Prós e Contras de PaymentWorks

The system houses banking and ID data securly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The software is not designed properly.

It tries to gather the vendor's bank account information BEFORE the bank address which means that the system defaults to asking for a US Bank Account Routing Number. Foreign vendors are confused since they only have SWIFT Codes. The system asks for the Bank Address AFTERWARDS which then triggers the prior module to request a SWIFT code instead of a routing number.

I am so tired of answering this same question from our foreign vendors. Clearly the system was only designed for use with US vendors with routing numbers. The modification to allow for the payment of foreign vendors was an afterthought and not properly handled.

The customer support is terrible if not non-existent. Here is the response I received when I contacted customer support:

Dear Jennifer,

Reviewing the information provided, PaymentWorks Support cannot advise on how a vendor should receive payment when registering with the payer, this would be at the discretion of the procurement team.

We recommend reaching out to your procurement team for further information regarding this inquiry as PaymentWorks cannot advise.

I will be sending emails to customer support every day until they address the issue. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

PaymentWorks' standardized process, supplier-managed data, and the ability to include documentation to validate and authenticate supplier tax and banking information are critical to ensuring our records can be trusted to meet internal audit requirements and ensure my Finance teams can process payments timely and accurately. Its customizable compliance feature ensures our suppliers meet our targeted sanction list monitoring. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The non-US bank verification functionality, user interface (UI), and ERP integration need improvement. ERP integration should be enhanced (or connectors should be established) so invitations can originate from the organization/payee and not from PaymentWorks to reduce the perception that the invitation is spam or a phishing attempt. The UI needs to support multiple languages to accommodate non-English suppliers. The payer UI should also be optimized to reduce vertical scrolling, making the supplier information review process more efficient. PaymentWorks has an opportunity to be an industry leader in solving non-US bank verification to obtain "Verified" status consistently. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

PaymentWorks elimina verificações manuais ao configurar novos fornecedores, permitindo que os funcionários tenham tempo para outras responsabilidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há como entrar em contato com o suporte do PaymentWorks por telefone - apenas enviando um ticket de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

PaymentWorks provou ser uma ferramenta inestimável, não apenas nos economizando uma quantidade significativa de tempo, mas também satisfazendo muito nossos fornecedores. Como uma operação municipal descentralizada com equipe limitada no departamento de Finanças, o papel do PaymentWorks não pode ser subestimado. Esta plataforma nos forneceu os meios essenciais para autenticar eficientemente contas bancárias para cada transação, uma tarefa que seria assustadora sem sua assistência.

Uma das vantagens destacadas é o processamento expedito de pagamentos que o PaymentWorks facilita em comparação com o método tradicional de envio de cheques pelo correio. O ritmo acelerado com que os pagamentos são agora executados tem recebido feedback positivo de nossos fornecedores, que apreciam o tempo de resposta notavelmente mais rápido. Em essência, o PaymentWorks trouxe uma sinergia perfeita entre eficiência de tempo e satisfação dos fornecedores, desempenhando um papel crucial na otimização de nossas operações financeiras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo atual de upload de arquivos de faturas carece da flexibilidade necessária, apresentando alguns desafios notáveis. Em primeiro lugar, exige que façamos modificações no relatório SSRS, especificamente para consolidar números de pedidos de compra e contratos. Além disso, a incapacidade do sistema de identificar adequadamente faturas negativas é outro problema. Isso resulta na tarefa complicada de mesclar manualmente as faturas para corrigir essa limitação. Simplificar esses aspectos do processo de upload de faturas sem dúvida melhoraria a eficiência geral e a experiência do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The supplier data verification services are accurate and quick. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The lack of registration form setup options and customizations. The lack of reporting options. The difficulty interacting with foreign suppliers. The lack of transparency around supplier risk rankings. Análise coletada por e hospedada no G2.com.