Avaliações e Detalhes do Produto de Podium

Adoro a conectividade com nossos clientes e clientes em potencial. Não estamos sempre na loja, mas sempre temos nossos telefones conosco. Nossos clientes adoram poder nos contatar a qualquer momento. O aplicativo é fácil de navegar e a integração perfeita com o software The Edge é ótima para enviar convites de avaliação junto com outras comunicações. Não passa um único dia sem que usemos o Podium. O maior retorno sobre o investimento são as avaliações. Não posso dizer quantas vezes tivemos um novo cliente que entrou e nos disse que nos escolheu em vez da concorrência por causa das avaliações no Google e no Facebook. Outro grande ativo é o suporte ao cliente. Eles estão sempre mais do que dispostos a guiá-lo através de quaisquer problemas que possam surgir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não usei nenhum outro serviço como o Podium, então é difícil comparar ou até encontrar algo ruim para dizer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem muitas soluções de mensagens empresariais disponíveis no mercado. Eu realmente gosto da capacidade delas de se integrarem com alguns dos nossos sistemas legados e dos recursos disponíveis para mim sobre como usar a plataforma de forma ainda mais eficiente. A migração do ZipWhip para o Podium foi um processo muito tranquilo para nossas 1400 localizações e vemos usuários todos os dias aproveitando a ferramenta. No entanto, o que diferencia o Podium são as pessoas com quem trabalhamos. Tivemos uma experiência tão boa com nosso Representante de Conta, Equipe de Suporte, equipe de Vendas e a liderança do Podium. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha única reclamação com o aplicativo Podium é que os usuários da Verizon Business não conseguem hospedar seus números de telefone. Isso aparentemente está fora do controle do Podium, mas certamente seria bom porque temos vários escritórios que usam Verizon Business e, portanto, não podem aproveitar o Podium e sua integração com nosso sistema de back-end. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos o Podium diariamente para manter contato com nossos clientes via função de chat/mensagem. Os clientes elogiam a conveniência e como é fácil enviar e receber fotos e informações. Também adoramos como ele se integra com a função de pagamento por mensagem! O Podium facilita a obtenção de avaliações de qualidade dos clientes, e recebemos negócios por indicação como resultado. Estamos com o Podium há mais de 5 anos e raramente houve interrupções. Contatar o suporte ao cliente é sempre fácil, e o acompanhamento que recebemos para garantir que quaisquer problemas sejam resolvidos sempre foi de primeira qualidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostamos de como o Podium tem um aplicativo móvel, mas as notificações são inconsistentes. Muitas vezes, descobrimos que temos que reabrir o aplicativo, e então todas as mensagens recebidas anteriormente aparecem. Tentamos desinstalar e reinstalar o aplicativo, atualizações, até mesmo um novo telefone, etc., mas isso tem sido um problema contínuo para nós há anos. Seria bom receber notificações em tempo real. Se isso pudesse acontecer, o Podium seria um 10++ com certeza! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo acontece em tempo real e é muito fácil trabalhar entre o Podium e outros programas para se comunicar efetivamente com meus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, perco o controle dos textos dos meus clientes porque eles são atribuídos a outro associado através dos algoritmos usados pela minha empresa. Isso é mais provavelmente culpa da programação do nosso lado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

facilidade de uso, capacidade de ter e criar múltiplos modelos, notificações em tempo real, multi banco de dados para diferentes tipos de mensagens, um dos melhores aplicativos de mensagens que usei na minha carreira como vendedor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

procurar por clientes poderia ser um pouco mais fácil Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Podium has been a great software program for us to use as retailers and it is very convenient because it allows us to communicate with our customers through text so that way they don't need to come in store for something as simple as a payment or pictures. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sometimes payment links don't allow a customer to pay Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Easy to use. Favorite feature by far is the ability to schedule texts. We do alot of reminder texts and it makes notifying customers on weekends that much easier! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The bulk message feature could use alot of work; it would be nice to send a message either in a group to clientel or have the option to seperate threads. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Duas coisas.

Primeiro, a Podium está constantemente inovando. Adicionando novos produtos e melhorando significativamente os produtos atuais. Eles estão sempre na vanguarda da nova tecnologia. Atualmente, estão integrando IA em praticamente tudo. Cada exemplo disso é simplesmente perfeito.

Segundo, a equipe deles. Não importa o motivo, sempre que entro em contato com eles, eles resolvem. Rápida e eficientemente. Eles se esforçam ao máximo para garantir que seus clientes estejam satisfeitos. Se você tiver a sorte de ter Ashley R ou Camiele C na sua conta... parabéns. Você estará experimentando o melhor dos melhores.

A Podium é a melhor da categoria para qualquer coisa relacionada ao engajamento do cliente e gestão de reputação. Embora eles tenham treinamento formal, nunca precisamos disso. Os produtos são tão intuitivos que qualquer pessoa pode fazer login e começar a usá-los imediatamente. Implementá-los em nossas equipes foi tão rápido e fácil, mesmo com cerca de 200 locais. Temos cerca de 100 agentes usando a Podium diariamente em quase todos os departamentos: atendimento ao cliente, vendas, recrutamento, TI, etc.

A Podium também se integra com muitos serviços dos quais dependemos. Essas integrações nos permitem construir grandes automações que mantêm nossos clientes felizes sem depender de funcionários em tempo integral, economizando dinheiro e mantendo nossos clientes felizes e informados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Certos recursos empresariais estão faltando (relatórios e administração de usuários), mas estão no roteiro. Eles estão investindo fortemente na melhoria de seus produtos para clientes empresariais, o que é fantástico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossas equipes usam o Podium todos os dias em muitos aspectos do nosso negócio. Descobrimos nos últimos 5-6 anos que o Podium tem sido fundamental tanto para encontrar quanto para reter clientes. Utilizamos o recurso de chat na web que auxilia clientes online em potencial com perguntas que variam desde compras de produtos, disponibilidade, especificações ou outras. Usamos o Podium Reviews para enviar convites automáticos de avaliação após compras de clientes. Mensagens em massa para retargeting e retenção de compradores anteriores e engajamentos de clientes. O Podium Payments envia e aceita solicitações de pagamento de forma integrada, utilizando também a opção de SMS para se comunicar com consultas ou conversas de clientes atuais ou anteriores na plataforma de onde desejam se comunicar.

A equipe de implementação trabalhou bem com nossa equipe de TI para facilitar a integração, nossa equipe de suporte ao cliente sempre foi incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora cada uma das equipes de suporte ao cliente tenha sido ótima para trabalhar, temos experimentado várias novas equipes que podem impactar o impulso dos projetos atuais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de como você pode configurar modelos e favoritar certos que você usa com mais frequência. Eu gosto de como você pode agendar suas mensagens de texto. Eu gosto de como você pode auto-sugerir certas coisas como o primeiro nome. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que informasse quem está ligando quando a chamada chega pelo aplicativo. Se eu estiver fazendo uma chamada pelo aplicativo, gostaria que aparecesse como meu número do pódio para que os candidatos não recebessem meu número pessoal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.