Principais Alternativas de Oracle Service Cloud (formerly RightNow) Mais Bem Avaliadas
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A plataforma mais acessível para atendimento ao cliente
Avaliações 136 Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Sentimento Geral da Revisão para Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Entre para ver o sentimento das avaliações.
É um serviço de computação em nuvem benéfico onde armazenamento de servidor, rede e atendimento podem ser obtidos sob um único teto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há nada significativo a mencionar como um problema aqui. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
interface muito amigável e muito fácil de usar Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, o tempo de resposta para os bancos de dados demora um pouco para processar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Isso faz com que você faça atribuições e as supervisione. Você pode criar Oportunidades e atribuir diferentes campos a elas. A base de dados de Contatos é fantástica. Você pode recuperar dados do CRM com facilidade. Você pode alterar seu painel de acordo com suas necessidades. É uma ferramenta excelente, você pode planejar pesquisas e questionários com o Service Cloud. O painel é uma plataforma inteligente com gráficos e previsões. A ferramenta possui atendimento ao cliente integrado, central de chamadas e ferramentas de controle de mídia online. Você pode monitorar o histórico de contato dos seus clientes com sua marca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nenhuma ferramenta pode ser imaculada e, portanto, também tem um ponto negativo. É um pouco monótona em sua perspectiva, poderia ter sido um pouco mais vívida e agradável aos olhos. No restante, é uma ferramenta extraordinária e uma solução recomendada para melhorar seu jogo de CX. Você só precisa se familiarizar com ela inicialmente e, avançando, é uma ferramenta impressionante para os representantes. Somos obcecados pelo Service Cloud no ambiente de trabalho. Além disso, se uma atualização precisar ser feita nas interfaces de usuário, relatórios automatizados, então usuários-chave são fundamentais. Lamentavelmente, o programa é difícil de aprender. É fundamental fazer os planos das interfaces de usuário o mais orientados para o cliente possível. Contribua tempo em treinamentos de produto e workshops durante a implementação da ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Implementation
Reporting
Incident assignments
Web Portal
Chats Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Graphics
Console login is a bit slow
Look and feel in Console Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Oracle Feedback Cloud Service is a fully integrated, multichannel enterprise feedback solution that enables you to capture, measure, and act on critical customer Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Everything is good for now which ever I worked Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Relatório Designer, ele oferece facilidade ao usuário para agrupar vários relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Dashboard, recursos, é uma ferramenta muito básica, falta suporte para previsão Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os seguintes pontos tornam o RightNow uma ferramenta indispensável:
1. Ele ajuda a criar tarefas e gerenciá-las
2. Você pode criar Oportunidades e atribuir vários campos a elas
3. O banco de dados de Contatos é excelente
4. Você pode facilmente recuperar dados do CRM
5. Você pode personalizar seu painel de acordo com suas necessidades.
É uma ferramenta excelente, você pode preparar pesquisas e enquetes com o Service Cloud. O painel é uma plataforma inteligente com gráficos e previsões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nenhuma ferramenta pode ser perfeita e, portanto, o RightNow também tem um ponto negativo. É um pouco sem graça em sua aparência, poderia ser um pouco mais colorido e agradável aos olhos. No mais, é uma ótima ferramenta e uma solução recomendada para melhorar seu jogo de CX. É uma ferramenta incrível para os funcionários. Somos obcecados pelo Service Cloud no local de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fácil acesso aos dados do CRM e integra-se bem com o nosso CMS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Complicado de testar e a instalação foi muito complexa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Oracle Service Cloud oferece várias opções de personalização para resolver cada problema. Pode ser utilizado com altos resultados em vários níveis da organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O acesso à nuvem e os serviços sociais podem ser melhorados. Portanto, é frustrante e NÃO muito simples para outros jogadores explicarem a definição de suas 'sessões'. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Oracle service cloud is easy to use and it is very easy to customize.It is provides lives chat.Email support is best strengths this platform. It is seamless integration with voice,chat and email.It is very helpful to create new reports,new profiles etc.It is easy to navigate. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Oracle service cloud it is one of the great feature for the customers service.I have don't anyone thing is dislike.I have not any negative comment on this feature.It is very helpful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
