Visão Geral de Preços Procore

I really appreciate the comprehensive range of organizational tools and guidance that Procore provides. Moreover, I find great value in the wide array of software integrations available and the thoroughness of the support resources provided. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

While there isn't much I can point out as a dislike about Procore, if I were to identify one aspect, it would be the inability to establish links between different drawing areas. For instance, I encountered a situation where I couldn't link a drawing uploaded to a specific area designated for structural drawings within the Drawings Module to another designated area. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A demonstração de integração de produtos e software da equipe de vendas parecia incrível. Seis semanas após a compra, a equipe de integração não conseguiu entregar a integração que a equipe de vendas mostrou ao cliente. O serviço de atendimento ao cliente e a equipe de gestão se recusaram a negociar qualquer resolução ou reembolso até que uma reclamação ao BBB fosse registrada. Já se passaram 3 semanas sem resolução após a reclamação ao BBB. O software foi comprado em 27/02/24 por mais de $21 mil, agora 3 meses perdidos sem sequer conseguir integrar o software. Já perdemos quase $6 mil da assinatura esperando que a Procore assumisse seus erros e problemas de software. A ética da gestão da Procore é questionável, pois nos adiaram por 3 semanas alegando que o departamento jurídico agora está envolvido e não tem autoridade para resolver, nem reembolsar os serviços. Agora que acabei de solicitar um reembolso total de $21.500,00, o mesmo pessoal de gestão nos e-mails das últimas 3 semanas agora tem a capacidade de reembolsar o valor pelo conector de software defeituoso. Então o valor do reembolso muda, e agora essa pessoa está disposta a reembolsar e resolver a questão... escolha com cuidado, as táticas de gestão são muito questionáveis, pois afirmam que teriam negociado antes que a reclamação ao BBB fosse registrada. A negociação foi clara por e-mail, nenhum reembolso possível, mas apenas um possível "desconto" pode ser dado na renovação dos serviços em fevereiro próximo. Contanto que sejam pagos por mais um ano de serviços, então podem descontar os serviços que eram obrigados a entregar neste contrato inicial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de vendas nos vendeu o QB Connector, mas não conseguiu entregar a mesma funcionalidade mostrada. A equipe de vendas mostrou a capacidade de integração do conector QB (somente online), usando muitos códigos de custo e o banco de dados de produtos com mão de obra/materiais. Nunca divulgaram que o conector QB Desktop não tem a mesma funcionalidade até 1,5 meses após a compra, ao implementar o software. A equipe de serviço de implementação finalmente revela que não é possível usar os vários códigos de custo, mas também exige que o usuário separe todos os materiais e mão de obra para todos os itens do banco de dados, causando o dobro do tempo para licitar projetos. A gestão da Procore se recusa a responder, estando agora há 3 semanas sem qualquer comunicação para resolução. O software é inutilizável e não pode integrar nenhum ERP para orçamentos, licitações, e é completamente inútil. Cuidado com isso, proprietários de pequenas empresas, a gestão da Procore irá pressioná-lo, mesmo quando seus Termos e Condições afirmam que o reembolso é aplicável quando eles representam erroneamente a capacidade de seu produto, custando-lhe, portanto, um adicional de $2k por um software que você não pode usar. Eles vão resistir e lhe custar dinheiro a cada semana, após serem notificados através do BBB da reclamação, e se recusando a reconhecer seus próprios problemas de integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.