Avaliações e Detalhes do Produto Language IO

Eles foram muito flexíveis com a entrega de arquivos, fornecendo traduções para nosso conteúdo do Zendesk, bem como arquivos Markdown que se adequam aos nossos processos proprietários, e entregaram tudo antes do prazo. Fiquei impressionado com a qualidade do trabalho, especialmente considerando a rapidez com que foi realizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A precificação não estava tão clara quanto gostaríamos. No final, a forma como a precificação e a cobrança foram estruturadas nos levou a ultrapassar nosso orçamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface de tradução de artigos no Salesforce é simples e fácil de usar.

O componente de tradução de e-mails é claro, com traduções de alta qualidade e instantâneas.

A qualidade da tradução de chat também é excelente na maioria dos idiomas que suportamos. Até agora, não recebemos nenhuma reclamação de clientes dizendo que não entenderam nossos agentes de suporte. Embora nossos agentes falem apenas inglês, ainda atendemos clientes que falam outros idiomas, como aqueles nos países nórdicos. Graças ao Language I/O, isso tem sido tranquilo.

Além disso, o serviço de suporte do Language I/O é muito responsivo, e eles resolvem problemas de forma rápida e eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ocasionalmente, o aplicativo de Tradução de Artigos se desconecta, exigindo que façamos a reautenticação.

Além disso, o endereço IP deles mudou algumas vezes sem aviso prévio. Isso fez com que o aplicativo de Tradução de Artigos parasse de funcionar até que solucionássemos o problema por conta própria e descobríssemos a mudança de IP, permitindo-nos atualizar nossa lista de permissões e restaurar a funcionalidade.

No futuro, seria útil receber uma notificação antecipada de quaisquer mudanças de IP ou outras modificações que possam impactar o aplicativo de Tradução de Artigos. Dessa forma, podemos ajustar nossas configurações proativamente para garantir um serviço ininterrupto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Language I/O é fácil de usar. Nós o usamos para tradução de chat, e nossos chats são traduzidos automaticamente. Nossos representantes não precisam ajustar configurações ou selecionar idiomas para tradução. Também podemos adicionar idiomas adicionais e termos únicos conforme necessário. No futuro, planejamos usar mais recursos, como tradução de e-mails. Matthew tem sido ótimo em manter contato conosco durante todo o processo e garantir que nossas perguntas sejam respondidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A cobrança foi um pouco desafiadora no início, pois tivemos que nos familiarizar com a terminologia de crédito e as taxas deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta rápida na tradução e suporte a múltiplos idiomas, e também fácil para atualização de versão e instalação. Devido à sua resposta rápida, é mais fácil para os agentes de suporte ao cliente darem uma resolução rápida. O Language Io é o mais fácil de usar e também muito fácil de configurar e integrar com organizações empresariais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

o recurso de indicador de entregue, lido e digitando não está implementado em versões anteriores a 2.0 Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Language IO é uma ferramenta de tradução fácil de usar com várias características únicas, incluindo glossários autoaperfeiçoáveis, otimização de tradução, traduções de anexos e traduções de alta qualidade. Também apreciamos como é simples de configurar e manter, e o suporte ao cliente tem sido de primeira qualidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A desvantagem do Language IO é que é um pouco mais caro, especialmente quando comparado com serviços de tradução baseados em API e as capacidades em evolução da IA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de atendimento ao cliente deles é muito prestativa e receptiva a feedbacks, trabalhando em direção a soluções, mesmo para integrações complexas. O próprio software funciona bem, e a maioria dos nossos clientes relata que as traduções são eficazes na comunicação. Foi fácil de implementar no geral, e o usamos frequentemente com todos os nossos clientes que não podiam se comunicar em inglês. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Infelizmente, alguns idiomas (por exemplo, japonês, mandarim, etc.) não são traduzidos de forma eficaz e muitas vezes misturam formalidades. Esses idiomas, em particular, foram relatados por clientes como não profissionais e impactam especialmente as discussões técnicas ao apoiar esses clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Language IO tem sido uma grande ajuda na tradução de diferentes idiomas, para que as informações compartilhadas sejam tão precisas e/ou próximas do idioma original quanto possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração com certas plataformas pode ser um pouco complicada em termos de adaptação para usá-la; foi um grande desafio, mas com o uso e a prática, a eficiência foi otimizada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como ele se integra com o Salesforce e realmente facilita o processo de tradução de idiomas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário poderia ser atualizada - está um pouco desatualizada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito fácil de usar, fornece traduções precisas e é fácil de integrar com o Salesforce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das funções embutidas poderiam ser aprimoradas para que LWCs personalizados não precisem ser usados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso me ajuda a lidar com tickets de mercados globais de forma mais eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que não mostre nenhuma indicação quando uma tradução está pronta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.