Avaliações e Detalhes do Produto de Lofty

Ser capaz de personalizar o site e a capacidade de integrar e utilizar muitos outros recursos relacionados à segmentação de leads para o meu negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte tem sido absolutamente terrível. Eu abri incidentes que levariam mais de 30 dias antes de eu receber uma resposta. Ter um suporte assim não ajuda a impulsionar os negócios. Tenho experiência em TI e poderia frequentemente identificar as falhas deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I really like that I can connect multiple MLS memberships in one place so I can easily setup auto searches for my clients interested in different areas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is very comprehensive and therefore, setting it up takes time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É flexível, bem pensado e completo. As atualizações são frequentes e parece, na maior parte, que eles ouvem o feedback dos agentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Discar era um incômodo antes do VOIP.

Não há uma maneira de associar múltiplos contatos a transações (isso é bobo porque estamos no setor imobiliário e quase sempre há várias partes por transação).

Os scripts no discador só aparecem quando a chamada é conectada, o que os torna difíceis de usar.

Certos recursos (envio de correspondência, impressão, etc.) não estão disponíveis no Canadá. Somos um grande mercado, deveríamos receber o mesmo carinho que os EUA.

Relatórios deveriam atualizar automaticamente, ter que atualizar relatórios manualmente é estranho em 2024.

Tarefas deveriam ter sua própria página e não deveriam ser agrupadas no Calendário.

Deveríamos poder exigir que certas informações sejam preenchidas em mudanças de pipeline. Por exemplo, o negócio vai de Sob Contrato para Pendente EXIGIR: Preço de Fechamento ou Anexos. Acho que isso poderia ser feito facilmente.

O atendimento ao cliente às vezes é extremamente bom, e outras vezes extremamente ruim. Não há consistência com os representantes de serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ellie ficou comigo, mesmo que eu estivesse claramente frustrado, e manteve uma calma linda e doce durante todo o processo de resolver meu problema. Ela foi profissional, gentil, conhecedora e disposta a ir além para resolver a questão. Muito apreciado. Excelente trabalho, Ellie. Muito apreciado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

tempo entre as chamadas. eu gostaria que houvesse uma maneira de pausar ou ir para a próxima chamada sem ter que esperar. nem todas as chamadas precisam de um minuto completo e algumas precisam de um pouco mais para digitar as respostas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lofty has truly impressed me with its fast and efficient website, making it an essential tool for anyone looking to generate online leads effectively.The website's speed is one of its most commendable features. Pages load almost instantly, allowing users to navigate effortlessly without any frustrating delays. This is particularly important when trying to capture the attention of potential leads, as slow load times can often lead to high bounce rates. With Lofty, you can be confident that your visitors will stay engaged, enhancing the chances of converting them into valuable leads. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Unfortunately, the customer support experience does not match the high standards set by the website itself. My interactions with Lofty's customer support have been frustrating and unsatisfactory. Response times are slow, often taking days to get a reply, which can be a significant drawback when you’re dealing with time-sensitive issues. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se você ama ultrapassar os limites da tecnologia. Quer conectar múltiplos feeds IDX e ter controle sobre a aparência do seu site - enquanto não perde a funcionalidade necessária para gerenciar todos os aspectos do seu negócio imobiliário - por um preço muito razoável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ainda trabalhando com ferramentas avançadas de relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Encontrei o Lofty muito fácil de usar desde o início até o uso diário. Consegui criar um site em poucos dias e comecei a receber leads dele em uma semana! Os tutoriais são muito fáceis de seguir. Lofty supera todos os outros CRMs que usamos. Ele faz as coisas que precisamos. Somos muito sortudos por estarmos com a Real Broker porque eles têm um representante dedicado para nós. Jeff tem duas aulas no Zoom a cada semana sobre como usar o Lofty. Ele nos ajudou muito a cada semana. Lofty também fornece a todos os agentes da Real Broker um pacote imbatível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste no Lofty! Isso pode parecer estranho, mas eles são muito melhores do que nosso antigo CRM, que não posso dizer nada de ruim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de como o sistema é personalizável e robusto. Parece que a equipe pensou em quase todas as ferramentas que você precisa como um profissional imobiliário e as colocou em um único produto. A facilidade de usar IA dentro do sistema tem sido um divisor de águas para o marketing da nossa equipe. Adorei que, quando nos juntamos, nossos sites já estavam pré-feitos, então só tivemos que fazer pequenas alterações ao longo do tempo. Também adoro os webinars de treinamento semanais! Muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora eu adore o quão detalhado o sistema é, levou um tempo para realmente me sentir confortável no sistema porque há muito para aprender e descobrir. Acho que sou uma pessoa bastante intuitiva com tecnologia, então só posso imaginar quão difícil é aprender para alguém que não é tão tecnológico. O suporte ao cliente geralmente é muito útil, mas às vezes eles ficam sobrecarregados e eu tenho que esperar um pouco por uma resolução/resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lofty oferece um conjunto abrangente de recursos projetados para permitir que os agentes imobiliários sejam consistentes em seus contatos com os clientes. As automações de processos com Smart Plans são fáceis de construir e aplicar. Lofty oferece uma biblioteca completa de Smart Plans pré-construídos, o que é útil para aqueles que não têm processos em vigor ou precisam de um modelo como ponto de partida. O Assistente de IA da Lofty é um componente chave para engajar com leads que não estão no radar. Recursos como Relatórios de Casa são bons de ter, pois substituem um produto de terceiros e estão integrados diretamente no CRM. O site é esteticamente agradável e fácil de personalizar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lofty tem trabalho a fazer com o gerenciamento de transações. É basicamente uma lista de verificação. Adicionar recursos mais robustos, como melhores capacidades de comunicação e automações de planos inteligentes, tornaria isso um sucesso.

