Avaliações 215 MineOS
Sentimento Geral da Revisão para MineOS
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Estávamos usando o Mine PrivacyOps com pouca frequência nos primeiros meses, sempre que chegavam solicitações do Mine. Uma vez que o Mine lançou a integração com o Intercom, decidimos conectar nossas fontes de solicitações de privacidade de dados ao Mine e aplicar a integração do Intercom em todas elas (obrigado por ajudar com isso, Galit do Mine!). Criamos um processo totalmente automático onde o Mine extrai automaticamente os dados dos nossos jogadores do Intercom, os exclui com um clique e atualiza o usuário. Operação sem intervenção manual. Acabamos completando 1,5 vezes mais solicitações de privacidade a cada semana do que antes.
Devo dizer que, inicialmente, o fato de tudo ser autoatendimento é notável! Não houve configuração complicada. Foi fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há aspectos negativos na solução da Mine. Mine PrivacyOps é uma ótima plataforma de privacidade que se encaixou perfeitamente nas necessidades do nosso negócio. Simples e fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Inicialmente, pensei que não precisávamos usar ferramentas dedicadas à privacidade. Estávamos gerenciando nossas solicitações de privacidade manualmente, onde os dados eram excluídos por nossos engenheiros e documentados por nossa equipe de suporte. Achei que poderia ser um custo adicional para nossa empresa, já que já usávamos mais de 10 serviços SaaS. Bem... Isso foi um grande erro.
Costumávamos gastar 16 horas por mês gerenciando solicitações de privacidade.
Por quê? Com cada solicitação que chegava, tínhamos que localizar o cliente em nossos bancos de dados para entender quais informações armazenamos sobre eles e onde estão guardadas. Depois, precisávamos excluir/extrair os dados de todos os nossos serviços SaaS, às vezes fazer perguntas de acompanhamento e, finalmente, responder ao cliente e atualizar o status da solicitação. Recebemos cerca de 20-30 solicitações de privacidade por mês (de todas as fontes), então só se pode imaginar o quão grande era o fardo.
Esse foi o processo nos últimos dois anos, e o Mine o transformou completamente.
Há alguns meses, nossa equipe de suporte começou a receber solicitações de privacidade de dados do Mine, então começamos a explorar o Mine PrivacyOps, e nas primeiras semanas apenas verificamos as informações adicionais que o Mine fornece por cada solicitação e tentamos respostas automáticas. Quando começamos a automatizar nossas respostas, começamos a ver uma queda significativa no número total de horas que levávamos para lidar com solicitações de privacidade por dia. Isso nos fez dar o passo extra e encaminhar as solicitações de e-mail que estávamos recebendo para o portal do Mine também. Então, automatizamos praticamente todo o fluxo de trabalho que antes era manual, conectando nossas diferentes fontes de dados como Mailchimp e Zendesk, de modo que a exclusão em si é feita totalmente de forma automática hoje. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Como eu disse, estava apreensivo em adicionar mais software ao arsenal da nossa empresa. Então, com o Mine, não gosto do incômodo habitual que vem com a gestão de outro SaaS na nossa empresa: pagamentos, faturas, login de colegas, etc. Felizmente, a equipe de suporte do Mine é de primeira linha e eles ajudam com qualquer coisa que precisamos em minutos. Eles estão sempre disponíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Parte do meu trabalho como contador é também garantir que estamos em conformidade com o GDPR e o CCPA. Mine me permite monitorar todas as nossas operações de privacidade e saber que tudo está sendo cuidado. É brilhante.
O que eu mais gosto no Mine é o fato de que eles também têm mais de um milhão de usuários (consumidores) do outro lado. Comparado a outras soluções na indústria de privacidade de negócios, o Mine realmente "sente o chão" e nos fornece ferramentas de privacidade que realmente beneficiam ambos os lados.
Por exemplo: Não faz muito tempo, implementei o recurso "Centro de Privacidade" nos sites da minha empresa. Este recurso permite que as pessoas enviem solicitações de privacidade com facilidade, através de um formulário estruturado, e do outro lado, eu as recebo muito mais organizadas (em vez de texto livre). É apenas um exemplo, há muitos mais! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não é possível fechar solicitações de privacidade em massa (mas eu entendo por quê - é muito sensível). Além disso, nada que eu consiga pensar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A configuração foi super fácil, quase sem inconvenientes. Eles oferecem a plataforma como self-service, o que é muito melhor do que ter que iniciar um longo processo de implementação que poderia levar meses.
