Avaliações e Detalhes do Produto de Motive

A coisa que mais gosto e aprecio na Motive é o meu Gerente de Conta, Ron! Desde o momento em que Ron foi designado para nossa conta Motive, minha vida ficou mais fácil, pois ele continua a ir além tanto para mim quanto para os motoristas. Já testei diferentes ELDs no passado, e honestamente sinto que a Motive ocupa o primeiro lugar como o melhor fornecedor de ELDs no mercado hoje. Um dos maiores fatores que contribuem para o sucesso deles, na minha opinião, é o fato de que a Motive designa um Gerente de Conta para cada conta desde o início. Ter esse contato "único" faz você se sentir muito mais à vontade e menos estressado, pois sabe que alguém estará lá para ajudar se necessário. Já vi o que alguns dos outros concorrentes (como a Samsara) têm a oferecer em termos de suporte ao cliente, e não há comparação entre o serviço ao cliente que a Motive oferece e o suporte que a concorrência oferece. Supervisiono 4 empresas diferentes que usam a Motive diariamente, e desde o momento em que cada uma delas implementou a Motive em suas frotas até agora, tem sido uma integração perfeita devido ao fato de que o software é tão fácil de configurar e usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fomos clientes da Motive por mais de sete anos e, desde o início, notamos um problema com o software criando "violações falsas" nos registros dos nossos motoristas. Alertamos a equipe de suporte imediatamente sobre esse problema, mas, infelizmente, não foi considerado uma prioridade para ser corrigido (ainda estamos enfrentando esse problema hoje). Embora isso pareça um grande problema, realmente não é, já que ninguém vê as violações falsas além do motorista e do escritório administrativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Revisão atualizada............

A Motive está muito à frente de sua concorrência, e isso se deve ao fato de serem incansáveis em sua busca pela perfeição!! Nunca satisfeitos, atualizações e ajustes em seu sistema operacional, bem como adições baseadas no feedback dos consumidores, mantêm a Motive à frente de todos os outros, na minha opinião honesta. E eu gosto que eles ouvem o feedback dos consumidores e realmente implementam nossas ideias.

Desde que começamos a usar a Motive, minha gestão de frota viu um aumento significativo nas minhas classificações e pontuações do FCSMA. Recebo alertas por e-mail quando ocorrem infrações e posso orientar o motorista em tempo real. Além disso, sempre que tenho um problema técnico, eles estão sempre ao telefone 24/7 e o tempo de espera é quase inexistente. Muitos benefícios simplificados ao usar o sistema deles, desde os relatórios IFTA usando o cartão de frota até relatórios de acidentes quando ocorrem. Muita capacidade de rastreamento para ajudar a manter meus motoristas honestos e alinhados sobre as horas de trabalho e locais, sem mencionar os registros HOS... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualização ................ Não tantas desconexões, mas ainda o suficiente. Parece que toda vez que lançam algo novo, algo antigo fica estranho, mas eles sempre acabam consertando também.

