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Principais Alternativas de Kommunicate Mais Bem Avaliadas

Avaliações e Detalhes do Produto de Kommunicate

Artyom S.
AS
Content Marketer
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Kommunicate?

Kommunicate ajudou minha organização a resolver muitas dúvidas dos clientes e, por causa disso, meu negócio e a satisfação dos clientes melhoraram. A melhor parte do Kommunicate é que ele pode ser facilmente implementado em qualquer plataforma de mensagens, site, sem dificuldades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Kommunicate?

Não posso realmente dizer que tive algum problema com o Kommunicate. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Kommunicate E como isso está te beneficiando?

Kommunicate foi uma tábua de salvação quando nossa equipe de suporte ao cliente estava se afogando em consultas repetitivas. Os agentes estavam sobrecarregados, os tempos de resolução dispararam e nosso precioso tempo estava desaparecendo no buraco das consultas. Mas então, Kommunicate entrou em cena, automatizando o mundano e liberando nossa equipe. Reduzimos as horas de trabalho, as resoluções se tornaram extremamente rápidas e, mais importante, redescobrimos a alegria de superar as expectativas dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Visão geral de Kommunicate

O que é Kommunicate?

Kommunicate é uma plataforma de automação de atendimento ao cliente impulsionada por IA. A forma como as conversas e o suporte ao cliente estão acontecendo é falha, redundante e ineficiente em termos de tempo e custo. E a Kommunicate visa corrigir isso. A quantidade de consultas de atendimento ao cliente está aumentando constantemente. É por isso que a IA se torna extremamente importante. Com chatbots, as empresas podem atender seus clientes de forma eficaz sem gastar grandes quantidades de tempo, recursos e força de trabalho. Embora, os chatbots não sejam à prova de falhas e só podem ser tão inteligentes quanto você os fizer. Eles têm limitações. A melhor aposta é um modelo híbrido humano + chatbot, onde os chatbots podem responder às consultas básicas e deixar as mais complexas para os humanos. Kommunicate visa capacitar seu negócio a construir relacionamentos duradouros com os clientes que impulsionam o crescimento. Com a Kommunicate, você pode gerenciar conversas com clientes, criar e integrar chatbot, chat no site, agentes de suporte, conversas em equipe, aspectos de satisfação do cliente, tudo no mesmo lugar.

Detalhes Kommunicate
Idiomas Suportados
Arabic, German, English, French, Dutch, Portuguese, Russian, Spanish
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Descrição do Produto

Kommunicate é um software moderno de comunicação com clientes para suporte em tempo real, proativo e personalizado para empresas em crescimento. Kommunicate é uma solução completa para todos os seus problemas de suporte ao cliente.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Kommunicate
Ano de Fundação
2020
Localização da Sede
Middletown, US
Twitter
@kommunicate
8 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
46 funcionários no LinkedIn®

Manab B.
MB
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Kommunicate

Felipe Xavier L.
FL
Felipe Xavier L.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Facilitando a experiência conversacional com bots"
A Kommunicate oferece uma excelente interface para criar fluxos de conversa intuitivos e personalizáveis, especialmente útil para integrar sistemas...
Madalina B.
MB
Madalina B.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
5.0 de 5
"Transparente, fácil de usar e o suporte deles está sempre presente"
A variedade de opções para criar intenções é notável. Explorar diferentes recursos para encontrar o resultado mais prático e atraente para nossos c...
Anjali N.
AN
Anjali N.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.0 de 5
"Uma ótima ferramenta para automatizar consultas de clientes"
Como iniciante em programação, fiquei emocionado com a facilidade de configuração do chatbot de IA da Kommunicate. Foi intuitivo e direto, permitin...