Adoro o fato de termos conseguido obter insights imediatamente após ativar o recurso de Mapeamento de Dados. Levou menos de um minuto para entender que estamos enfrentando um grande risco de privacidade (redundância de dados) que agora podemos mitigar graças ao Mine PrivacyOps. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada demais! Às vezes reclamo das interfaces de usuário de SaaS, mas o design do Mine é realmente FANTÁSTICO - confira as capturas de tela nesta página. Então, não consigo pensar em nenhuma desvantagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
As integrações com fontes de dados. Que tipo de feitiçaria é essa? Sério... Recebemos informações inestimáveis sobre as ferramentas SaaS que usamos como resultado dessas conexões de API (que não exigiram que nossa equipe de desenvolvimento configurasse). Por exemplo — identificando fontes redundantes, imprecisão de dados e PII desnecessários que mantemos em várias fontes de dados.
Some isso ao fato de que lidamos com 100% de nossas solicitações de privacidade de dados recebidas com essas integrações (configuramos um processo automático graças a elas), e você tem uma plataforma vencedora aqui. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os insights que obtivemos ao escanear nossas fontes de dados ainda são limitados, e nós mesmos tiramos algumas conclusões aqui. No entanto, sei que a Mine continua a desenvolver esse recurso e deve fornecer muito mais insights nas próximas semanas.
Além disso, quando tivemos que mudar nosso logotipo (em nosso perfil da empresa), tivemos que entrar em contato com a equipe da Mine. Esse processo poderia ter sido um recurso na plataforma 🙂 Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I like that the platform creates an easy way for users and site operators to connect and confirm that data has been searched and deleted where applicable. It makes confirming it with the individual easy. Also, shows you the email in particular that the end-user received that might have been the source of the issue. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It's hard to go too far with it without paying. Having a limited budget, and this being one of several ways people reach out to request data deletion, it doesn't make sense for my institution at this time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O melhor fornecedor de privacidade que tivemos, em todos os aspectos.
Existem muitas soluções de privacidade que oferecem bons recursos de operações de privacidade, mas são on-premise ou de código fechado (o que requer conviver com o fornecedor) - que não se encaixam bem com empresas em crescimento. Aplicações baseadas em nuvem, embora ofereçam mais flexibilidade e facilidade de uso, ainda custam mais do que a maioria das pequenas e médias empresas pode pagar na maioria das vezes.
Mine é o meio-termo perfeito:
Baseado em nuvem e acessível ao mesmo tempo.
Mine oferece alguns recursos muito poderosos (incluindo IA para descobrir as fontes de dados da sua empresa), o que é interessante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não consigo exportar a lista de solicitações de privacidade abertas que tenho no meu painel. A equipe de suporte é útil nesse aspecto e resolve meu problema todas as vezes, mas essa poderia ser uma funcionalidade integrada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Começamos com a Mine para lidar com solicitações de privacidade (DSRs, DSARs, etc). Foi tremendo e reduziu significativamente nossa carga de trabalho (fizemos isso com outra empresa antes da Mine, e era muito confuso).
Quando a Mine lançou o recurso inteligente de Mapeamento de Dados, ficamos empolgados. Integramos nossos funcionários e descobrimos onde os dados dos nossos usuários estavam armazenados.
E, nossa, o que encontramos:
1) Shadow IT (funcionários que saíram e não nos notificaram sobre uma ferramenta SaaS ativa à qual se inscreveram e que contém dados dos nossos usuários).
2) Fontes de dados que esquecemos que existiam
3) SaaS duplicado (redundância)
Isso, honestamente, nos surpreendeu.
Neste estágio, tudo o que precisávamos fazer era conectar essas fontes de dados ocultas com a API da Mine, e então obtivemos todos os registros e rapidamente corrigimos tudo.
Devo também agradecer à Galit do Suporte ao Cliente - ela explicou tudo lindamente e nos integrou com facilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Como a pessoa responsável pela conformidade de privacidade, estou verdadeiramente grato por esta plataforma. Funciona como mágica.
Gostaria que o recurso de mapeamento de dados estivesse disponível mais cedo, se algo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ficamos chocados ao saber que esta plataforma não requer nenhum tempo de codificação ou P&D! Além disso, a configuração foi realmente fácil. A integração é tão simples quanto assistir a um vídeo. Conseguimos obter o máximo valor sem dores de cabeça (em comparação com outras plataformas). Mine facilita para nós o gerenciamento de solicitações de dados recebidos, de forma rápida e automática. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Mais suporte de localização para o centro de privacidade, por favor! Existem 4 idiomas no momento, mas como somos uma empresa global, adoraríamos se a Mine pudesse adicionar mais idiomas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
