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Principais Alternativas de Khoros Social Media Management Mais Bem Avaliadas

Avaliações e Detalhes do Produto de Khoros Social Media Management

Visão geral de Khoros Social Media Management

O que é Khoros Social Media Management?

A gestão de mídia social líder da indústria da Khoros facilita para as marcas o engajamento com seus fãs, seguidores e clientes em todos os principais canais sociais. A solução oferece escuta, publicação, engajamento 1-para-1 ou 1-para-Muitos e análises — para que você possa fazer mais em menos tempo e se adaptar facilmente às mudanças do mercado. A Khoros facilita para equipes globais unificar canais, configurar fluxos de trabalho únicos e governar tudo, desde conteúdo até usuários. Nossos clientes desfrutam de maior eficiência, desempenho de campanhas e, em última análise — tranquilidade. Benefícios principais incluem: Escuta profunda e engajamento sem interrupções Equipes digitais e sociais podem acessar inteligência de escuta junto com suas ferramentas de planejamento e publicação — e equipes de engajamento podem ouvir e identificar conversas de alto valor sem interrupções, depois responder ou moderar com um clique, colocando insights e ações ao alcance de suas mãos. Engajamento social de ponta a ponta em canais orgânicos e pagos Acompanhe menções de marca, tendências e concorrentes em 187 idiomas em milhões de fontes, e lance rapidamente campanhas sociais pagas e orgânicas em vários canais para maximizar o valor do conteúdo enquanto gerencia todas as menções, engajamentos, comentários, postagens e mensagens diretas recebidas. Tudo a partir de um painel. Governança unificada apoiada por IA Gerencie conteúdo publicado e agendado de vários canais, equipes e fontes em um local centralizado para garantir que uma voz de marca consistente seja sempre mantida. Defina fluxos de trabalho e regras personalizáveis para conteúdo desde a origem até a publicação, e aproveite a IA para recomendar horários de publicação ideais, bloquear palavrões e gerar texto. Proteja sua marca e mitigue riscos Visibilidade e controle centralizados sobre acesso a contas, aprovação de conteúdo e equipes significam proteger o valor da marca em escala. Fique por dentro de qualquer crise entendendo quando as crises estão surgindo, e como e quando se engajar usando dados em tempo real e notificações personalizadas. Meça o que importa Traduza seu desempenho social em métricas que importam para o seu negócio e impulsione ROI tangível. Analise resultados pagos e orgânicos em todos os canais, postagens e conversas. Use modelos, métricas personalizadas e benchmarking histórico para aprofundar o desempenho para diferentes partes interessadas.

Detalhes Khoros Social Media Management
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Descrição do Produto

Khoros Marketing (anteriormente Lithium+Spredfast) é um Sistema de Gestão de Mídias Sociais que permite às empresas monitorar, gerenciar e medir iniciativas de mídias sociais.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Khoros
Ano de Fundação
2019
Localização da Sede
Austin, TX
Twitter
@LithiumTech
17,822 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
1,221 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Khoros’s award-winning customer engagement platform helps over
,000 global brands, including one-third of the Fortune 100 companies, create customers for life. With over
0 patented technologies, Khoros connects every facet of customer engagement, including digital contact centers, messaging, chat, online brand communities, CX analytics, and social media management. Combined with our top-rated services, the Khoros platform enables brands to connect with customers throughout their entire digital journey. Khoros powers more than 500 million daily digital interactions and leverages AI to turn these interactions into actionable insights. Primarily owned by Vista Equity Partners, Khoros is recognized as one of the Best Places to Work both nationally and locally across our 11 offices around the world.


Jaina S.
JS
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Khoros Social Media Management

Yasser L.
YL
Yasser L.Empresa (> 1000 emp.)
4.0 de 5
"O uso do bem-estar do Khoros como um meio de suporte"
A ferramenta fornece volume preciso de filas e também a opção de voltar às suas conversas.
Alba P.
AP
Alba P.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.0 de 5
"Boa plataforma para interagir com clientes através das redes sociais"
Khoros é amigável ao usuário, você verá quais clientes de mídia social estão usando para contatá-lo, também fornece todos os detalhes sobre a conta...
Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoPequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.0 de 5
"Helps me create awesome social media campaigns!"
Easy to use, organized way to see engagement. Makes me feel very connected!
Distintivo de Segurança
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Mídia Khoros Social Media Management

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Avaliações 118 Khoros Social Media Management

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Prós e Contras de Khoros Social Media Management

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para Khoros Social Media ManagementPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Usuário Verificado em Marketing and Advertising
AM
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Khoros Social Media Management?

With the new updated user-interface, I can testify with my first-hand experience that the flow of postings, monitoring, and overall functionality have all greatly increased. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Social Media Management?

