Best Software for 2025 is now live!
View the Winners
Mindful by Medallia
Editareditar
Mindful by Medallia
Por Medallia
Mostrar detalhamento de classificação
4.8 de 5 estrelas
Ver todas as avaliações 6 Mindful by Medallia
Salvar em Minhas Listas
Reivindicado
Reivindicado
Este perfil foi reivindicado por Mindful by Medallia, mas possui recursos limitados.
Você trabalha na Mindful by Medallia? Atualize seu plano para atualizar a marca e se conectar com os visitantes do perfil!

Principais Alternativas de Mindful by Medallia Mais Bem Avaliadas

Glia
(38)
4.8 de 5
Visitar SiteNova Aba
PatrocinadoVocê está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
Genesys Cloud CX
(1,396)
4.3 de 5
NICE CXone Mpower
(1,635)
4.3 de 5
Ver todas as Alternativas de Mindful by Medallia

Avaliações e Detalhes do Produto de Mindful by Medallia

Editaradministrador
BC
Client & Dealer Liaison Specialist
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Mindful by Medallia?

Todos que tive a oportunidade de conhecer na Mindful Feedback sempre foram muito prestativos! Acompanhamentos pontuais e serviço amigável! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Mindful by Medallia?

O portal é fácil de usar. Eu diria que a única coisa que precisa de melhorias é a função de fala para texto em algumas ocasiões. Nem sempre traduz palavra por palavra o que o cliente gravou. Ainda assim, é um recurso interessante de se ter! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Mindful by Medallia E como isso está te beneficiando?

nada de excepcional no momento Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mostrar mais
Mostrar menos
Útil?
Compartilhar
Link de Aprovação do Administrador

Visão geral de Mindful by Medallia

Editareditar
O que é Mindful by Medallia?

Mindful é uma solução de experiência do cliente de classe mundial para as maiores marcas do mundo. Para nós, a centralidade no cliente é fundamental—então, conectamos as lacunas entre experiências, trazendo aos clientes a ajuda de que precisam no momento que é melhor para eles. Mindful adiciona inteligência emocional a cada interação, ao transitar clientes entre canais como voz, digital, texto e presencial para proporcionar uma experiência de primeira linha para os clientes, uma experiência empoderada para os agentes e eficiência máxima para as marcas. • Vencer a jornada do cliente é crítico para uma marca próspera, e Mindful preenche as lacunas entre experiências desconectadas. • Finais de linha digitais são substituídos por agendadores de chamadas sem código, mantendo o contexto para o cliente enquanto cria um volume de fila previsível. • Tempos de espera tradicionais são coisa do passado ao fornecer retorno de chamada de primeira linha no IVR. • As expectativas dos clientes são geridas com atualizações de status e opções para reconectar via SMS. As maiores marcas da Fortune 500 têm usado Mindful para melhorar métricas de centros de contato como AHT, ASA, Abandono e felicidade dos agentes. Métricas de satisfação como CSAT, NPS, CES também são melhoradas graças a transições sem falhas e preparação dos agentes. Tudo se junta para a melhor experiência do cliente que impulsiona receita e lealdade.

Detalhes Mindful by Medallia
Discussões
Comunidade Mindful by Medallia
Idiomas Suportados
English
Mostrar menosMostrar mais
Descrição do Produto

Mindful by Medallia é um software de retorno de chamada que ajuda a reduzir o esforço do cliente, melhorar as operações e aprimorar a experiência do cliente.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Transforme o tempo de espera em tempo livre. Todos nós já passamos por isso. Clientes presos em espera aguardando um agente, enquanto as marcas pagam por isso. O agendamento de retorno de chamada do Mindful devolve o controle aos clientes para escolherem seu horário e canal de contato, enquanto as marcas experimentam um aumento médio de 5% no NPS.

Detalhes do Vendedor
Vendedor
Medallia
Ano de Fundação
2001
Localização da Sede
San Francisco, CA
Twitter
@Medallia
12,511 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
2,103 funcionários no LinkedIn®
Telefone
650-321-3000
Descrição

Medallia is the pioneer and market leader in customer, employee, citizen, and patient experience. The company’s award-winning SaaS platform, Medallia Experience Cloud, is becoming the experience system of record that makes all other applications customer and employee aware. The platform captures billions of experience signals across interactions including all voice, video, digital, IoT, social media, and corporate-messaging tools. Medallia uses proprietary artificial intelligence and machine learning technology to automatically reveal predictive insights that drive powerful business actions and outcomes. Medallia customers reduce churn, turn detractors into promoters and buyers, create in-the-moment cross-sell and up-sell opportunities, and drive revenue-impacting business decisions, providing clear and potent returns on investment.

