Avaliações e Detalhes do Produto de LoyaltyLion - loyalty platform

Não poderíamos estar mais felizes com nossa experiência usando o Loyalty Lion até agora! Descobrimos a necessidade de mudar de programa de fidelidade no final de maio, quando percebemos que nosso provedor atual não era amigável, nem em muitos casos preciso. Por causa disso, decidimos fazer uma avaliação de programas de fidelidade para decidir se queríamos ficar com nosso provedor original por mais um ano ou se havia uma opção melhor disponível. Rapidamente encontramos o Loyalty Lion, e nossa busca para conhecê-los começou.

Desde o início, a equipe deles forneceu um suporte excepcional durante o processo de vendas (um grande agradecimento ao James) e nosso lançamento, nos guiando em cada etapa com paciência e expertise. Eles fizeram com que um processo que poderia ter sido estressante parecesse fácil.

(Até agora) O sistema tem sido um sonho de operar – intuitivo, amigável e poderoso. Nossa equipe está rapidamente se familiarizando com ele e está animada para utilizar as opções de personalização que não estavam disponíveis para nós com nosso último programa de recompensas.

O que realmente diferencia o Loyalty Lion, no entanto, é sua disposição de ir além para atender às nossas necessidades únicas. Eles não nos ofereceram apenas uma solução padrão; eles dedicaram tempo para entender nossos requisitos específicos e estavam mais do que dispostos a explorar opções sob medida para nosso site. O maior agradecimento de todos vai para o Jason por todo o trabalho de design personalizado, disposição para ouvir feedbacks e habilidade para encontrar soluções criativas que nos permitiram fazer a transição do nosso programa sem problemas mais cedo hoje.

A comunicação ao longo de todo o processo foi de primeira classe — rápida, clara e sempre amigável. Eles são responsivos, proativos e sempre prontos para ajudar. É claro que eles valorizam seus clientes e estão dedicados a garantir nosso sucesso.

O sistema também se integra extremamente bem com os aplicativos que usamos regularmente: Klaviyo, Attentive e Shopify, e a equipe do LL está sempre disposta a explorar integrações de API para recompensas especiais. Estamos regularmente em nosso programa de fidelidade, avaliando níveis, gastos e comportamento do cliente - as análises e insights do LL realmente nos empolgam, já que não tínhamos nem de perto essa visibilidade ou capacidade de olhar para diferentes segmentos tão facilmente.

Em resumo, o Loyalty Lion tem sido um divisor de águas para nós. Se você está procurando um provedor de programa de fidelidade que combine suporte excepcional, facilidade de uso e um compromisso genuíno com a satisfação do cliente, não procure mais. Estamos animados para continuar essa jornada com eles e ver todos os resultados incríveis que podemos alcançar juntos! Altamente recomendado! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não consigo pensar em desvantagens ou contras - à medida que continuamos nosso relacionamento com eles, avaliaremos seu desempenho e atendimento ao cliente com um programa ao vivo, e temos toda a confiança de que continuaremos a ver o tipo de serviço que temos visto desde o início. Mas atualizaremos se isso mudar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Working with Reya as our onboarding specialist for our client’s new rewards program was an incredible experience. We transitioned from Stamped to Loyalty Lion on a tight deadline to avoid paying another month for our previous platform, and Loyalty Lion went above and beyond to accommodate our timeline.

Reya and the Loyalty Lion team handled the majority of the setup, customized the loyalty page to fit our needs, and responded to every email with impressive speed. Their support made the entire process smooth and stress-free. Since launching, our client’s customers—who previously faced frequent issues with Stamped—haven’t had a single complaint.

If you're considering a new loyalty program, we can’t recommend Loyalty Lion enough. The platform is intuitive, the support is top-tier, and the transition was seamless. A fantastic experience all around! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I honestly can't think of one negative detail that we've experienced with the platform or support team. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

From the initial contact with Lewis in the Account team to Reya in the Onboarding team, the LoyaltyLion team has always been on hand to provide quick and extensive support. We went ahead with a custom-designed loyalty page for our CBD & supplement brand, Provacan, and throughout the process, both Lewis and Reya ensured we had the best value from the program. Reya didn’t hesitate to jump on calls or provide detailed emails and Loom videos, guiding us through every step with patience and a client-first mindset. We felt valued as a client from day one to post-launch, ensuring everything was running smoothly.

Beyond their stellar support, the platform itself is a powerhouse of features and flexibility. The ability to fully customise and brand our loyalty program set it apart from competitors, offering a seamless and engaging customer experience. Unlike some providers, LoyaltyLion gives brands the freedom to create a program that feels like an integral part of their store rather than an add-on. The rapid speed of implementation was another standout, migrating from another provider was smooth, and the data transfer was impeccable. Additionally, integrations with key tools like Yotpo, Recharge, and Klaviyo were completely hassle-free, making it easy to align our loyalty program with our broader marketing efforts.

Another huge plus is how receptive the LoyaltyLion team is to feedback. They’ve already rolled out impressive new features in recent months, such as auto-enrollment for customers using Shopify’s new accounts system and new checkout and customer account integrations. It’s clear they’re committed to continuously improving their offering. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

While the overall experience has been highly positive, there are a few areas for improvement. The basic page builder is quite limited in design scope, meaning additional web development resources may be required for a truly custom experience. However, if extra customisation isn’t needed, launching a loyalty program can be done in under 30 days. Klaviyo email flows are built by LoyaltyLion's team with the brand's provided text, but brands remain responsible for their own content. In our case, the chosen Klaviyo email templates didn’t match our latest designs, leading to duplicated work.

