Avaliações e Detalhes do Produto de Podium

Adoro o quanto a equipe do Podium tem sido útil para nossa empresa. Participamos de um programa piloto que está prestes a ser lançado e Cody Hayes colaborou com nossa equipe. Ele está sempre feliz em ajudar e sempre responde prontamente. Cody explicou tudo de uma maneira fácil de entender e ajudou a facilitar nossa integração. Nossa equipe tem usado o Podium há alguns meses e estamos animados para fazer parceria com eles. Agradecemos toda a sua ajuda, Cody! Apreciamos você e sua equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Podium é um pouco caro, mas eles adicionam muito valor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O recurso de mensagens de texto e a capacidade de vincular ao nosso número de showroom!! Adoramos o sistema de pagamento também -- rápido e fácil de usar. Adoramos que tudo seja documentado e que as chamadas telefônicas possam ser gravadas também! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é possível agrupar texto de vários clientes ao mesmo tempo. Não há muitos outros problemas -- pode ser bom eventualmente organizar o texto da maneira que preferimos, em vez de um padrão definido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Podium é muito fácil de usar, especialmente para geração de leads que envia leads de clientes que têm perguntas sobre produtos no site da sua empresa. Esta plataforma torna muito fácil para os clientes se comunicarem com o seu negócio, especialmente se eles não puderem vir fisicamente, eles podem fazer pagamentos seguros através do e-mail ou celular. Posso criar modelos para lembretes de compromissos, lembretes de pagamento e atualizações sobre compras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei nenhuma aversão ao Podium até agora e sou cliente há mais de 3 anos. Eles têm atualizações de vez em quando, mas as atualizações apenas tornam a plataforma ainda mais fácil. Eu recomendo muito o Podium. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Transparency! No more passing messages from the field to the office to the customer! Now everything is in one place. Customers are happier that we are all on the same page! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Notifications after hours don't get sent to one person. If that would be added that would be perfect Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Achamos a plataforma Podium fácil de usar e eficaz, especialmente para gerenciar avaliações do Google. Nossos representantes de atendimento ao cliente se adaptam rapidamente ao usá-la em seu trabalho diário. Um verdadeiro destaque do nosso relacionamento com a Podium é a capacidade de resposta e a expertise de nossos gerentes de conta, Camiele e Ashley. Somos gratos por ter uma equipe de suporte tão maravilhosa! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos alguns problemas em nossa experiência com o Podium. O principal problema é com a API. Apesar de trabalhar com a equipe de desenvolvimento por quase dois anos, ainda não conseguimos importar automaticamente conversas de texto para o nosso CRM. Essa falta de progresso é frustrante e inconveniente, exigindo etapas extras para salvar e anexar manualmente as conversas às contas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que o Podium esteja constantemente melhorando sua plataforma de usuário. Está se tornando cada vez mais alinhado com um sistema de CRM. Estamos animados para ver continuamente as atualizações e adições para que possamos integrar totalmente nosso CRM com eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Apenas que todas as necessidades do CRM ainda não estão totalmente implementadas - mas vemos que estão no caminho para nos levar até lá em breve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Podium é realmente fácil de usar e amigável. Eu gosto que ele notifique por e-mail se uma mensagem não foi respondida dentro de uma certa quantidade de minutos, e se você quiser que tenha IA, então é ótimo para respostas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a IA é rápida demais para que possamos responder, mas acho que isso pode ser alterado nas configurações. Também permite que você a atribua a alguém se precisar de mais tempo antes que o agente de IA responda. Seria útil se o Podium e o Service Titan pudessem se fundir e tudo pudesse ser localizado em um só espaço em vez de dois lugares separados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A razão inicial pela qual adquirimos o Podium foi para mensagens de texto - que ainda é a nossa parte favorita. Desde o início do nosso relacionamento comercial com o Podium, começamos a usar seus outros recursos, principalmente pagamentos, e adoramos crescer e desenvolver com eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é uma aversão, mas se eu precisasse dizer algo que ele não faz e que eu gostaria que fizesse, seria integrar-se com nossos outros softwares. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like the ease of the software and if an issue were to come up the support team is always willing to help. We just started to utilize the AI employee and it works great! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Something I dislike about Podium is that we do not receive emails when updates are coming out. For instance a few weeks ago there was a major update to the home screen in our Podium and there was no warning for this update. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We used to operate our communication off of a single phone, which forced customer communication through one person. Podium has streamlined all of our communication and allowed for many of our employees to enage in customer communication quickly and effectively. We have found that the text to pay option has sped up our collection time greatly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Our only concern with podium is with bulk messaging. We would like to be able to text our regular, weekly customers and leave out our 'one off' customers. However, having to tag each weekly service customer is a bit cumbersome. Análise coletada por e hospedada no G2.com.