Miles P.
MP
Visão Geral Fornecida por:
Miles Price

Avaliações Recentes de Mindful by Medallia

James R.
JR
James R.Médio Porte (51-1000 emp.)
4.0 de 5
"Fácil de usar"
É realmente fácil de usar para agentes, supervisores e administradores.
Leia mais
Usuário Verificado
P
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Excellent Customer Service Experience. System working well, very rare issues."
the System experience. Big thanks to Alejandro Chavez for all his assistance.
Leia mais
Derick H.
DH
Derick H.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Ferramenta robusta e fácil de usar"
A ferramenta é muito simples de configurar e fácil de usar, ao mesmo tempo que é robusta o suficiente para fornecer todos os dados de CSAT e NPS de...
Leia mais
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Mindful by Medallia

Demo Mindful by Medallia - Historical and real-time dashboards and analytics
Mindful gives you actionable insights on your callback, text messaging, notifications, and digital activities. Combine it with your other systems’ data (or even collaborate with our Client Success team) to boost cost-savings and effectiveness. It’s like a fitness tracker for your communications.
Demo Mindful by Medallia - Call volume management
Keep call volume peaks from making staffing a struggle and customers stressed. Scheduled callbacks allow you to shift volume to times better for staffing levels. It creates more predictability for both agents and customers.
Responda a algumas perguntas para ajudar a comunidade Mindful by Medallia
Já usou Mindful by Medallia antes?
Sim

5 de 6 Avaliações Totais para Mindful by Medallia

4.8 de 5
Os próximos elementos são filtros e irão alterar os resultados exibidos assim que forem selecionados.
Pesquisar avaliações
Ocultar FiltrosMais Filtros
Os próximos elementos são filtros e irão alterar os resultados exibidos assim que forem selecionados.
  • Tamanho da EmpresaExpandir/Recolher Filtro Tamanho da Empresa
  • Função do UsuárioExpandir/Recolher Filtro Função do Usuário
  • CategoriaExpandir/Recolher Filtro Categoria
  • IndústriaExpandir/Recolher Filtro Indústria
  • RegiãoExpandir/Recolher Filtro Região
Os próximos elementos são filtros e irão alterar os resultados exibidos assim que forem selecionados.
  • Ordenar por:
    Ordenar G2
5 de 6 Avaliações Totais para Mindful by Medallia
4.8 de 5
  • Ordenar por:
    Ordenar G2
5 de 6 Avaliações Totais para Mindful by Medallia
4.8 de 5
  • Ordenar por:
    Ordenar G2

Prós e Contras de Mindful by Medallia

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Veja como.
James R.
JR
Manager
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Avaliação Orgânica do Perfil do Usuário
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Mindful by Medallia?

É realmente fácil de usar para agentes, supervisores e administradores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Mindful by Medallia?

A transcrição não é ótima. Ela tem dificuldades com muitas palavras e frases comuns. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Mindful by Medallia E como isso está te beneficiando?

Mindful está fornecendo feedback dos clientes para nossa equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mostrar mais
Mostrar menos
Útil?
Compartilhar
Link de Aprovação do Administrador
Derick H.
DH
Training and Communications Partner
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Mindful by Medallia?

A ferramenta é muito simples de configurar e fácil de usar, ao mesmo tempo que é robusta o suficiente para fornecer todos os dados de CSAT e NPS de que poderíamos precisar. A equipe da Mindful também tem sido muito atenciosa em nos fornecer suporte completo e rápido ao longo de nossa parceria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Mindful by Medallia?

No ano+ em que usamos o Mindful, não encontramos nenhum aspecto de que não gostamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Mindful by Medallia E como isso está te beneficiando?

Mindful nos permitiu obter insights de clientes aos quais não tínhamos acesso no passado. Com esses insights, conseguimos entender como melhor apoiar nossa equipe de atendimento telefônico (programas de treinamento de atualização aprimorados, experiências de integração de novos contratados aprimoradas e melhores oportunidades para o treinamento de agentes), permitindo-nos servir melhor nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mostrar mais
Mostrar menos
Útil?
Compartilhar
Link de Aprovação do Administrador
Usuário Verificado em Government Administration
AG
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Mindful by Medallia?

I like the flexibility of being able to pivot quickly while maintaining exceptional customer service. The ability to enable or disable additional features for optimization allows us to maximize our return on investment. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Mindful by Medallia?

Not having a designated resource with background knowledge of your business to assist at a moment’s notice. All issues are always resolved but having a dedicated resource assigned to your organization will help to identify and resolve issues much quicker. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Mindful by Medallia E como isso está te beneficiando?

Mindful is helping to reduce the physical wait-time of our callers, allowing them to be able to carry on with their day while they wait in the virtual queue. This has been extremely beneficial as we’ve been able to reduce our call wait time significantly while providing a more rewarding customer service experience. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mostrar mais
Mostrar menos
Útil?
Compartilhar
Link de Aprovação do Administrador
Usuário Verificado em Consumer Goods
PC
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Mindful by Medallia?

The tool is easy to use, and our customers greatly appreciate the call back functionality Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Mindful by Medallia?

I do wish that we could buy fewer contacts Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Mindful by Medallia E como isso está te beneficiando?

Mindful helped us during peak times to keep our customers off hold and in their minds out of the queue. Folks are much less agitated when they don't have to hear 25 minutes of hold music before an agent can address their need. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mostrar mais
Mostrar menos
Útil?
Compartilhar
Link de Aprovação do Administrador
Usuário Verificado em Financial Services
PF
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Mindful by Medallia?

the System experience. Big thanks to Alejandro Chavez for all his assistance. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Mindful by Medallia?

I have nothing to say on that. we like everything. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Mindful by Medallia E como isso está te beneficiando?

post call surveys. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mostrar mais
Mostrar menos
Útil?
Compartilhar
Link de Aprovação do Administrador

Explorar Mais

Rastreamento de Vacinas
Melhor Software de Folha de Pagamento
Mensagens de Sala de Aula
Avaliações do Google Compute Engine
Tendências do Local de Trabalho Híbrido em 2022
Melhor Software de Design Gráfico
Gerenciamento de Infraestrutura de Data Center (DCIM)
Google Cloud Speech-to-Text avaliações
Detalhes de Prós e Contras
Mindful by Medallia