Principais Alternativas de Mindmatrix PRM Mais Bem Avaliadas
Avaliações 102 Mindmatrix PRM
Sentimento Geral da Revisão para Mindmatrix PRM
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Their robust content library for IT Service providers saves us time and money by leveraging content our vendors have already created. Their concierge service saves us from building and managing campaigns, enabling us to focus on strategy and results. Thir dedicated consultant helps us leverage emerging best practices. Their integration with existing CRM systems helps keep the data synchronized across both applications. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It can take longer than we'd like to launch new campaigns and landing pages when their concierge service can't work on them right away. Our campaigns leverage many of Mindmatrix's features. They often require more work than we expected when we opened the ticket. We've found it's essential to be very clear and precise in our requests as the team we work with is off-shore from our location in the US. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O aplicativo cumpriu a promessa de me fornecer conteúdo relevante e uma maneira automatizada de distribuí-lo. É um grande economizador de tempo. O mais importante, no entanto, é que Zeba tem sido muito profissional, responsiva, prestativa e um prazer lidar com ela. Sem o apoio dela na resolução de alguns problemas significativos com o aplicativo, eu teria cancelado nossa assinatura há meses. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Embora a interface tenha sido atualizada e melhorada, o aplicativo ainda tem bugs frequentes. Significativos que foram documentados pela equipe. Eu estava extremamente frustrado, mas Zeba e a equipe de suporte fizeram um ótimo trabalho ao enfrentar os desafios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Mindmatrix stock features are good as is for most programs. We were able to integrate our custom applications for a single environment solution for our Partners. Add elements like a learning management system, all the marketing insight we need, and ability for our teams to more effectively manage their area of the business in a single subscription and we are beyond pleased with our decision. Working with Maria and Shane have been the bonus to launch and manage the implementation thus far! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
No PRM is perfect, so being able to customize some elements requires submitting a ticket for response or additional development That being said, most of what we can customize is sufficient to serve Partners. The time waiting on some tickets is not ideal nor is the order in which tickets are worked. When this occurs, we contact our account team for assistance to help resolve or escalate for priority. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A chave para o sucesso da plataforma Mindmatrix está no relacionamento construído ao longo do tempo com nossa consultora, Zeba Parveen. Há uma preocupação genuína com nosso sucesso por parte de toda a equipe da Mindmatrix, mas são as reuniões individuais que temos mensalmente com Zeba que preparam o terreno para um resultado bem-sucedido. Como em qualquer coisa, quanto mais esforço colocamos de nossa parte, melhores são os resultados. Estamos com a Mindmatrix há anos e temos toda a intenção de mantê-los como parte integrante de nossa divulgação de marketing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Que não há horas suficientes no dia para implementar nem metade das sugestões e incentivos perspicazes da equipe MindMatrix. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O toque pessoal, onde há uma chamada mensal que mantém o sistema funcionando corretamente para você, é a chave para o sucesso. No nosso caso, nosso parceiro rop, Himanshu, nos ajuda não apenas com a maximização da utilidade do Mindmatrix, mas também nos ajuda a pensar em maneiras de fazer mais usando a plataforma (ou seja, criar páginas de registro de eventos que utilizam o CRM do Mindmatrix, ou criar newsletters baseadas no conteúdo do blog já em nosso site).
Também ajuda que o conteúdo criado para as peças de marketing seja constantemente atualizado. Há MUITO conteúdo para iniciar qualquer campanha Drip para prospectos e clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os funcionamentos internos de qualquer CRM são difíceis (como publicação/edição de conteúdo) e isso é provavelmente a coisa mais frustrante com a plataforma da Mindmatrix também. Não é ruim, apenas tem uma curva de aprendizado, como qualquer outra coisa. Isso é mitigado através da assistência fornecida pelo seu representante de conta de marketing e pela equipe de suporte, pois eles também gerarão conteúdo com/para você. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Acho que o apoio dos nossos consultores de Capacitação de Vendas tem sido fundamental para obter valor do MindMatrix. Temos sido insistentes em ter consultores que entendam o que estamos tentando fazer e garantam que obtenhamos valor e, mesmo agora, sinto que temos mais caminho a percorrer à medida que aumentamos - francamente, MSPs como o nosso têm que usar automação de vendas e marketing, e se é MindMatrix ou um concorrente não muda isso - MindMatrix se integra com o software LOB que usamos, ConnectWise, e isso é importante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu tenho várias coisas que gostaria de ver mudar, então este é um download destinado a ajudar a equipe da Mindmatrix a melhorar as coisas.