Um ponto negativo é que o sistema deles se desconecta muito quando os motoristas estão em áreas remotas. A perda de sinal ocorre, mas o rastreamento por GPS continua funcionando. No entanto, é necessário atribuir essas viagens mais tarde. Pode ser problemático às vezes, o que é frustrante, mas eles estão sempre disponíveis para ajudar a resolver quaisquer problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like using motive for 2 things mainly, it is accurate and easy to use even on the go! it is very easy to implement on a day to day basis as we are a trucking company so we use it daily. it is also very easy to integrate with our trucking software. customer support is also a key feature as to why we use motive as they are always available for us to use if need be. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There isn't a lot wrong with motive, sometimes it lags due to internet issues but overall i cant say anything else wrong with it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós transferimos nossa frota empresarial apoiada por PE de um contrato de 3 anos com a Samsara para a Motive. Estávamos procurando um sistema mais eficiente focado no serviço, não apenas na venda. Estávamos procurando um sistema que se comunicasse efetivamente com o ECM do veículo sem travar nossos veículos no estacionamento. Estávamos procurando por melhor serviço e soluções, não apenas respostas. Estávamos procurando facilidade de uso para nossos 104 gerentes de terminais em 28 estados e nossos motoristas. Queríamos um DVIR e rastreamento de manutenção. Queríamos uma plataforma de relatórios melhor. Estávamos procurando precisão para reduzir o trabalho desperdiçado. Com as imprecisões da Samsara, queríamos precisão para impulsionar um programa de incentivo que motoristas e gerência pudessem confiar e apoiar com dados factuais e de visão ampla. Queríamos qualidade de imagem e velocidade do obturador que nos permitissem identificar motoristas de fuga para que pudéssemos sub-rogar. Queríamos uma empresa que tivesse valores e um foco centrado no cliente. Queríamos um sistema que pudesse crescer conosco através de fusões e aquisições e a capacidade de estruturar permissões e acesso por terminal e integrar novos terminais ou negócios de forma tranquila. Conseguimos tudo isso com a Motive e mais. Como alguém que usa esses sistemas diariamente em um nível prático, não vejo como alguém escolheria a Samsara em vez da Motive. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O motivo pode ser agressivo em seu contato ao tentar resolver seus problemas de suporte. Talvez isso seja uma coisa boa, talvez seja uma coisa ruim, mas eles irão te enviar mensagens continuamente se houver algo que você está esperando para resolver seu problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito amigável para o usuário final, permitindo que os motoristas utilizem como uma solução de conformidade ELD. Tenho usado a ferramenta por vários anos e a considero muito simples de instalar, treinar e utilizar para conformidade ELD, diagnósticos de manutenção e reparo, ferramentas de gestão de risco (câmeras de painel) e para extrair dados e ter rastreamento contínuo, treinamento de motoristas, etc. Ótima solução para requisitos de caminhões Classe 8. Usamos diariamente, 24/7, para todas as necessidades. O suporte ao cliente é forte, especialmente durante a implementação inicial, ao elaborar painéis e ferramentas de gestão de dados, além de fornecer visibilidade para operações e necessidades de conformidade. Muito simples de instalar, integrar com sistemas, treinar motoristas e equipe para uso diário e monitoramento constante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Motive teve desafios para acompanhar as demandas de inventário, às vezes, se houver um aumento significativo na capacidade que exija hardware, como: tablets, transponders ELD, câmeras de painel, etc. Eles são responsivos e fazem tudo, pelo menos visivelmente, para resolver rapidamente e fornecer as ferramentas/hardware necessários o mais rápido possível. Muito responsivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa cooperação com a Motive durou anos e definitivamente recomendaríamos este fornecedor de ELD para novos clientes. Em primeiro lugar, a Motive oferece suporte técnico 24/7. Em segundo lugar, o aplicativo Motive é bastante fácil de usar, mesmo que você nunca tenha tido experiência com esse tipo de aplicativo para motoristas. Assim como o painel de administração de frotas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós realmente não gostamos de algumas das novas atualizações do Motive, elas geralmente tornam nosso trabalho mais difícil. Além disso, devido às atualizações, o aplicativo começa a apresentar falhas às vezes, mas ao mesmo tempo - leva alguns dias para eles corrigirem o problema técnico com o site ou com o aplicativo. Também estamos tendo um problema ultimamente com o firmware desatualizado dos ELDs. Está causando um inconveniente para nossos motoristas e para nós também quando o ELD aparece desatualizado ou com defeito. Mesmo após a implementação das etapas de atualização - não é garantido que funcionará corretamente depois. Nós realmente