Avaliações e Detalhes do Produto de Kissmetrics

Tenho usado o Kissmetrics há cerca de um ano e ele transformou consideravelmente a forma como analisamos e interpretamos os dados dos nossos clientes.

Recursos:

O Kissmetrics se destaca quando se trata de seus recursos. A capacidade de rastrear, analisar e segmentar o comportamento online dos nossos clientes é incomparável. Também é extremamente útil que o Kissmetrics nos permita integrar dados de várias plataformas, tornando-se uma solução completa para todas as nossas necessidades de análise. As análises de funil e coorte fornecem insights valiosos sobre a jornada e os comportamentos dos nossos clientes, ajudando-nos a tomar decisões informadas para melhorar nossas estratégias de marketing.

Facilidade de uso:

O Kissmetrics vem com um ótimo suporte de integração para ajudar a começar. Isso é especialmente ótimo para aqueles que não são bem versados em análise de dados. A interface e as capacidades são super simples e agora se tornaram uma ferramenta indispensável. A plataforma é bem projetada, e os vários gráficos e visualizações facilitam a compreensão de dados complexos.

Atendimento ao cliente:

A equipe de atendimento ao cliente do Kissmetrics é rápida e prestativa. Sempre que tivemos problemas ou precisávamos de esclarecimentos, a equipe foi rápida em responder e resolver nossas preocupações.

Custo-benefício:

O Kissmetrics definitivamente oferece o melhor custo-benefício em comparação com a concorrência. Tentamos outras soluções, mas o Kissmetrics se tornou o favorito da equipe em termos de custo e uso.

Espaço para melhorias:

Gostaria de ver novos recursos sendo lançados, como IA e mapas de calor, que me disseram que estão em desenvolvimento, então estaremos obtendo a maior parte do produto.