a) Eles me tranquilizam sobre a segurança, mas ainda estou ansioso com isso, e a falta de 2FA neste momento (está no roteiro) é um sintoma da minha preocupação.
b) Os consultores de Capacitação de Vendas variam em conhecimento e habilidade. Ao longo do tempo em que estivemos com a MindMatrix, experimentamos alguns sem ideia, mas também alguns que são simplesmente brilhantes. Provavelmente é impróprio citar nomes, mas nossa consultora atual e sua predecessora têm sido incríveis. Realmente muito boas, mas acho que tiveram que gastar tempo desfazendo parte do trabalho dos consultores anteriores.
c) Às vezes, a equipe de suporte pode ser um pouco lenta e mostrar pouca intuição. Com um ótimo consultor, isso não importa, mas isso depende do consultor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O conteúdo do Mindmatrix que está disponível para uso é útil. Economiza muito tempo quando precisamos enviar uma postagem de blog ou campanha de e-mail. Também aprecio as chamadas de suporte mensais e a equipe de suporte. Eles geralmente estão dispostos a ajudar sempre que necessário; no entanto, seus tempos de resposta não são rápidos e geralmente levam entre 1-2 dias para uma resposta. Também é relativamente barato em comparação com outras plataformas de marketing por e-mail, MAS você recebe pelo que paga! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Como a equipe de suporte demora tanto para responder a um ticket, eu sempre tento usar o recurso de chat, mas ele raramente está ativo, e desde que a pandemia começou, tem estado "offline" quase todas as vezes que tentei usá-lo. O software geral do Mindmatrix funciona muito devagar. A personalização é muito básica e, como muito do conteúdo e dos whitepapers são usados entre todas as empresas que usam o Mindmatrix, adicionar qualquer personalização ou editar os whitepapers requer uma quantidade significativa de tempo. Você então tem que editar as páginas de destino que estão associadas aos whitepapers, o que também não é um processo intuitivo. Os relatórios recebidos do Mindmatrix são controversos. Muitas vezes me vejo verificando o número de contatos nas minhas listas com o número de "Enviados" e "Entregues" e "Rejeitados" porque não corresponde ao que nosso CRM diz. A equipe de suporte é prestativa e está disposta a fazer quase tudo o que você pedir, mas certifique-se de enviar solicitações o mais específicas possível com capturas de tela. Passei horas tentando transmitir uma mensagem sobre o design de uma página de destino e como ela precisava corresponder às nossas outras páginas de destino em termos de formatação e texto, mas até eu capturar a tela e destacar tudo o que precisava ser feito, estava uma bagunça. O conteúdo que está incluído na assinatura tem bastantes erros de digitação, então se você optar por usar o conteúdo deles, certifique-se de verificar novamente os erros de ortografia e gramática. Editar e-mails não é tão fácil quanto deveria ser. Descobri que a melhor solução é ter alguns modelos diferentes criados e continuar duplicando-os para reutilizar em novos e-mails. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Their support is their finest feature. I have yet to experience an issue where someone wasn't able to correct the problem nor did I have to wait a few days like other providers - looking at you Connectwise and Kaseya. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Small quibble. I wish they had other CPaaS providers outside of just Twilio support. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Temos usado a plataforma há bem mais de um ano e aprendemos significativamente o poder dentro das análises e exercícios descritos nos playbooks. Recomendamos altamente para o novato em marketing online com pouca direção e percepção. Aqui está um sistema que faz tudo por você. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tivemos algumas preocupações devido a mudanças de pessoal e engajamento no início, mas uma vez emparelhados com o recurso certo, a experiência melhorou três vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
