Prós e Contras de Mosyle

Tem sido uma jornada, pois não estou familiarizado com ferramentas MDM! O suporte da Mosyle é extremamente útil. Muitas empresas, a maioria das empresas, não respondem com a rapidez ou com o nível de informação que a Mosyle fornece. Muitas respostas são respostas prontas, pois já encontraram as perguntas antes - a mesma informação está disponível online. No entanto, se a resposta não responder à sua pergunta ou se você precisar falar com alguém, eles se disponibilizam (com base na disponibilidade do calendário - o que é justo). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maioria das informações da comunidade na web parece ser para Jamf e há muito pouca informação pública sobre Mosyle. A empresa poderia realmente aproveitar a comunidade ajudando a comunidade. Também seria inestimável ter uma série de vídeos de autoajuda e tutoriais. Jamf parece liderar o caminho porque há mais informações disponíveis para ajudar os usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Vindo de algo muito inferior (mdm simples), este MDM é tão bem construído, fácil de mexer e descobrir por conta própria, e a equipe de suporte está tão em cima das coisas! Não posso dizer quantas vezes eles fizeram uma ligação de última hora comigo disponível apenas para ajudar a resolver as coisas antes de uma grande implantação. Honestamente, Mosyle é um sopro de ar fresco. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, o único recurso que falta e que eu gostaria que estivesse presente é uma autenticação clara e direta para iPads, como eles têm para MacOs. Existem soluções alternativas que eles me ajudaram a implementar, mas seria ainda melhor se a mesma autenticação funcionasse para ambos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

At first I though the speed of sending commands was the best thing about Mosyle, but then I had an issue and had to contact their support. Quickly that became my favorite thing about Mosyle. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I feel that it logs me out faster than I would like (15 minutes). Not a huge issue. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte deles é excelente. Eu recebo respostas para meus problemas, geralmente no mesmo dia útil. Eu adoro poder ver tudo sobre um dispositivo na lista de Gerenciamento. Eu o uso todos os dias e sou capaz de resolver problemas a partir da plataforma sem precisar tocar no dispositivo. A plataforma também tem instruções para renovar tokens e lembretes são enviados bem antes da expiração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única reclamação que tenho é que às vezes é confuso onde estão os perfis em comparação com os grupos de dispositivos compartilhados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Parece que não há nada que você não possa fazer para simplificar, controlar e proteger sua frota de computadores e dispositivos Apple com o Mosyle. É incrivelmente poderoso e razoavelmente amigável ao usuário, dado o incrível número de opções. Não é exatamente "fácil" de usar para quem é completamente não técnico, mas é direto.

Em última análise, é o suporte incrível que o coloca no topo da lista. Respostas RÁPIDAS pelo sistema interno de tickets têm sido repetidamente acompanhadas por agendamentos rápidos de chamadas no Zoom que às vezes duraram mais de uma hora. Em cada caso, a pessoa de suporte tem sido paciente, conhecedora e uma comunicadora clara. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface é boa, mas não é um design de classe mundial pelos padrões modernos de aplicativos. É muito densa, os elementos da interface são pequenos e há muitos menus aninhados. Mas este também é um sistema MUITO poderoso, então está definitivamente no mesmo nível de outros softwares premium de nível profissional. Diria que é geralmente melhor e mais fácil de navegar do que, por exemplo, a interface de administração do Google Workspace (até o momento). Então, se você consegue navegar por aquilo, não terá problema. É definitivamente aprendível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mosyle is always ready zero day. I've never had to hold back an update because Mosyle wasn't ready. Mosyle has also been extremely reliable for managing iPads and the scoping abilities provided are game changing for us.

Onboarding new techs to the interface is also super easy. In fact we have help desk students (grades 7-8) who we train to use Mosyle to support their fellow students. Building trust ACLs are easy to taylor their abilities and make sure they don't get more info then they need. Logs also available through the web page to keep an eye on them.

