Avaliações e Detalhes do Produto de KnowledgeOwl

Sempre que tenho uma dúvida, a equipe de suporte deles vai além para ajudar. Na minha experiência, a Knowledge Owl como empresa também é transparente e direta, especialmente sobre mudanças de preços e bugs abertos. Eu realmente valorizo a comunicação e transparência deles. O produto é de primeira qualidade também, e muito fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas coisas do ponto de vista de formatação que são difíceis de "ajustar", mas no geral é uma gota no oceano em comparação com os recursos que eles *têm*. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma KnowledgeOwl facilita para autores novatos a criação e manutenção de bases de conhecimento. O suporte ao cliente é incomparável. O custo da plataforma torna o caso de retorno sobre o investimento extremamente fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Posso dizer honestamente que não há nada que eu não goste sobre o KnowledgeOwl. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O serviço e o suporte da equipe, caso você precise de assistência, são incomparáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É bastante complexo, então leva tempo para entender todos os recursos e como eles funcionam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Intuitivo, inteligente, fácil de usar e a equipe de Suporte ao Cliente mais positiva, responsiva e atenciosa do planeta! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em uma única coisa para reclamar, e eu tentei :) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma plataforma muito intuitiva que permite criar bases de conhecimentos rápidas e eficientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em ocasiões, as vistas não são como as penso, por exemplo, na vista de suspensos, gostaria que ao abrir outro suspenso o que estava aberto se fechasse automaticamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

KnowledgeOwl permite que você misture documentação interna e externa, definindo permissões por documento. Para nossos produtos, fazer isso é ideal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Configurar grupos de leitores para essas permissões é um pouco complexo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Começamos a migração de toda a nossa base de conhecimento para o KnowledgeOwl em 2022 e tivemos uma experiência incrível. O suporte deles é incomparável, como comprovado pela ajuda detalhada que recebemos para a transferência de nosso conteúdo e design. Eles foram além para garantir que nossa transição fosse o mais suave possível. Desde nossa mudança, recebemos elogios de nossos clientes e funcionários sobre todas as mudanças positivas na busca e usabilidade. Nossa equipe de documentação também economizou tempo com a funcionalidade de back-end, como marcação de artigos, rótulos de arquivos, versionamento de artigos e ações em massa. A própria base de conhecimento deles é excepcional: eles se esforçaram muito para fornecer respostas aos seus clientes e sua equipe de suporte é incrivelmente responsiva quando é necessária ajuda adicional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Verdadeiramente, não há nada que eu não goste no KnowledgeOwl. Trabalho com ele quase todos os dias e estou consistentemente satisfeito com seu produto e plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho zero experiência em programação/coisas de tecnologia e foi realmente fácil entender o básico e personalizá-lo para a nossa marca. O atendimento ao cliente é fantástico, todos com quem lidei foram um prazer de falar e ajudaram com qualquer coisa que eu não tinha certeza e encontraram soluções para nós. Do ponto de vista de um "leitor", o software é fácil de usar e encontrar o conteúdo necessário, e não houve problema em ensinar a empresa a usá-lo - o que é ótimo quando é uma ferramenta para ser usada todos os dias! Todos os recursos são ótimos e sinto que estou percebendo cada vez mais e vendo como podemos implementá-los em nosso negócio - adoramos o recurso de artigos favoritos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada que eu possa pensar - KnowledgeOwl tem sido ótimo para o nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Serviço de alto nível, flexibilidade no uso de aplicativos com endpoints de API poderosamente adaptáveis e um valor incrível para uma base de conhecimento moderna e cuidadosamente projetada de fonte única que usamos por sua característica única de hospedar uma base de leitores segura para nosso conteúdo de IP que requer uma licença para que os clientes leiam e sigam um ciclo de versionamento SLDC 4x/ano. O Knowledge Owl nos permite manter o conteúdo próximo ao código no Github e em outros repositórios para precisão e versionamento e usar a API para entregá-lo de forma eficiente à base de conhecimento de maneira limpa com modelos. Personalizamos exportações de artigos com um modelo de página com marca e informações de direitos autorais e outras personalizações semelhantes com um pouco de orientação e ajuda da incrível equipe de suporte Owls. As métricas disponíveis no KB também têm sido esclarecedoras, e estamos ansiosos para receber ainda mais críticas positivas da documentação do nosso produto no futuro com as ferramentas agora disponíveis para nós, graças ao Knowledge Owl. Estamos felizes por ter um parceiro tão talentoso! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoramos o aplicativo, mas temos uma série de pedidos esperançosos para o Roadmap. A visibilidade dos artigos de tópicos inseridos é um código e difícil de discernir à primeira vista. Os recursos de Edição em Massa são ótimos até onde vão, mas por favor, expandam para se aplicar a uma Categoria inteira para Duplicar, incluindo quaisquer artigos dentro. Expanda a análise para poder filtrar em Grupos de Leitores para que possamos identificar quais Grupos de Leitores estão tendo atividade em quais páginas ou Categorias ou se alguns não têm nenhuma. Gostaríamos de mais visibilidade do que está por vir no Roadmap se alguma mudança puder afetar nosso processo. Não gostamos de ser reativos quando o serviço é um do qual dependemos para oferecer aos nossos próprios clientes. Nossa solução de backup são PDFs, e isso é um substituto pobre para a incrível interface do Knowledge Owl. Também estamos procurando maneiras de incorporar o Knowledge Owl e fornecer acesso federado de usuários para oferecer uma experiência de usuário melhorada para nossos clientes. A equipe do Knowledge Owl tem sido incrivelmente útil, então estamos esperançosos de que nossos esforços nisso em breve decolará, mas alguns desses esforços exigem descoberta e esforço por conta própria para acontecer. Vale a pena em nossa opinião -- a pressa de ar para decolar pode ser para ganhar altitude, mas não há nada como ter a liberdade de alcançá-la! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

KO é uma ferramenta de gestão de conhecimento robusta e fácil de usar. Minha primeira vez usando-a, tive uma semana para criar 2 bases de conhecimento em uma ferramenta que nunca tinha usado. Consegui realizar isso porque o editor que o KO usa é semelhante a outras ferramentas que já usei (Sharepoint Designer, MS Suite, etc.). A facilidade de integrar o KO em nossa empresa foi realmente tranquila e tem sido fácil para novos autores aprenderem a usá-lo. KO tem um sistema de busca e navegação fácil. Além disso, o portal de ajuda deles tem uma grande quantidade de conteúdo útil. Eu uso o KO todos os dias e ADORO! Se não consigo descobrir como fazer algo, e procurar no portal de ajuda deles ou na internet não me ajuda, sei que posso SEMPRE contatar o KO e suas equipes de suporte SEMPRE respondem e me ajudam a encontrar uma solução. Realmente não posso dizer coisas maravilhosas e positivas o suficiente sobre a ferramenta KnowledgeOwl e sua equipe. Recomendo ALTAMENTE a todos que procuram uma solução de gestão de conhecimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na minha opinião, não há desvantagens!!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.