Another challenge was that some features weren’t visible until the scheme was fully live, which unnecessarily complicated testing and refinement. Additionally, the migration process requires resetting rewards and tiers, adding extra steps and potential last-minute adjustments when time is already tight pre-launch.

Feature-wise, while LoyaltyLion offers extensive capabilities, some refinements would enhance its flexibility. For example, not being able to schedule double-point events, exclude certain products or ranges from specific rewards or dynamically pull how many points are needed until reaching the next reward or tier on Klaviyo, can be limiting.

That said, LoyaltyLion’s rapid rollout of new features and ongoing improvements, gives us confidence that these limitations will continue to be addressed. Overall, the platform provides incredible value, and its powerful features, customisation options, and exceptional client support make it a standout choice for brands looking to build a truly engaging loyalty experience. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

LoyaltyLion makes it easy to offer a variety of rewards, like free shipping and free merch redemptions, which our customers love. The dashboard is intuitive, the platform is easy to navigate, and the ability to customize the rewards page to match our brand is a great feature. Their team was also fantastic during implementation and has been supportive ever since. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I wish there was an integration with our review platform so we could incentivize product and site reviews with reward points. That would be a great addition to an otherwise excellent loyalty program. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós o usamos junto com Shopify e Klaviyo e a integração é impecável. Além disso, os dados fornecem ótimos insights sobre a evolução do programa e são incrivelmente fáceis de usar e entender. O atendimento ao cliente é excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os dados não estão divididos entre Shopify WEB e POS e seria ideal rastrear. Não gosto que o sistema crie contas temporárias para compradores de POS e, portanto, os contabilize como membros, mesmo que não tenham se inscrito proativamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Loyalty Lion é o único Programa de Indicação que tem tudo o que precisamos a um preço razoável. Além disso, é realmente fácil de usar se você não precisar de nenhuma integração personalizada. A equipe estava sempre disponível e não tentou nos vender software adicional que não queríamos, em vez disso, integra-se com o aplicativo e software que já usamos. A equipe de integração também nos ajudou a implementar o programa de fidelidade, seguindo todas as nossas instruções e solicitações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte fornecido durante a integração deveria ter sido mais rápido, mas eles estavam sempre lá para ajudar e sempre foram gentis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As an agency owner responsible for creating the https://provacan.co.uk/ frontend experience, I found LoyaltyLion’s documentation around custom-designed pages to be a game-changer. The majority of the guides were thorough, user-friendly, and made it easy to craft a custom loyalty landing page ad functionality that fit seamlessly within the Provacan brand. The integration with Shopify was equally smooth, allowing a quick and painless setup. A huge plus was having Reya as our onboarding manager — her prompt email support and informative Loom recordings went above and beyond what I typically experience with app providers like this. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

While the end result was impressive, some features weren’t visible until the scheme was fully live, which complicated my testing and refinement process. It would also be beneficial to have more granular dynamic attributes and values (for instance, accessing individual tier point levels for deeper calculations, or amount of rewards claimed) and more comprehensive PDP and cart documentation, so we wouldn’t need to rely as heavily my custom scripts. Nonetheless, once everything was up and running, the overall experience proved very positive. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte é excelente, desde a integração com implementação simples até o crescimento contínuo. A plataforma online é muito amigável e o feedback dos clientes é muito positivo. A análise desde a atualização recente melhorou significativamente, os dados são muito mais acionáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A solução POS precisa de desenvolvimento, em comparação com outros sistemas, os tipos e métodos de desconto são muito limitados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

LL foi bem recebido por nossos clientes e a maioria acha que é intuitivo. Nossa equipe de suporte adora como é fácil de usar e como é fácil e rápido ver onde um cliente está com suas recompensas. Nossa ferramenta anterior carecia dessa transparência. A ferramenta está gerando receita e, embora estejamos apenas há alguns meses, podemos ver que será uma ferramenta de retenção muito útil. É muito útil ver como nossos clientes estão usando -- as análises são muito valiosas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda estamos na curva de aprendizado, então não temos certeza se há coisas que não gostamos por si só - apenas coisas que ainda precisamos entender completamente como usar, acessar, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que isso empurra nossos clientes por todos os nossos outros canais de marketing para ganhar recompensas, o que significa que podemos integrá-los em nossas comunicações de marketing de mais de uma maneira. A equipe que ajudou a construir nosso programa foi ótima. O suporte ao cliente tem estado disponível com facilidade e respostas rápidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que você precisa fazer login nas contas do Shopify e revisitar a página de fidelidade para que ela seja atualizada com seus detalhes - parece um pouco complicado. Muito do nosso público tem entre 35-55 anos e nos encontramos tendo que explicar como configurar suas contas. Como somos uma pequena empresa, achamos difícil dar ao programa a atenção que ele merece, muitas vezes ele fica apenas funcionando em segundo plano - sabemos que precisamos ser mais criativos com o marketing para conseguir mais clientes inscritos, mas achamos que é muito demorado configurar fluxos de e-mail e incorporar o programa em campanhas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.