Avaliações e Detalhes do Produto de Podium

Facilidade de comunicação entre nossa equipe e pacientes. Ótimo aplicativo para iPhone/Android. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das funcionalidades não são necessárias para a nossa empresa. Embora eu não tenha tido tempo de verificar se elas podem ser desativadas, farei isso no futuro. A funcionalidade de 'ganho' e 'perdido' não se aplica a nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Manter todas as minhas mensagens em um só lugar - filtrar mensagens de e-mail, mensagens de sites, mensagens do Google, mensagens do Facebook em um só lugar me salvou!!

Além disso, poder receber pagamentos - e é mais barato do que as taxas habituais do meu POS para cartões de crédito.

Os modelos são rápidos e fáceis.

Não tive um dia sequer sem entender como usá-lo - muito simples e todas as atualizações também são simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada realmente!

A única reclamação que tenho é que você não pode armazenar um número de cartão de crédito se ainda não tiver usado o cartão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Podium tornou possível apoiar nossos clientes via texto e abriu muitas novas oportunidades para vendas e melhoria do serviço. Nossos convidados podem nos contatar em sua própria conveniência e têm uma maneira de confirmar a conversa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é uma grande desvantagem, mas, ao contrário do chat ao vivo, é uma caixa de entrada de mensagens de texto que pode ser desafiadora para manter atualizada. É semelhante a uma caixa de entrada de e-mail que precisa ser gerida adequadamente para que não percamos nenhuma consulta de nossos valiosos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma maneira eficaz de se comunicar rapidamente com os clientes. Toda a nossa equipe pode ler as mensagens, o que torna as coisas fáceis e fluidas para permitir o acompanhamento dos comentários dos clientes, de entrada e saída. Também permite um recurso de chamada que é útil. No geral, uma ótima ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando um cliente liga para a Podium, não há como atender a chamada. Além disso, o botão de busca não é eficaz. Não há como procurar um cliente específico. Você precisa iniciar uma nova mensagem e então pode ver as mensagens. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Great platform for all in one messaging. Convenient to contact clients that do not want to talk over the phone. Easy to send campaigns. Has overall made our lives easier. Price is fair. We use this platform every day of the week. Easy to monitor on weekends while our offices are closed. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sometimes generates AI responses that have nothing to do with what the client is asking. Confuses clients. Messages disappear and you have to manually sort to find them on occassion. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Podium torna muito fácil se comunicar com os clientes e permite que outros funcionários acompanhem a conversa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em nenhuma aversão evidente sobre o Podium ou em desvantagens significativas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fui cliente por cerca de 8 anos. A Podium continua a evoluir para novas áreas de produtos que estão melhorando o atendimento ao cliente, vendendo mais veículos e facilitando a comunicação entre nossa equipe e os clientes. Recomendo muito os produtos deles -- AI Employee, WebChat e Gestão de Reputação, só para citar alguns.

Treino novos contratados em muitos sistemas de software e a Podium é de longe a mais fácil para a equipe aprender. Uma vez que um novo contratado completa uma tarefa algumas vezes, ele está pronto para treinar o próximo contratado. É tão fácil de usar!

É uma coisa desenvolver uma ótima tecnologia, mas integrar isso com um atendimento ao cliente incrível é o que torna a Podium especial. A equipe deles celebra seus sucessos e está ao seu lado para ajudar com quaisquer problemas ou preocupações. Eles oferecem o melhor dos dois mundos quando se trata de atendimento ao cliente e tecnologia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho sido vocal com eles sobre as necessidades de relatórios que tornariam a comprovação do ROI muito mais fácil. Eles estavam mais do que dispostos a me ouvir e estão trabalhando em atualizações. Há também algumas integrações que melhorariam nosso fluxo de trabalho e essas estão em andamento também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Love separating work from personal - Being able to close conversations! Being able to see who has viewed my messages. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não consigo ver quando os clientes amam/gostam/dão um polegar para cima em uma foto específica. Só é possível enviar 3 fotos de cada vez. Fotos da web não são permitidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ease of texting customers, ability to use web app for phone calls, transcription of voice mails Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I'm not a fan of the new "search" change - for example, before I could just type in a customer's name and they'd auto-pop up, but now I have to type it and then hit enter. Just don't see the need for an extra step involved. We have also had trouble with finding customer emails or emailing them directly from their contact card - we have to search the customer name, then choose their email contact from the results list. The MFA is also a little annoying because every few weeks, it will not send the log in code to my email. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Vinculado diretamente ao nosso site e software de softphone. Cria leads diretamente em nosso CRM. Também envia um e-mail para que o lead não seja perdido. Fácil de usar. Também possui um aplicativo amigável para o meu telefone quando estou longe do meu computador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

De vez em quando, o lead não será preenchido no softphone/CRM/email, mas isso é muito raro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.