Prós e Contras de QStory

O usuário pode reagir ao evento à medida que eles acontecem sem precisar de excesso de pessoal. E pode automatizar cada atualização de cronograma. Está reduzindo o trabalho árduo e transformando o tempo disponível em tempo produtivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tem sido amplamente utilizado nas organizações, pois seu marketing é baixo em comparação com outras ferramentas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ease of use, interface is user friendly. Great cutomer service support. It's also very customizable which is nice. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I dislike the cost, it is expensive. There have been challenges integrating with existing systems. I also felt like there was a huge learning curve at first, but I think it's great once you're used to everything. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

QStory capacita Agentes e Líderes de Equipe a gerenciar seu próprio tempo, dando a liberdade de gerenciar seu tempo conforme necessário, sem prejudicar os clientes nos períodos mais movimentados do dia.

Oferece uma ótima visão para as Operações entenderem seu desempenho e destaca onde há preocupações principais.

Excelente nos ambientes Híbridos/Trabalho Remoto com a acessibilidade ao desempenho via Aplicativo Móvel e Desktop. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pouco a desgostar. Algumas restrições em termos de configurações em torno dos processos de reserva de férias, onde, se quiser usar horas contratadas sem cronogramas subjacentes, tudo deve ser incorporado no QStory e não há opções de escalonamento para solicitações, exigindo uma etapa adicional em comparação com a dos sistemas WFM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O serviço que recebemos desde o início, durante a implementação, e até agora é incomparável. Todos na QS são prestativos; desde compartilhar ideias para melhorar a forma como trabalhamos até proporcionar uma melhor experiência geral tanto para os usuários quanto para os agentes de linha de frente é fantástico. O tempo economizado para a equipe de planejamento como um todo é incrível. Deon/Rudolf são as pessoas mais prestativas que conhecemos em um ambiente de trabalho, e não teríamos conseguido passar pelos últimos três anos sem eles devido ao crescimento considerável do nosso quadro de funcionários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem desvantagens - Eu gostaria apenas de um 'guia de como fazer' para todos os aspectos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is easy to use the app, and it also helps users in increasing productivity. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It can give more detailed reports and user inferface. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma inovação fantástica para todos os aspectos dos nossos centros de contato QS permite que nossa equipe de Tempo Real tenha fácil acesso para gerenciar ameaças e oportunidades de forma eficiente e eficaz, além de capacitar os colegas do centro de contato com a liberdade de autoatendimento onde houver disponibilidade Durante a implementação, tivemos contato individual com um gerente de sucesso designado que lidou com todos os aspectos desde o design até a realização, respondendo a inúmeras perguntas ao longo do caminho Uma peça de tecnologia genuinamente imaginativa que tem, e tenho certeza, continuará a melhorar nossas eficiências para atender nossos clientes enquanto oferece um melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal para os colegas de contato Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito pouco, mas poderia ser útil um guia do usuário detalhado para todos os aspectos antes da data de lançamento. Cada dia é um dia de aprendizado com nosso aprendizado constante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Qstory ajudou a melhorar a produtividade das atividades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Havia alguns bugs menores durante a implementação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

para os funcionários, é um aplicativo de smartphone fácil de usar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

disponibilidade de férias como horas, em vez de uma porcentagem das horas de trabalho Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso capacita nossas pessoas dentro do centro de contato a permitir um melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mais relatórios de produtividade seriam bons! Análise coletada por e hospedada no G2.com.