Avaliações e Detalhes do Produto de ProcedureFlow

Penso no Procedure Flow como um GPS para QUALQUER empresa! Você pode documentar processos de forma rápida e concisa, e qualquer pessoa pode fazer atualizações. Não encontrei um produto que se aproxime do Procedure Flow. Mudei de empresa e adicionei com sucesso o Procedure Flow na minha nova empresa, e não me arrependi. Cada empresa verá resultados diferentes. Na primeira empresa em que estive, reduzimos o treinamento de 8 semanas para 4 semanas. Na minha nova empresa, não conseguimos reduzir nosso tempo de treinamento, pois já era de 2 semanas, mas diminuímos o tempo de conversa e melhoramos as taxas de satisfação do cliente tremendamente. É uma maneira econômica de fornecer aos seus funcionários etapas de processo documentadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não encontrei nada, para ser honesto! O relatório a nível de agente está melhorando o tempo todo. A coisa boa sobre o Procedure Flow é que eles tomam medidas com base no feedback recebido! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Procedure Flow tem sido muito benéfico para nós. Ele permite que os membros da equipe localizem rapidamente e sigam o processo desejado. Antes do Procedure Flow, usávamos uma base de conhecimento baseada em artigos, o que levava tempo para filtrar o que precisavam fazer para realizar qualquer tarefa. O Procedure Flow ajuda a fornecer uma melhor visualização de como seguir um processo de maneira mais eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É mais uma peça técnica. Trabalhamos em vários fluxos ao mesmo tempo, testando processos, trabalhando com partes interessadas, etc. Quando um fluxo está completo e pronto para entrar em operação, você tem que colocar todos os fluxos em que está trabalhando em operação ao mesmo tempo. Você não tem a capacidade de selecionar os fluxos que deseja colocar em operação. Ter a capacidade de escolher seria um grande aprimoramento! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Capacidade de mapear processos de forma rápida, fácil e clara

- Capacidade de adicionar ícones e imagens para suporte adicional

- Capacidade de vincular fluxos e processos existentes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Deve aprovar quaisquer alterações de rascunho como uma mudança significativa (em vez de aprovar uma mudança de uma página por vez se estiver trabalhando em várias alterações)

- Deve mesclar manualmente todas as alterações em solicitações de mudança pendentes (em vez de a solicitação de mudança pendente atualizar automaticamente para sincronizar com as alterações atuais)

- Nenhuma "data da última atualização" aparente na página principal (deve visualizar o histórico - há possibilidade de ter uma data ao lado disso, já que há espaço?)

- Nenhum fluxo acessado recentemente (pense no histórico de pesquisa do Google)

- Necessidade de fazer upload de imagens (incapaz de copiar/colar rapidamente) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ProcedureFlow nos forneceu um caminho fácil para criar fluxos fáceis de seguir para nossos processos mais complicados. ProcedureFlow nos permite focar mais no treinamento de habilidades aplicadas e interpessoais em vez de treinamento procedural. Isso reduziu nosso tempo de treinamento e, mais importante, nossos agentes de experiência do cliente têm as informações mais atualizadas ao seu alcance.

Como uma aplicação SAS, ProcedureFlow foi facilmente integrado em nosso ambiente altamente regulamentado. Por último, mas não menos importante, o suporte de vendas e técnico tem sido fantástico.

ProcedureFlow afetará positivamente as iniciativas de treinamento de novos contratados e de sustentação do seu centro de contato. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho absolutamente nenhuma antipatia. O produto está evoluindo com melhorias sendo lançadas trimestralmente, como a interface gráfica e a estrutura de relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software ProcedureFlow deve ser capaz de se adaptar às necessidades dos funcionários no ambiente de trabalho em constante mudança. Ele nos ajuda a organizar nosso trabalho de maneira excelente. O software ProcedureFlow permite que os membros da equipe tenham acesso 24/7 a informações valiosas que também podem atuar como um guia quando surgem certas situações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software tem funcionado perfeitamente até agora. ProcedureFlow é um software fácil e completo para acompanhar as coisas que mais importam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor característica é a colaboração social, na qual podemos envolver toda a equipe em oferecer suas sugestões, ao mesmo tempo em que melhoramos o processo por meio de feedbacks diretos. Isso economiza muito tempo de reuniões que poderia ser usado para aprimorar ainda mais o processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O preço está um pouco mais alto em comparação com os novos concorrentes do mercado. Deve haver uma reconsideração em termos de criar planos de preços que ofereçam melhor valor pelo dinheiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa sobre o ProcedureFlow é a facilidade de criar fluxos de procedimentos, como o nome diz precisamente. Pode parecer óbvio, mas esse recurso ajuda a tornar a organização fluida entre as diferentes partes envolvidas em um projeto. Assim, todas as partes compartilham informações de forma produtiva, e o tempo de desenvolvimento é reduzido.

Além disso, o ProcedureFlow é um software intuitivo. Com apenas alguns passos, podemos mapear os procedimentos detalhados a serem seguidos a partir daquele momento.

A atualização em tempo real dos painéis melhora a consistência entre todos os agentes que trabalham simultaneamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, gostaria de poder baixar e imprimir as informações coletadas com o ProcedureFlow. Eu também gostaria de baixar vídeos de conferências que foram realizadas, embora não seja um recurso que eu use. Seria mais conveniente acessar os fluxos de trabalho sem sempre ter que acessá-los a partir do computador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ProcedureFlow é excelente para definir fluxos de trabalho. Ele simplifica a atribuição de tarefas por estações de trabalho, para que todos saibam constantemente o que precisam fazer.

A interface é muito amigável. Vemos todas as informações em um formato fácil de ler, e os auxílios visuais simplesmente simplificam tudo. Além disso, a informação é centralizada e distribuída em tempo real para todos os envolvidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há realmente nada que eu não goste no ProcedureFlow. A única coisa estranha sobre o programa é a administração de permissões e controles de acordo com o tipo de usuário. Ah, talvez, o recurso de salvamento automático deva ser um requisito porque trabalhamos com várias pessoas simultaneamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este software é fácil de usar. Todos na equipe têm acesso ao ProcedureFlow, então todas as informações são centralizadas e distribuídas simultaneamente. Seus roteiros também são fáceis de entender. Ele sempre carrega todas as informações rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para alguns funcionários, seria mais conveniente ter a opção de imprimir as listas de tarefas, em vez de sempre ter que acessar o computador. Algumas pessoas trabalham melhor com papel e caneta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.