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Principais Alternativas de Qlive Agent and Queue Management (On-Premise) Mais Bem Avaliadas

Avaliações e Detalhes do Produto de Qlive Agent and Queue Management (On-Premise)

Visão geral de Qlive Agent and Queue Management (On-Premise)

O que é Qlive Agent and Queue Management (On-Premise)?

Gerencie agentes e filas de chamadas com o QLive, uma solução de contact center informal no local. Os recursos do painel do QLive incluem ferramentas configuráveis para visualizar os dados de chamadas que mais importam para o seu negócio. Exiba o desempenho das suas filas, taxas de abandono de chamadas e atividades dos agentes com navegação intuitiva de arrastar e soltar.

Detalhes Qlive Agent and Queue Management (On-Premise)
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Descrição do Produto

Gerencie agentes e filas de chamadas com o QLive, uma solução de contact center informal no local. Os recursos do painel do QLive incluem ferramentas configuráveis para visualizar os dados de chamadas que mais importam para o seu negócio. Exiba o desempenho das suas filas, taxas de abandono de chamadas e atividades dos agentes com navegação intuitiva de arrastar e soltar.


Detalhes do Vendedor
Localização da Sede
Fort Lauderdale, Florida
Twitter
@metropoliscorp
309 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
18 funcionários no LinkedIn®

Sharon H.
SH
Visão Geral Fornecida por:
Better Analytics = Better Communication

Avaliações Recentes de Qlive Agent and Queue Management (On-Premise)

SG
Sutrisno G.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.5 de 5
"Configuração e supervisão simplificadas do roteamento de chamadas"
Sendo um gerente de call center para uma pequena empresa, a versão local também atende às necessidades, já que temos orçamentos limitados para trab...
Distintivo de Segurança
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Mídia Qlive Agent and Queue Management (On-Premise)

Demo Qlive Agent and Queue Management (On-Premise) - Qlive Call Recording Access
Make voicemails and call recordings easier to access with Qlive.
Demo Qlive Agent and Queue Management (On-Premise) - Qlive Screenshot of Wallboard for Informal Call Center
Manage custom KPI's and set your own thresholds for extended time in queue, agent availability, queue capacity, and more.
Demo Qlive Agent and Queue Management (On-Premise) - Generate detailed reports on call center operations
Generate and automate key metric reports on call center productivity.
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Avaliações 1 Qlive Agent and Queue Management (On-Premise)

4.5 de 5
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Prós e Contras de Qlive Agent and Queue Management (On-Premise)

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
SG
Software Engineer
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Qlive Agent and Queue Management (On-Premise)?

Sendo um gerente de call center para uma pequena empresa, a versão local também atende às necessidades, já que temos orçamentos limitados para trabalhar. O MI é totalmente personalizável, e as variáveis que são mostradas como padrão são atividade diária dos agentes, tempo de fila e taxa de abandono. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Qlive Agent and Queue Management (On-Premise)?

A falta de compatibilidade móvel realmente faz com que a ferramenta pareça limitada no contexto do modelo de trabalho remoto atual. Nossos agentes não conseguem acessar a plataforma ou visualizar a atividade da fila de chamadas de casa, o que limita sua utilidade durante períodos de chamadas intensas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Qlive Agent and Queue Management (On-Premise) E como isso está te beneficiando?

Qlive torna desnecessário investir em serviços de call center baseados em nuvem e, portanto, é adequado para empresas como a minha. O painel personalizável da plataforma oferece dados em tempo real que me auxiliam no roteamento de chamadas subsequente e no atendimento ao cliente de qualidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há reviews suficientes de Qlive Agent and Queue Management (On-Premise) para o G2 fornecer insights de compra. Abaixo estão algumas alternativas com mais reviews:

