que destacam temas e sentimentos chave, facilitando a tomada de decisões orientadas por dados. A interface intuitiva da plataforma e o assistente de pesquisa gerativo de IA a tornam acessível para usuários com diferentes níveis de expertise técnica, garantindo que as equipes possam aproveitar suas capacidades sem necessidade de treinamento extenso ou expertise técnica. Além disso, os recursos personalizáveis da Canvs AI permitem que as organizações adaptem a análise aos seus objetivos específicos, garantindo que os insights gerados sejam relevantes e acionáveis. Ao utilizar a Canvs AI, as empresas podem aprofundar sua compreensão do feedback do consumidor, levando, em última análise, a produtos, serviços e experiências do cliente aprimorados. A análise de texto avançada por IA da plataforma não só melhora a eficiência do processamento de dados, mas também capacita as organizações a se manterem à frente das tendências de mercado, tornando-se uma ferramenta essencial para qualquer marca que busca prosperar em um cenário competitivo.
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