Avaliações e Detalhes do Produto de net2phone

Eu queria ser atendido por uma corporação canadense. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O serviço parece estar voltado para uma camada proprietária em cima da tecnologia SIP padrão da indústria, e a equipe de suporte carece de conhecimento crítico sobre a tecnologia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Net2phone never give up a stuck in there with me and did all this and help me out so much. Great bunch of people to work with. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cannot think of any dislikes have always had a great experience Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Having the call log with time stamps, caller numbers, search function, and call time logged is helpful for our sales and support team. Their support line has always been helpful and understanding when we have needed their assistance. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Occasionally having to refresh the browser's cache due to computer microphone and headset audio not properly functioning feels like it shouldn't be required. Though support has always been helpful when needed. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It just works! I know it isn't unusual, but the VM to email function is great. The online portal for configuring VM makes it really easy too, and you can do it from anywhere - not just your office. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I don't think there are any downsides unless someone offers the same service for cheaper. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Their onboarding process and customer service is exceptional. Their teams are very responsive, courteous, and helpful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Their initial webinar for learning to use the actual phones is limited to the basic phone. There is no webinar for the higher-end touchscreen phones. This is a little frustrating. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like that the representatives are able to understand and complete requests promptly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing to add at this point. They could read my mind and that may be helpful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Net2phone foi muito responsivo e fácil de trabalhar. Eles dedicaram tempo para ouvir o cliente e fornecer uma solução viável para seu usuário final. Eles são mais flexíveis do que outros provedores e não exigem grandes compromissos mínimos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente fora do horário precisa de um pouco mais de experiência e não fornecer uma solução padrão se um problema for fora do comum. Portanto, um pouco mais de treinamento seria útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O serviço de atendimento ao cliente deles é fantástico. Os agentes de suporte ao cliente conhecem bem o produto e geralmente conseguem resolver o problema ao vivo pelo telefone com você. Eles realmente tentam entender o que você está tentando fazer e encontrar a solução mais eficaz/simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós frequentemente temos problemas com chamadas interrompidas, particularmente com transferências de chamadas e extensões internacionais. Temos vários membros da equipe nas Filipinas e isso acontece com eles frequentemente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós realmente apreciamos a estabilidade do sistema e a notificação de interrupções, que foram poucas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os menos úteis eram os novos associados que não sabiam quando pedir ajuda a alguém com experiência, o que causava problemas com o serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A especialista em integração Daniela Pretell sempre oferece uma ótima experiência de implementação. Os telefones são fáceis de usar e eles têm suporte ao cliente baseado nos EUA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de ter a rotação de mensagens em espera implementada no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.