Preços Kommunicate

Distintivo de Segurança
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Mídia Kommunicate

Demo Kommunicate - Third party Integrations
Improve work flow - Use Kommunicate with other services
Demo Kommunicate - Kompose
Create Bot with Kompose
Demo Kommunicate - Scale your business with a fully managed bot platform
Easily create your own or add third-party bots - everything in one place
Demo Kommunicate - Dashboard
Conversation Overview. Track how your agents are performing. Improve Bot performance with Insights.
Responda a algumas perguntas para ajudar a comunidade Kommunicate
Já usou Kommunicate antes?
Sim

20 de 21 Avaliações Totais para Kommunicate

4.8 de 5
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20 de 21 Avaliações Totais para Kommunicate
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Prós e Contras de Kommunicate

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para KommunicatePergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
Quer ver mais insights de revisores verificados?
Entre para ver o sentimento das avaliações.
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Felipe Xavier L.
FL
Analista de Chatbot
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Kommunicate?

A Kommunicate oferece uma excelente interface para criar fluxos de conversa intuitivos e personalizáveis, especialmente útil para integrar sistemas como Zendesk. A flexibilidade na personalização do widget e a possibilidade de gerenciar múltiplos públicos com um único bot destacam-se como grandes vantagens. Além disso, o suporte técnico é eficiente e sempre disposto a ajudar, garantindo que a implementação e ajustes sejam tranquilos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Kommunicate?

Apesar de ser uma ferramenta robusta, enfrentamos algumas limitações ao integrá-la com o Sunshine Conversations, especialmente no gerenciamento de múltiplos públicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Kommunicate E como isso está te beneficiando?

A Kommunicate tem me ajudado a otimizar o atendimento de diferentes públicos em um único ambiente. Com sua flexibilidade, conseguimos integrar fluxos conversacionais personalizados e escalar o suporte sem aumentar a equipe. Além disso, a integração com o Zendesk centraliza informações e mantém a eficiência na comunicação. No geral, a Kommunicate está ajudando a melhorar a experiência do cliente, reduzir o tempo de resposta e alinhar os objetivos de diferentes áreas do negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Anjali N.
AN
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Kommunicate?

Como iniciante em programação, fiquei emocionado com a facilidade de configuração do chatbot de IA da Kommunicate. Foi intuitivo e direto, permitindo-me lançar um chatbot no site sem esforço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Kommunicate?

Não houve problema a mencionar com o Kommunicate. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Kommunicate E como isso está te beneficiando?

O chatbot da Kommunicate entrou em ação e resgatou nossa equipe de suporte ao cliente sobrecarregada da monotonia de consultas repetitivas. Ao automatizar essas tarefas, ganhamos a liberdade de nos concentrar naqueles momentos "uau" – oferecendo resoluções rápidas e superando expectativas. Livramos-nos do fardo, nossos agentes estão revitalizados e nossos clientes estão radiantes de satisfação. Se você está ansioso para escapar da rotina e reacender a paixão da sua equipe pelo serviço, a Kommunicate é a solução. Acredite, é uma mudança total de jogo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Madalina B.
MB
Senior Marketing Consultant
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Kommunicate?

A variedade de opções para criar intenções é notável. Explorar diferentes recursos para encontrar o resultado mais prático e atraente para nossos clientes é agradável. Aprecio a adição da integração de API, pois nos permite fornecer um suporte muito específico. Além disso, o apoio constante da equipe, sugestões, testes e ajustes, incluindo para painéis, são inestimáveis e simplificam muito nosso trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Kommunicate?

Embora eu não tenha encontrado desvantagens específicas com o Kommunicate, notei que certos processos ou integrações podem demorar um pouco mais. No entanto, com prática e paciência, esse pequeno inconveniente tende a melhorar com o tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Kommunicate E como isso está te beneficiando?

Ele melhora o suporte ao cliente, tornando-o mais acessível, rápido e eficiente, especialmente quando a interação com o agente não é necessária. Mais importante ainda, garante que nosso suporte esteja disponível para os clientes o tempo todo, 24/7! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Marketing and Advertising
UM
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Kommunicate?