No geral, eu recomendaria fortemente o Kissmetrics para qualquer empresa que busque uma compreensão aprofundada do comportamento de seus clientes. É uma ferramenta poderosa que, quando usada corretamente, pode ter um impacto significativo nos esforços de marketing do seu negócio e, consequentemente, no seu sucesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único problema que encontramos com o Kissmetrics foi que, às vezes, a análise de dados demorava cerca de 10 a 20 minutos. Isso também depende de quão grande é o intervalo do seu relatório ou do tipo de relatório que estamos executando. Às vezes, executamos relatórios anuais e esses são os que demoram um pouco mais. Eu mencionei isso ao suporte deles e parece que estão fazendo melhorias para acelerar relatórios de longo alcance. Fora isso, sem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kissmetrics tem muitas qualidades que têm sido positivas para nossa organização, mais notavelmente análises de dados da web seguras e rastreamento de clientes, conteúdo e submissões de mídia social rapidamente de nossos desktops e dispositivos móveis. É uma ferramenta de instalação direta; levou-nos alguns minutos e nos permite desfrutar de excelentes opções de visualização e personalização. O que mais gostei é que fornece de forma segura e confiável uma grande quantidade de dados e informações que nos permitem controlar melhor o que precisamos para atuar como analistas; usamos para tomar decisões baseadas em dados, e na minha opinião, estamos satisfeitos com os resultados que obtivemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é uma ferramenta intuitiva ou fácil de usar; leva um pouco de tempo para se adaptar e dominar a curva de aprendizado proposta. Da mesma forma, achamos desafiador resumir dados e fazer integrações com ferramentas de terceiros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma ferramenta de rastreamento e análise que tem sido bem recebida dentro da minha organização; ela nos permite entender como os usuários interagem com nossos produtos e serviços. Adoro a capacidade que ela tem de rastrear usuários individuais ao longo da jornada, desde a primeira visita até a conversão; isso nos permite ver como métricas-chave, como tempo no site e várias visitas, evoluem e tomar as medidas necessárias para melhorar a experiência do usuário; também possui uma variedade de relatórios e visualizações valiosas para identificar padrões e tendências na interação dos usuários com nosso site. Outra grande atração do Kissmetrics é sua integração com ferramentas de marketing e análise; isso é muito útil para ter uma visão panorâmica da nossa estratégia de marketing e seus resultados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em primeiro lugar, embora seja uma ferramenta intuitiva, ela tem uma curva de aprendizado para usuários que não estão tão familiarizados com outras soluções de rastreamento e análise, e por outro lado, a configuração e personalização da ferramenta são um pouco complexas; é algo que pode demandar mais tempo e esforço para obter os resultados desejados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kissmetrics está muito acima do Google Analytics -- nós o usamos para rastrear todos os visitantes do nosso site e coletar dados sobre comportamentos. Eles também têm um ótimo atendimento ao cliente e definitivamente recomendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, os dados podem demorar mais para carregar quando temos uma tonelada de eventos para carregar, mas nada muito ruim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kissmetrics se adapta muito bem à minha maneira de trabalhar porque é fácil de usar, tem um suporte fantástico e possui uma excelente plataforma para análise contínua de dados, tudo o que considero muito útil. É fácil de operar e fornece acesso rápido a uma riqueza de ferramentas valiosas para pesquisar, descobrir e resolver problemas na empresa e além. Carrega rapidamente, oferece ferramentas de busca poderosas, fornece dados reveladores em um formato claro e gera relatórios digeríveis que podem ser estudados sem esforço. Nos anos em que o usei, tornou-se bastante robusto, e seus muitos aprimoramentos foram tremendamente úteis e impressionantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Parece haver problemas de software internos que fazem com que ele funcione lentamente e até mesmo trave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de poder monitorar o marketing da minha empresa realizando um estudo geográfico do comportamento do consumidor em relação aos serviços, incluindo quais serviços são os mais visualizados, quais são os mais vendidos e quais são os critérios das pessoas para essas coisas. Kissmetrics é significativamente melhor do que os concorrentes em termos de qualidade, e gosto de poder analisar rapidamente os dados e usá-los para identificar informações importantes nas frequências de distribuição estatística. Kissmetrics tem uma interface de usuário incrível que torna tudo simples de visualizar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que eu não gosto é que cobram a mais por serviços simples, não têm pessoal de apoio qualificado para lidar com todas as consultas dos clientes e, às vezes, demoram muito para responder a pedidos de informação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kissmetrics é mais fácil de usar do que o Google Analytics se você estiver tentando criar métricas de funil. Conseguimos atribuir rapidamente URLs a funis específicos para testar as conversões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode haver uma curva de aprendizado no início - é bastante avassalador, e você pode sofrer de paralisia por análise como resultado. Leva muito esforço e tempo para configurar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se você está vendendo três ou quatro itens por mês, o Kissmetrics pode não ser para você. No entanto, se você é o proprietário de uma empresa de médio porte (com um departamento de TI sólido!), esta é uma excelente solução que deve cobrir a maioria das suas necessidades. Deixando isso de lado, eu gosto do toque pessoal do Kissmetrics. Você está vendo pessoas fazendo coisas, não apenas números (ao contrário do Google Analytics). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kissmetrics não é fácil de configurar. Se você não é experiente em tecnologia ou não tem um membro da equipe dedicado com habilidades em TI, por favor, reconsidere sua decisão. Não é uma ferramenta, mas não tenho certeza se contrataria um novo funcionário apenas para instalá-lo e mantê-lo. Meus colegas me disseram que tem algumas limitações quando se trata de dados agregados. Serviu ao nosso propósito, de qualquer forma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Funnel report helps in tracking cart abandonments and drop offs in other events. Cohort report helps in measuring groups of people who have similar experiences. People search report assists in finding dedicated customers and those who need to be re-engaged. A/B test report is great to track response of customers to different page layouts and apply those findings in real time to lift conversion rate. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Too much dependence on tracking code customization to get actionable reports. Funnel reports are limited to showing five levels of customer purchase flow. This may not work well for websites that have more than five levels of checkout process. Requires significant investment upfront and ongoing code implementation expenses to customize the metrics this tool captures. Integration with other business intelligence tools such as MicroStrategy or sugarCRM is complex, so difficult to establish a single data pipeline. Análise coletada por e hospedada no G2.com.