Avaliações e Detalhes do Produto de LoyaltyLion - loyalty platform

Que isso empurra nossos clientes por todos os nossos outros canais de marketing para ganhar recompensas, o que significa que podemos integrá-los em nossas comunicações de marketing de mais de uma maneira. A equipe que ajudou a construir nosso programa foi ótima. O suporte ao cliente tem estado disponível com facilidade e respostas rápidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que você precisa fazer login nas contas do Shopify e revisitar a página de fidelidade para que ela seja atualizada com seus detalhes - parece um pouco complicado. Muito do nosso público tem entre 35-55 anos e nos encontramos tendo que explicar como configurar suas contas. Como somos uma pequena empresa, achamos difícil dar ao programa a atenção que ele merece, muitas vezes ele fica apenas funcionando em segundo plano - sabemos que precisamos ser mais criativos com o marketing para conseguir mais clientes inscritos, mas achamos que é muito demorado configurar fluxos de e-mail e incorporar o programa em campanhas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, tudo bem, mas como estamos ao vivo há apenas algumas semanas, ainda não vimos resultados reais - mas está parecendo promissor :) a integração do programa foi perfeita e o design da página de fidelidade foi super fácil.

Sammy e Libby foram muito prestativos no processo de configuração e responderam rapidamente a quaisquer dúvidas.

Há muitos dados para coletar do programa, que estou ansioso para revisar assim que tivermos estatísticas substanciais.

Todas as opções de recompensa são fabulosas e é ainda melhor que possamos personalizar para o que quer que se adapte à marca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, nenhuma desvantagem além de um pequeno contratempo nas importações de clientes, mas foi facilmente e rapidamente corrigido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Realmente satisfeito com o suporte e o processo de implementação deste aplicativo. Libby sempre respondia rapidamente, e se havia algum problema/mudança que eu precisava fazer na nossa página de destino do programa de fidelidade, ela estava em cima disso - MUITO eficiente. Isso é como o atendimento ao cliente deveria ser sempre. Obrigado, Libby!

Em relação ao próprio aplicativo, encontramos uma maneira realmente divertida de nos envolver com nossos clientes mais fiéis em um nível diferente - permitindo-nos retribuir a eles de uma forma não monetária. Também incluímos dias de 'pontos em dobro' em eventos de vendas, o que esperamos que resulte em uma conversão maior para os membros do nosso clube de fidelidade.

No geral, feliz até agora! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu diria que uma limitação do Loyalty Lion até agora é o fato de não estar atualizado com as contas de clientes mais recentes do Shopify Plus... o que significa que, se os usuários fizerem login usando um OTP enviado por e-mail, eles são levados ao histórico de pedidos (em vez de seu perfil no clube de fidelidade) e precisam navegar de volta para a barra de menu para encontrar novamente a página de sua conta de fidelidade. Acredito que a equipe está trabalhando nisso após receber feedback dos clientes, já que este é um desenvolvimento relativamente novo dentro do Shopify. Caso contrário, não há mais nada a relatar por enquanto! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A experiência geral foi impecável do início ao fim. Todas as nossas perguntas foram respondidas prontamente durante o processo de tomada de decisão, e a integração com Shopify e Klaviyo foi rápida e sem complicações. Sempre que enfrentamos desafios, a equipe de Suporte ao Cliente estava lá para resolvê-los de forma eficiente. Além disso, nosso Gerente de Conta dedicado forneceu dicas e truques acionáveis que trouxeram resultados imediatos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o LoyaltyLion tenha sido uma ótima ferramenta no geral, há algumas áreas para melhoria. A função Flow ainda está em beta, mesmo após um ano, o que é decepcionante, pois esperávamos que estivesse totalmente operacional até agora. Também enfrentamos alguns desafios ao integrar o LoyaltyLion com alguns de nossos outros aplicativos de terceiros. Além disso, certas funcionalidades às vezes ficam atrás das atualizações do Shopify, o que pode desacelerar as coisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We have a number of stores that we have recently migrated onto loyalty lion, their customer support and success managers made the entire end to end process so easy and effective, it made implemention so easy. Integrating with the likes of Klaviyo enabled us to add an additional revenue stream with minimal disruption. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

An area for improvement would be their response times, same business day responses would be a huge improvement. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Configurar o LoyaltyLion é simples e integra-se perfeitamente com o Shopify. Ele recompensa os clientes por compras, indicações e mais, motivando-os a retornar repetidamente. As análises atualizadas são incrivelmente úteis, facilitando a extração de dados valiosos dos clientes.

Além disso, estamos utilizando-o desde maio de 2020 e podemos acompanhar facilmente o progresso das atualizações do sistema. A equipe de suporte ao cliente é responsiva e sempre pronta para ajudar com quaisquer problemas, garantindo uma experiência tranquila. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

LoyaltyLion é uma ótima plataforma no geral, mas uma área para melhoria é a interface de recompensas. É bastante flexível em sua usabilidade, embora em alguns aspectos possa ser bastante restrita, especialmente ao tentar fazer o design se misturar com o estilo estético específico da nossa marca. Finalmente, o preço para pequenas empresas pode ser um pouco alto para a rica funcionalidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossos clientes adoram o programa de fidelidade. Ele ajuda com a retenção e lealdade do cliente. O programa funciona bem com o Shopify e é fácil de usar. O suporte ao cliente parece ser muito bom.

LoyaltyLion tem boas integrações, usamos com Klyavio e Gorgias e ambos funcionam bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinto que falta algumas ferramentas de relatórios, enquanto há muitas delas, sinto que a maioria é repetida. Há uma falta de relatórios de clientes pelo que posso ver. Relatórios de clientes são apenas uma lista. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Working with many different app developers, its great to work and receive necessary support quickly to address our teams needs. We've been able to implement easily a Loyalty program for customers, with few questions or problems redeeming points. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Some of the reporting is a bit confusing or limited. We've had times we'd like to be able to find information about programs or reward type but its not identifable in a straightforward way. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte de integração tem sido incrível. Recebemos todo o apoio que esperávamos (e ainda mais). Tem sido uma ótima experiência até agora e já estamos vendo ótimos resultados de clientes perguntando mais sobre nosso Programa de Fidelidade. É definitivamente uma experiência muito melhor do que a Stamped. Graças a Reya pelo suporte excepcional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoraríamos ver mais tipos de atividades e recompensas no futuro - também espaço para mais personalização. Não é um fator decisivo, mas algo que faria o Loyalty Lion se destacar ainda mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estoy satisfecha con Loyalty Lion. Es fácil de integrar en mi sitio web y ofrece herramientas personalizables para adaptarse a mis necesidades. Está especialmente pensado para programas sencillos con las opciones básicas que todo programa de fidelización debe contener. Los clientes pueden acumular puntos de manera intuitiva y las opciones para recompensas son flexibles. Además, el soporte al cliente es bueno, siempre contestan en poco tiempo. Ha mejorado la experiencia de compra y fidelizado a muchos de mis clientes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Una vez vas creciendo, teniendo cada vez más ventajas, integrando con la venta offline y queriendo desarrollar nuevas ventajas distintas de las pre establecidas, se complica el uso de la plataforma. En nuestro caso, tenemos algunos inconvenientes con la información procedente de nuestras tiendas físicas que no se ven reflejadas en los paneles de report o encontramos determinados problemas con algunas de las ventas que mandamos de nuestro ERP a la plataforma Loyalty Lion. Análise coletada por e hospedada no G2.com.