O rastreamento no Lofty também é deficiente. Muitos agentes querem rastrear seus contatos, compromissos, etc. Os dados estão lá, mas não há uma maneira fácil de filtrar métricas de rastreamento importantes.

O suporte ao cliente do Lofty é difícil de alcançar, e o grupo do Facebook é fortemente moderado para não permitir consultas de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lofty permite muitos detalhes para cada lead, o que é bom. Gosto que permite enviar listagens para leads, e esta é a razão pela qual mudei do Follow Up Boss, mas os critérios de busca iniciais e depois o refinamento dos resultados de busca (por exemplo, Ativo e Apenas à Venda) são desajeitados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente é terrível. Desculpe, mas tentei ligar, deixar mensagens e e-mails e leva uma eternidade para obter uma resposta de alguém. Acabei recorrendo ao suporte da EVAmericas para resolver meus problemas.

Problemas de configuração:

Quando meus leads foram carregados, a Lofty enviou um e-mail de boas-vindas automatizado (não intencional) para todos, incluindo outros agentes. Essa configuração estava profundamente no sistema e deveria ter sido mais óbvia. Avisei a todos na minha corretora para desativá-la. Os leads que abriram esses e-mails agora estão pesquisando no site do meu corretor, não no meu, porque ele foi configurado como padrão para o site dele, já que o meu ainda não estava configurado. Gostaria de poder configurar meus próprios Segmentos.

Qualidade:

Os e-mails para enviar listagens para leads parecem terríveis. A imagem de cada listagem é muito grande e não causa uma boa impressão. Enviei 11 listagens para um cliente e o e-mail ficou muito longo. Ainda não usei o recurso de Engajamento porque não confio no processo de seleção e prefiro filtrar as casas antes de serem enviadas.

Não consigo saber se alguém abriu esses e-mails de listagem?

E-mail em Lote/Relatórios:

Os relatórios para e-mails em lote não são profundos o suficiente. Quero saber quem abriu e quando e se clicaram em algo. Talvez isso seja possível, mas ainda não descobri se é.

Embora os e-mails do Gmail sejam registrados, não consigo saber se alguém os abriu. Análise coletada por e hospedada no G2.com.