Prós e Contras de Language I/O

Language I/O funciona muito bem com o que já temos em andamento, nos fornecendo traduções em tempo real para outros idiomas, o que é crucial, já que trabalhamos em todo o mundo. Parece entender o jargão técnico em nossa indústria, o que reduz a perda de informações na tradução. A API é rápida, então não há grandes atrasos em nossos fluxos de trabalho, e poder personalizar os dicionários para termos de nuvem ajuda a manter a consistência ao lidar com coisas complexas. E a ferramenta aprender e melhorar a partir das correções que fazemos ajuda a equipe a trabalhar de forma mais eficiente ao longo do tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Levou um bom tempo para integrá-lo de uma maneira que realmente atenda às nossas necessidades. Ainda há momentos em que ele não acerta em cheio em linguagem de nicho ou altamente técnica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Language I/O é perfeitamente adequado para ser instalado em nosso sistema e tem uma implementação melhor do que nossa solução anterior. A integração com o Zendesk é suave e ele pode ler todos os e-mails de suporte e traduzir e-mails de outras línguas. Operação fácil e resultado rápido em tempo real é o que eu mais gosto nesta plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhuma antipatia com a Language I/O. Eles fornecem uma plataforma fácil de operar e sua equipe de suporte ao cliente é muito flexível em nos ajudar com nossa necessidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Language I/O é o salvador para nossa equipe de suporte, o que lhes permitiu traduzir facilmente conversas de clientes de diferentes idiomas. Não precisamos mais contratar tradutores, pois esta plataforma oferece suporte a mais de 150 idiomas. Instalá-lo em nosso sistema de suporte ao cliente é fácil e pode ser integrado a SM, e-mail e chatbot. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhuma. Não temos nenhuma experiência ruim ou aversão quando se trata do Language I/O, pois eles nos ajudam a reduzir o custo de operação da nossa equipe de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. No geral, a integração foi fácil. A equipe deles agendou uma chamada para adicionar os campos necessários, criar as contas, etc., e estávamos prontos para começar.

2. A submissão de trabalhos para o nosso Zendesk Help Center é simples. Além disso, submeter trabalhos via ppt e excel também é simples.

3. Tem muitas opções de idiomas e são capazes de cobrir a tradução para as necessidades do nosso negócio global. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. As línguas iniciais ativadas exigiram algumas idas e vindas.

2. Os blocos de conteúdo são complicados de incorporar neste processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para traduzir a linguagem do cliente para palavras em inglês para uma compreensão mais fácil.

Para responder ao cliente inserindo palavras em inglês e traduzir para a linguagem do cliente

Últimos lançamentos como sinalização de qualidade, tradução parcial, melhorias na caixa de comentários Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Custo por palavra

UI precisa ser mais impressionante / atraente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu tive o privilégio de estar envolvido no progresso da equipe e facilitar nossos ciclos de sprint com as Ferramentas de Tradução Conversacional da Language I/O. A integração com o Salesforce ocorreu sem problemas e nos permitiu oferecer nossas capacidades de suporte no Service Cloud. A capacidade de resposta desta ferramenta é algo que se destaca; é como ter um tradutor integrado em nosso fluxo de trabalho que quase torna as barreiras linguísticas inexistentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No entanto, a curva de aprendizado da integração do chatbot foi um pouco mais íngreme do que o previsto. A princípio, alguns usuários acharam difícil de usar, sinalizando que nossa usabilidade precisa de melhorias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ease of Use + Ease of Implementation & Integration Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The tool struggles with certain contexts in occaisionally. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desde a primeira chamada e demonstração até cada interação posterior com a equipe deles, eles foram incrivelmente responsivos. Não que você realmente precise contatá-los com frequência, porque o produto é super fácil de configurar no Salesforce (gostaria de poder dizer o mesmo para outros aplicativos) e simplesmente funciona como foi demonstrado. Treinar a equipe para usar foi simples e, acima de tudo, nossos clientes apreciam que podem falar em sua língua nativa, então nada se perde na tradução :) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não a ponto de eu não gostar do produto a ponto de não recomendar a ninguém que procure uma maneira eficiente de atender clientes internacionais sem contratar uma equipe de implementação ou contratar agentes de língua estrangeira, o que pode ser caro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Language I/O seamlessly integrates with Salesforce Service Cloud and Chat Bot, facilitating real-time translation for global customer communication through chat messages and emails. The swift implementation and maintenance-free operation have made it a daily tool for our agents.

The efficient, practical, and cost-effective service, coupled with flexible pricing, has been complemented by the professionalism and solution-driven approach of the Language I/O team.

It's ideal for a globalizing company, aiding quick onboarding and language support, enabling scalability without additional hiring, and offering around 150 language pair translations, including machine and live translation services.

Suggestion: Create a glossary for contextual, company/industry-specific terms to ensure accurate translations across all languages. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

For us, so far, all works well.

However, it was communicated to us that certain less commonly used language pairs might experience reduced accuracy in machine translations, potentially sounding a bit mechanical. The positive aspect is that the underlying engine is continually learning and evolving. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- LIO support 100s of translation languages (both source & target)

- Salesforce integrations are easy to install, manage & maintain

- LIO application features are customizable to your integration reqs & available out-of-box

- In general there are multiple applications available for use & licensing is based on service consumption (vs. per application) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- LIO Salesforce Chat translation app does not yet support the "Messaging / In-app" new channel Análise coletada por e hospedada no G2.com.