1
Logotipo de Automation Anywhere - RPA | Robotic Process Automation
Automation Anywhere - RPA | Robotic Process Automation
4.5
(5,494)
Automation Anywhere Enterprise é uma plataforma RPA projetada para a empresa digital.
2
Logotipo de Nextiva
Nextiva
4.5
(3,259)
A plataforma de tecnologia Nextiva é uma infraestrutura de telecomunicações de última geração que permite aos funcionários de uma empresa realizarem seus negócios de qualquer lugar.
3
Logotipo de Talkdesk
Talkdesk
4.4
(2,409)
Software de Call Center em Nuvem Líder Mundial. Talkdesk® é um líder global em centros de contato em nuvem para empresas obcecadas por clientes. Acreditamos que melhores experiências do cliente começam com IA. Nossas soluções de experiência do cliente com foco em automação otimizam os processos de serviço ao cliente mais críticos de nossos clientes. Nossa velocidade de inovação, profunda expertise vertical e presença global refletem nosso compromisso em garantir que empresas em todo o mundo possam oferecer melhores experiências ao cliente em qualquer setor e por meio de qualquer canal, resultando em maior satisfação do cliente e resultados de negócios acelerados. Mais de 1.800 empresas inovadoras ao redor do mundo, incluindo Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA e 2U, fazem parceria com a Talkdesk para oferecer uma melhor maneira de proporcionar uma ótima experiência ao cliente.
4
Logotipo de JustCall
JustCall
4.3
(2,085)
JustCall é uma plataforma de comunicação com clientes impulsionada por IA que permite conectar-se com clientes instantaneamente, automatizar seus fluxos de trabalho e treinar suas equipes, tudo a partir de uma única interface. Desenvolvido especificamente para atender às necessidades de comunicação empresarial, o JustCall integra-se facilmente com mais de 100 CRMs, mesas de ajuda e todas as ferramentas de negócios que você precisa para criar conversas melhores. Confiado por mais de 6.000 empresas globalmente, o JustCall permite que equipes voltadas para o cliente desfrutem de conversas contínuas com clientes, com insights em tempo real e pós-chamada impulsionados por IA. Principais recursos do JustCall a serem observados: ★ Chamadas de entrada e saída ★ Enviar e receber SMS e MMS ★ Discador de vendas (Discador Automático, Discador Preditivo e Discador Dinâmico) ★ Fluxos de trabalho e bots de SMS ★ IVR multinível ★ Assistência em tempo real para agentes ★ Copiloto de SMS impulsionado por IA ★ Treinamento com IA ★ Análise de sentimento ★ Pontuação de chamadas com IA ★ Monitoramento de chamadas ao vivo ★ Caixa de entrada compartilhada do WhatsApp ★ Distribuição automática de chamadas ★ Números de telefone comerciais em mais de 70 países
5
Logotipo de NICE CXone Mpower
NICE CXone Mpower
4.3
(1,635)
NICE CXone Mpower automatiza o serviço ao cliente de ponta a ponta—permitindo que as organizações aumentem a satisfação e a eficiência enquanto reduzem custos em uma escala sem precedentes. Vá além do serviço ao cliente tradicional de entrada e entre em experiências proativas de cliente impulsionadas por IA. Como a plataforma hiper-AI definitiva, o CXone Mpower orquestra perfeitamente fluxos de trabalho, agentes e conhecimento em todos os pontos de contato de CX. Conecte fluxos de trabalho de front-office e back-office. Otimize o conhecimento em toda a empresa. Aumente a produtividade com agentes de IA e agentes humanos aumentados. Ao contrário das soluções tradicionais de CCaaS e soluções pontuais inflexíveis, o CXone Mpower fornece o portfólio de aplicativos mais abrangente, uma estrutura aberta para integração e Enlighten—IA específica de CX treinada no maior conjunto de dados de CX rotulado e validado da indústria—para que as organizações possam projetar, construir e operar cada elemento do serviço ao cliente.
6
Logotipo de Close
Close
4.7
(1,622)
Close é um CRM de vendas tudo-em-um projetado para aumentar a produtividade de vendas para equipes de vendas. Com chamadas, e-mail, SMS e mais integrados, as equipes de vendas são capazes de fechar mais negócios e realizar mais vendas—tudo sem entrada manual de dados!
7
Logotipo de Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
4.3
(1,396)
A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como um software de call center em nuvem líder na indústria e uma plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Genesys Cloud CX transforma a experiência do cliente. Ele conecta insights entre equipes, ferramentas e interações para que você tenha os dados para resolver os problemas dos clientes com facilidade. Encontre seus clientes em qualquer lugar, a qualquer momento, em qualquer canal, com um conjunto de canais digitais.
8
Logotipo de CloudTalk
CloudTalk
4.3
(1,256)
CloudTalk é um software de call center em nuvem pronto para trabalho remoto para equipes de vendas e suporte ao cliente. Além de fornecer qualidade de chamada de primeira linha e uma solução moderna, nosso ponto de venda exclusivo é a capacidade de integrar facilmente com os principais CRMs e helpdesks, proporcionando aos agentes de serviço ao cliente e vendedores melhor visibilidade de sua base de clientes ou prospects. Além disso, temos um conjunto de recursos que consiste em automações de fluxo de trabalho de arrastar e soltar, construtores de fluxo de chamadas em várias etapas e funcionalidade de discagem inteligente, que automatizam e simplificam grande parte dos fluxos de trabalho de nossos clientes, economizando em média 2-3 minutos por chamada.
9
Logotipo de Aircall
Aircall
4.3
(1,180)
Aircall é o sistema telefônico para negócios modernos que pode ser usado em qualquer dispositivo. Como o Aircall não tem necessidade de hardware, os clientes podem configurar e começar a discar em apenas 3 minutos. Repleto de integrações poderosas e um ecossistema de aplicativos em crescimento com mais de 50 CRM, Helpdesk, eCommerce e outros softwares de negócios, o Aircall é ideal para empresas modernas que desejam se manter conectadas. Recursos dinâmicos de call center permitem que as equipes de vendas e suporte gerenciem suas chamadas e sejam o mais produtivas possível. Os recursos incluem: Power Dialer, Painel de Análise, Feed de Atividade ao Vivo, Treinamento de Chamadas, CTI, IVR e muito mais.
10
Logotipo de UJET
UJET
4.7
(1,079)
UJET fornece uma plataforma de interação com o cliente projetada para melhorar o suporte ao cliente, ajudando as empresas a resolver problemas mais rapidamente.
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