We've greatly benefited from using Kommunicate, which has significantly improved our handling of customer inquiries and boosted their satisfaction. It's great because you can connect it with different channels like Facebook, WhatsApp, and web chat all in one place. It comes with some cool automation features that help not just with customer support but also with getting new leads. Plus, there are these neat forms for collecting lead information. The dashboard is pretty straightforward and makes it easy to keep track of all your customer and lead conversations. It's simple to integrate, and if you ever need help, their customer support is quite friendly and helpful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Kommunicate?

Nothing critical to add regarding this matter. We haven't encountered any issues to report for today. The team has great support, and I'm really thankful for this. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Kommunicate E como isso está te beneficiando?

Kommunicate turned out to be a game-changer for our customer service team. Before, we were struggling with a never-ending stream of repetitive inquiries. Our agents were overwhelmed, and the time it took to resolve issues was growing, taking a toll on our efficiency. After bringing in Kommunicate, all things really changed. It automated the repetitive tasks, significantly easing the burden on our team. We noticed a drastic drop in the time spent on each query, and our resolution times improved remarkably. Highly recommend Kommunicate for any team facing similar challenges! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Matteo Z.
MZ
Founder
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Kommunicate?

A melhor coisa sobre o chatbot de IA da kommunicate é que é muito fácil de integrar e implantar no site. Poderíamos implantar o chatbot em nosso site em 10 minutos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Kommunicate?

Não encontrei nenhum problema com o kommunicate. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Kommunicate E como isso está te beneficiando?

Antes de optar pelo serviço de chatbot da Kommunicate, nossa equipe de suporte ao cliente enfrentava inúmeras consultas repetitivas, consumindo tempo e energia consideráveis. No entanto, com a introdução da Kommunicate, a automação de consultas recorrentes tornou-se um divisor de águas, liberando nossa equipe dessas tarefas. Isso levou a uma redução significativa nas horas de trabalho, resoluções rápidas e, notavelmente, uma redescoberta do prazer em superar as expectativas dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

DD
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Kommunicate?

Opção de atualização da plataforma com sua plataforma alimentada por IA generativa torna-se muito fácil integrar chatbots para meus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Kommunicate?

Consultas de suporte às vezes podem ser resolvidas mais rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Kommunicate E como isso está te beneficiando?

Eu dirijo uma agência e fiz parceria com a Kommunicate para implementar chatbots em todos os sites dos meus clientes conforme a necessidade, e eles estão me ajudando a criar chatbots personalizados de acordo com as expectativas dos clientes e a ajudá-los a lidar com as consultas em seus sites. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MV
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Kommunicate?

A equipe de suporte tem sido útil durante todo o processo, desde a integração até as escalonamentos. Agora é muito fácil treinar o chatbot com o novo recurso de IA Generativa que mais amamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Kommunicate?

Eu adoraria ver mais opções para integrações. Nenhuma desvantagem como tal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Kommunicate E como isso está te beneficiando?

Kommunicate nos ajudou a automatizar nossas consultas de usuários. Recebemos muitas consultas todos os dias e o bot da Kommunicate pode responder à maioria delas sem qualquer envolvimento humano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Computer & Network Security
EC
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Kommunicate?

This was very easy to use and integrate on different platforms, i would highly recommend this. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Kommunicate?

there was nothing least helpful as it worked well Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Kommunicate E como isso está te beneficiando?

Provided a chatbot that was helpful for the purpose it was created for. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ryan T.
RT
Software Developer
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Kommunicate?

Eu não experimentei nenhum tempo de inatividade até agora. A equipe é muito prestativa, eles até ajudam via WhatsApp, não tenho que esperar muito por uma resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Kommunicate?

Nada realmente, até agora tudo bem. Não temos problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Kommunicate E como isso está te beneficiando?

Comunicação em tempo real e integração com nossos clientes. Não precisamos pagar por nenhum middleware agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Internet
AI
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Campanha G2 Gives
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Kommunicate?

Multiple integrations are available which make the platform work very seamlessly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Kommunicate?

Nothing specific, more upgrades and integration with whatsapp will make life further easy Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Kommunicate E como isso está te beneficiando?

Automation of support and service workflows Análise coletada por e hospedada no G2.com.