The common price point across all supported devices makes budgetting super easy. I don't have to worry about if I have enough Mac licenses per say... just that I have enough licenses total. I also don't have to worry at all about AppleTV licensing. Its just part of it.

Mosyle has released several major features since we migrated over in the summer of 2020. Intergrations like: Content Filtering, Security Scouting of devices, Mosyle App Catalogs to deploy 3rd party apps on Macs & A.I. Script writing support to name only a few. These are not add on services as other competitiors would do, but just part of the same product we're all ready buying to Manager our Apple hardware. The cost of Mosyle didn't go up drastically when these things came. There was no strong arming to adopt the new stuff. Mosyle just kinda goes with the flow like hay we got this stuff. You want it flip the switch and reach out for help. Not interested cool keep doing you, but were still here if you need something. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lack of good API. The API access is good, but the API lacks the depth I would expect to be available. For instance as a power user of the API I should be able to delete devices througth the API. Yes add a checkbox in the web side that I understand this is a bad idea and thats ok. I would willing check the "This is on Me box" if it allowed me more flexibility.

Mosyle's public side documentation is also very poor. I've inquired about this a few times and been told its by choice, but you have to admin it would be great if google searches for Mosyle knowledge would lead back to Mosyle instead of the mosyle subreddit. As a former JAMF user I can easily understand how their docs can be applied to Mosyle, but I also see myself as advanced user.

It would be great if Mosyle had some sort of Mosyle credited support test. Not for myself, but see in what I like best about mosyle.. for the students we have supporting others with Mosyle. I think they'd find it really cool and almost in a Mosyle gives back way could be really cool. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro como é simples de usar e como facilita minha vida como administrador. A inscrição é simples e eu adoro todos os diferentes recursos disponíveis para adaptar diferentes experiências para diferentes séries conforme necessário. Eu uso todos os dias e agora meus professores estão começando a usar a experiência em sala de aula e eles adoram! O suporte é excelente e pontual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu tenho dificuldade em remover aplicativos às vezes. Eles voltam. Não tenho certeza do porquê, mas agora eu simplesmente os adiciono aos aplicativos bloqueados, o que é rápido e fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muitas configurações diferentes dentro da ferramenta deles. Você pode ser tão detalhado com o acesso quanto desejar. O suporte deles é de primeira qualidade e as respostas são muito detalhadas. Eles escreveram scripts de comando personalizados para instalações de aplicativos, o que foi incrível. Eles têm uma ferramenta de administrador sob demanda que permite que usuários não administradores solicitem acesso temporário, o que reduz a necessidade de os usuários finais sempre terem acesso de administrador, diminuindo assim as violações de segurança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito que eu possa dizer que não gosto. Eu diria que eles podem continuar a ouvir o feedback da comunidade, o que eles têm feito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mosyle é o melhor produto MDM para fornecer uma experiência de usuário consistente. Também é incrivelmente fácil de usar como administrador. O catálogo de aplicativos e as configurações pré-definidas são os melhores recursos. A implementação é tranquila, mesmo para o usuário menos familiarizado com tecnologia. O sistema de suporte ao cliente é eficiente, e as respostas sempre incluem uma explicação detalhada de como o produto pode funcionar melhor para o meu caso de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nada negativo a dizer sobre o produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Funcionalidade e preço.

Os técnicos de suporte são sempre conhecedores e prestativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Além dos técnicos de suporte -- que são ótimos uma vez que você os consegue, por não mais do que a duração de uma chamada gratuita no Zoom -- o suporte é péssimo. A orientação escrita é risível. Não há wiki ou comunidade de suporte além do que é autogerado no Slack. Não há capacidade, como na maioria das outras plataformas, de criar conversas comunitárias sobre mudanças necessárias que a Mosyle possa observar e opinar.

Para reiterar, os técnicos de suporte são ótimos. É fácil agendá-los. Mas isso não é suficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.