apreciaríamos se a entrega dos pedidos pudesse ser um pouco mais rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o Motive há mais de 6 anos. É sua plataforma abrangente e fácil de usar para gerenciar nossas operações de frota aqui na Matrix Logistics. Eu adoro porque simplifica tudo, desde o rastreamento de veículos em tempo real até garantir a conformidade e otimizar o uso de combustível. Todos os ótimos recursos tornam fácil acessar insights acionáveis e manter o controle do desempenho da nossa frota. Outro recurso de destaque é o suporte dedicado do nosso Gerente de Sucesso do Cliente da Motive - TRAVIS COBBE, que é sempre proativo em fornecer orientações, resolver preocupações e nos ajudar a aproveitar ao máximo a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ocasionalmente, o sistema desacelera ou apresenta atrasos, o que impacta a eficiência da equipe, especialmente durante os horários de pico de uso. A plataforma também poderia se beneficiar de mais opções de personalização para relatórios e visualização de dados, bem como de atualizações mais frequentes para atender ao feedback dos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto do Motive porque oferece uma maneira eficiente e integrada de gerenciar operações de frota. Acho que, para alguém que valoriza dados em tempo real, o recurso de rastreamento por GPS é revolucionário—ele me permite monitorar facilmente as localizações dos motoristas, garantir que as rotas sejam otimizadas, minimizando atrasos e melhorando os tempos de entrega. Além disso, o site é intuitivo, então você não terá problemas para verificar todos os recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que as ferramentas de relatórios poderiam se beneficiar de mais opções de personalização no Motive. Alguns usuários podem achar que precisam de mais flexibilidade para gerar relatórios específicos que atendam às suas necessidades únicas. Por último, problemas ocasionais de conectividade com o rastreamento por GPS foram relatados por mim e alguns dos meus colegas que usam a plataforma, o que pode ser frustrante se você estiver dependendo de atualizações em tempo real para operações importantes. No geral, embora o Motive seja uma ferramenta sólida, isso é algo que acho que poderia ser ajustado para uma experiência mais suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Motive não é particularmente complicado de usar, mas às vezes a plataforma/painel parece um pouco desajeitado. Não estamos em uma indústria de transporte típica, como uma empresa de caminhões, então minhas opiniões são baseadas em detalhes aplicáveis para nós. O programa fez muitas melhorias ao longo dos anos em termos de precisão de localização e alertas. No entanto, ainda acho que poderia ser melhor e mais confiável. As localizações específicas do GPS nem sempre são tão precisas quanto deveriam ser, na minha opinião, mas na maioria das vezes, dão uma boa visão da sua frota. Os dispositivos não são complicados de instalar e geralmente não levam muito tempo para isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minhas experiências com o atendimento ao cliente são irregulares. Já tive interações agradáveis com o suporte, assim como interações não tão agradáveis. Na maioria das vezes, o positivo supera o negativo, mas o negativo parece ressoar por mais tempo. A barreira linguística com os técnicos pode ser terrível com certas pessoas, tornando uma situação já frustrante ainda mais frustrante. Tentar explicar os problemas é muitas vezes bastante difícil quando ambas as partes estão lutando para entender uma à outra. O preço não é terrível, mas poderia ser melhor em comparação com alguns dos concorrentes e o que está sendo oferecido. Além disso, os últimos dispositivos que precisei instalar tiveram que ser feitos no painel de controle e não puderam ser feitos através do aplicativo móvel ou mesmo do navegador móvel. Isso foi muito frustrante de lidar. Especialmente ao instalar muitos dispositivos de uma vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Motive tem sido um ativo para a empresa desde sua implementação há um ano. As perguntas que tivemos foram respondidas rapidamente. Quaisquer problemas que encontramos foram resolvidos. Ahmed Dar e o restante da equipe da Motive foram extremamente prestativos na configuração, compreensão do uso e tudo mais. Não vimos nada além de aspectos positivos ao escolher a Motive. O reconhecimento facial por IA é uma boa ferramenta para ajudar com registros não atribuídos e as câmeras de dupla face já foram úteis em uma situação de acidente. Tentamos 2 outras empresas de ELD no passado que simplesmente não se comparam com os recursos, facilidade de uso e suporte ao cliente que recebemos com a Motive. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de ver o reconhecimento facial de IA com sugestões de motoristas funcionando em veículos não regulamentados. Gostaria de ver portais menores para uso em equipamentos pequenos. Adoraria ver o Motive se tornar mais um pacote completo para conformidade com o DOT, incluindo as verificações de MVR e armazenamento de arquivos de qualificação de motoristas no pacote empresarial do Motive. Análise coletada por e hospedada no G2.com.