Avaliações e Detalhes do Produto de KnowledgeOwl

Tem muito a seu favor, definitivamente! Além de ser uma plataforma fácil de usar e configurar, é essencialmente construída para capacitar os usuários. Eu adoro sua base de conhecimento, sua capacidade de autoatendimento, seus insights e análises, sua capacidade de integrar de forma tangível. Passei a apreciar também sua funcionalidade de busca e branding do ponto de vista de Marketing. Se você já usou o Knowledgeowl, sabe de tudo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tem suas limitações de custo quando você é uma organização tão pequena quanto a nossa. Os recursos de colaboração deveriam ser mais dinâmicos. Mas o suporte ao cliente tem nos assegurado melhorias no horizonte. Então, vamos ver o que o futuro reserva, porque é um aplicativo que pretendemos usar muito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Easy to use with excellent customer support Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Although easy to use, sometimes limited in features Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário para criar artigos é muito fácil de usar e direta. Também é muito personalizável com CSS. Assim, podemos personalizá-la para combinar com nosso estilo. Sem mencionar que o atendimento ao cliente é de primeira qualidade. Eles levam isso a um nível superior! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que mais da personalização estivesse disponível através da interface do usuário em vez de escrever código. Eu gostaria que houvesse um pouco mais de funcionalidade em torno da escrita de notas de lançamento para o nosso produto. Não há uma boa maneira para os nossos clientes exibirem e organizarem nossas notas de lançamento para todos os nossos produtos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este aplicativo é muito fácil de personalizar, fácil de navegar, tem uma base de conhecimento dinâmica, é eficaz no compartilhamento e gerenciamento de conteúdo. É bastante econômico em geral, com uma equipe de suporte que é excepcional e responsiva também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A falta de relatórios detalhados no back-end é às vezes um problema, mas, por outro lado, a equipe de suporte está sempre lá para preencher a lacuna. Sem grandes reclamações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O conhecimento é extremamente amigável. Como autor/redator de conteúdo, aprecio o controle de versões e a função de edição em massa. As imagens são tratadas com facilidade e não há limite para o número de imagens na biblioteca. O suporte ao cliente KO supera minhas expectativas o tempo todo; resposta rápida e, se não tiverem uma resposta, eles vão investigar até encontrar o problema e resolvê-lo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A codificação não é a minha praia e ajuda usar o KO ao máximo se você tiver alguma experiência em codificação/HTML. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is a place to store process docs and information for agents Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I have not found anytring I do not like abouit this program it is very user friendly Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A amplitude de funções que ele suporta é com certeza projetada para soluções de negócios e sucesso. Estou falando sobre ferramentas de colaboração, gerenciamento de conteúdo, coordenação de fluxo de trabalho, relatórios/análises, integrações de terceiros e uma base de conhecimento que é absolutamente prática. É fácil de usar, fácil de configurar, com suporte ao cliente excepcional, seja qual for o usuário. Sua integração com ferramentas de negócios é legal. Definitivamente, uma ferramenta corporativa muito importante para ter nos negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem notável são os desafios com a edição simultânea. Não posso dizer que há mais desvantagens que me afetam muito além disso, porque eu o uso bastante e posso atestar sua eficácia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos muitos KBs por aí, e o KnowledgeOwl tem os melhores recursos pelo preço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O relatório poderia ser melhor, até agora você realmente precisa usar o Google Analytics para detalhes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro totalmente esta base de conhecimento! É de classe mundial, realmente um aplicativo que tem tudo como uma única fonte de verdade. É robusto, fácil de usar, cheio de excelentes recursos de gerenciamento de conhecimento que me surpreenderam após a implementação. Pode personalizar o conteúdo de forma excelente, pode integrar e tem uma função de busca que é realmente de primeira. Uma plataforma que uso frequentemente por suas capacidades de alto nível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um pouco caro, mas sua riqueza de recursos de suporte o torna definitivamente valioso. Passei a amar também seu sistema de suporte ao usuário. É uma plataforma crítica para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

KnowledgeOwl tem um atendimento ao cliente incrível! Não só o tempo de resposta é incrível, mas a mentalidade geral deles em relação ao serviço é o que realmente se destaca. Quando entro em contato com eles, não sinto que meu pedido é um tíquete esperando para ser atendido - sei que eles leram meus e-mails e estão respondendo especificamente para mim (em vez de uma resposta automática) com respostas bem informadas. Eles tornam fazer negócios tão fácil! (e agradável!) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha organização tem usado o KnowledgeOwl há muitos anos e não há nada de que eu não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.