Principais Alternativas de net2phone Mais Bem Avaliadas
Avaliações 185 net2phone
Sentimento Geral da Revisão para net2phone
Entre para ver o sentimento das avaliações.
Até agora, com menos de uma semana usando o net2phone, a única vantagem que posso ver é o preço. Reduzi nossos custos significativamente, mas não há nada melhor do ponto de vista do produto entre este serviço e o que estávamos usando antes. Espero que nossa perspectiva mude com o tempo, mas não estou esperançoso, dado a experiência de integração realmente terrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Acabamos de começar a usar o net2phone há menos de uma semana e a lista de desvantagens até agora é muito longa. O maior problema foi com o processo de integração. Completamos as planilhas de configuração do net2phone e agendamos nossa data de portabilidade com semanas de antecedência. No dia da portabilidade, nos disseram para esperar cerca de 15-20 minutos de inatividade, mas foi só isso. Somente na data da portabilidade nos informaram que teríamos que descobrir como reiniciar e resetar todos os nossos telefones Polycom. O que significava ou procurar senhas porque a senha padrão da Polycom não funcionava ou passar por um processo de substituição de quinze minutos para cada telefone. Resumindo, passamos o dia inteiro lidando com problemas de equipamentos que poderiam ter sido resolvidos em um fim de semana ou fora do horário de expediente para evitar impactar nosso dia de trabalho. Nenhum pedido de desculpas do net2phone quando expressei frustração sobre isso. E então, do lado do produto, o aplicativo móvel é duas vezes mais problemático do que o aplicativo do nosso provedor anterior - algo que eu disse a eles que era um grande problema para nós e nossos funcionários remotos. Para mim, a pior parte tem sido que todos envolvidos no n2p ignoraram completamente minhas reclamações - agindo como se tudo estivesse bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O software para fornecer telecomunicações para o nosso negócio através do Microsoft Teams via Direct Connect era um tanto simples. Esse é o limite das coisas boas a dizer sobre a net2phone. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Certifique-se de ler o contrato com atenção, pois fomos atingidos por muitas taxas de rescisão antecipada (ETF) quando mudamos para outro provedor. Mudamos devido à falta de transparência na cobrança pelos serviços que estávamos experimentando. Cancelamos alguns desses serviços, pois não estávamos mais os utilizando e queríamos saber o que esperar na nossa próxima fatura. Boa sorte em obter uma resposta deles ou através de qualquer um dos portais que eles fornecem. Eles responderam com uma captura de tela da minha fatura atual e fiquei com a resposta "espere pela próxima fatura". Inaceitável para uma empresa de telecomunicações. O suporte estava extremamente deficiente, parecia que eu estava me comunicando com uma criança da escola primária que estava no trabalho há talvez uma semana. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Esta é a pior escolha que já fizemos. Eles cortaram nossas linhas telefônicas antigas quando instalaram, então nos custaria $40 mil para voltar a qualquer outra operadora. Esses telefones não funcionam e o atendimento ao cliente é ruim também. Não conseguimos nos comunicar no mesmo prédio, muito menos manter chamadas claras. Eu nunca pensaria que esta empresa é alguém com quem trabalhar. Nunca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eles são pesos de papel inúteis. Eles não são telefones de forma alguma. Eles não conseguem se comunicar entre si ou com o mundo exterior de forma consistente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eles instalam com suporte de um especialista em integração. Esta pessoa é dedicada a você do começo ao fim e além. Todo o suporte é baseado nos EUA. Preço mais baixo do que os concorrentes. Muito suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eles oferecem treinamento a bordo semanal. Nem todo fornecedor é perfeito. A boa notícia é que eles irão honrar e melhorar os recursos prometidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I cannot think of anything positive to express about net2phone. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
They care nothing about customer support. They advertise that there system is set up for ease of management but they force you to call them for what should be the simplest of functions. They also over bill by excess regulatory fees. They never work with customers to resolve problems in a professional manner. In fact, they threaten to cancel the customer's service whenever there is problem that they do not want to address. These problems go to the hightest levels of management. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Net2Phone é uma substituição robusta para o nosso antigo sistema telefônico. É totalmente personalizável. Uma vez, eu estava prestes a ter uma experiência ruim, preenchi uma pesquisa e, em minutos, tive minha resposta e tanto um e-mail quanto outro técnico me ligaram com a confirmação e esclarecimento. Fiquei mais do que satisfeito, e repetidamente a equipe de suporte tem entregado - Excelente atendimento ao cliente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Net2Phone é totalmente personalizável, o que infelizmente significa que você precisa integrá-lo em uma solução completa, ele tem todas as ferramentas, mas se eu tivesse que escolher uma coisa que poderia ser melhorada, adoraria ver os arquivos de ajuda completamente reorganizados para ilustrar e destacar o potencial do Net2Phone para que juntos pudéssemos alcançar a configuração ideal para nossas necessidades - só para deixar claro, os membros da equipe de suporte são os melhores e o suporte deles é incrível. Eu só gostaria de me sentir mais confortável com o meu conhecimento do sistema e ter certeza de que meus pedidos fazem sentido, dada a arquitetura atual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Easy sales process and onboarding. We use the bare minimum of N2P functionality - desk phones, text messages, holiday schedules, and mobile app/call forwarding. We rarely, if ever, have issues with missed texts or dropped calls. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Customer service is horrendous. 2 situations lead to this review:
1. Our bank account was randomly drafted in the middle of the month for double our usual bill. After much back and forth and half answers from a customer service rep, they confirmed that was a mistake on their end and credited the account. The process of getting to that obvious conclusion was painful and a waste of our time.
2. We canceled one of our lines and returned the leased phone we have had for a year or so. We were asked to return the phone in its original packaging with the manual - which we did. They charged us $300 stating that the phone did not work. As proof they sent a photo of the phone screen that had some fingerprint smudges. After putting up a fight, they agreed to only charge $150. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I am a big fan of how user friendly the administrative portal is to use. It is straight forward, easy to navigate, and allows for frequent changes as business needs dictate. It is rarely time consuming to orchestrate any changes, and the analytics area provides a lot of valuable business insight about user's activity levels. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The onboarding process was a bit time consuming and arduous for my 5 office organization. The combination of porting phone numbers and configuring the headsets was lengthy. It is fair to note that some delays were out of net2phone's hands, such as the turnaround time on porting numbers. Net2phone made the process as easy as they could. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Usei vários provedores de VOIP diferentes e a Net2phone oferece um bom serviço e preço. Configurei muitos clientes meus com a Net2phone e, em todas as vezes, a equipe da Net2phone fez um trabalho incrível na configuração e integração, e quando precisei de ajuda com telefones e dispositivos, eles sempre foram 10/10. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há poucas ou nenhuma desvantagem e, na verdade, a falta de uma verdadeira equipe de vendas internas é um benefício para a maioria das empresas, porque isso significa que você receberá o melhor serviço usando seu agente de serviços de internet confiável para se conectar com a Net2phone. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