When posting posts on different social medias, the auto-visual upload failed to work 60% of the time. It gets frustrating having to embed the texts and visuals again. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Khoros Social Media Management:

I would highly recommend Spredfast for other small-sized companies who want to take the next step with social community management and analytics. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Khoros Social Media Management E como isso está te beneficiando?

Social media community monitoring - Spredfast allows for a nearly seamless operation when it comes to my daily task of social platform monitoring, digital strategy and analytics. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Jessica A.
JA
Supervisor, Social & Digital Strategy
Marketing and Advertising
Empresa(> 1000 emp.)
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Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Khoros Social Media Management?

Eu gosto que seja fácil fazer upload de conteúdo e acompanhar o calendário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Social Media Management?

O processo de integração foi longo e árduo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Khoros Social Media Management:

O processo de integração consome tempo, mas vale a pena. O suporte é razoável, mas eventualmente tive meu problema resolvido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Khoros Social Media Management E como isso está te beneficiando?

O gerenciamento de conteúdo e o controle de versão melhoraram significativamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Jasmine D.
JD
Client Engagement Manager
Marketing and Advertising
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Khoros Social Media Management?

Usamos principalmente o Spredfast para monitorar canais de mídia social para um cliente. Ele fornece uma interface agradável para acompanhar todos os canais de mídia social e nos permite notificar rapidamente nosso cliente quando há um problema que eles precisam resolver. Também é ótimo para acompanhar quanto tempo você leva para responder - um item indispensável para grandes empresas que buscam otimizar seu atendimento social. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Social Media Management?

A interface pode ser um pouco desajeitada às vezes. A menos que você faça o treinamento, algumas das opções podem ser um pouco opacas. No entanto, os treinamentos foram agradáveis e nos guiaram por todo o processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Khoros Social Media Management:

Definitivamente, faz uma grande diferença em quão bem você é capaz de usar o programa e alcançar seus objetivos. Ele faz muito mais do que monitoramento de cuidados sociais, o que é muito útil para clientes que procuram uma solução completa de mídia social. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Khoros Social Media Management E como isso está te beneficiando?

Ajuda a monitorar menções nas mídias sociais e a escalar problemas rapidamente. Também acompanha quanto tempo as respostas demoram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Vernon J.
VJ
Business Development Manager
Empresa(> 1000 emp.)
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Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Khoros Social Media Management?

Gosto do layout dos fluxos e, no geral, o produto faz bem o trabalho, desde que esteja bem configurado. Acho que a personalização dos fluxos é bem construída e pensada. Permite uma variedade de cenários de uso. Além disso, uma vez que esteja configurado corretamente com os conjuntos de contas e iniciativas adequados, configurar e introduzir novos usuários no sistema é bastante fácil e tranquilo. Acho que a coisa mais difícil é definir as iniciativas e os conjuntos de contas para que funcionem corretamente no sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Social Media Management?

É extremamente lento, mesmo em uma máquina rápida. As coisas simplesmente demoram um pouco. Eu diria que há pequenas coisas também que simplesmente não fazem sentido. Como por que você não poderia postar a mesma mensagem em vários canais ao mesmo tempo e editá-las de forma diferente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Khoros Social Media Management:

Bom para grandes equipes e empresas. Não é ótimo para equipes menores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Khoros Social Media Management E como isso está te beneficiando?

Principalmente serviços de atendimento ao cliente social e monitoramento de marca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Supermarkets
US
Empresa(> 1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Khoros Social Media Management?

Basic functions - scheduling, conversations. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Social Media Management?

Lags, very glitchy, not easy to tag other pages, not easy to use Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Khoros Social Media Management E como isso está te beneficiando?

CRM, saving time scheduling content on multiple channels Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Health, Wellness and Fitness
UH
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Fonte da Revisão: Convite da G2
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O que você mais gosta Khoros Social Media Management?

Spredfast is a comprehensive company, that merged with Mass Relevance almost two years ago. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Social Media Management?

Right now, there's nothing I dislike about the company. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Khoros Social Media Management E como isso está te beneficiando?

It's a way to connect businesses with people that actually care and matter. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Banking
UB
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
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O que você mais gosta Khoros Social Media Management?

Ease of social scheduling and Facebook app creation and publishing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Social Media Management?

The UI and UX are a bit busy. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Khoros Social Media Management:

Ensure you know need a deep social platform to accomplish your goals. This software may be too powerful for some. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Khoros Social Media Management E como isso está te beneficiando?

Aggregating social content Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Internet
CI
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Khoros Social Media Management?

Ease of use, ability to combine several channels into single processing queue, ability to Draft posts on Instagram, no volume limits on messages. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Social Media Management?

No ability to publish to Tumblr, somewhat rudimentary reporting capabilities. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Khoros Social Media Management:

One of the best, stand-alone Social Marketing and Customer Service tools. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Khoros Social Media Management E como isso está te beneficiando?

Publishing Marketing posts to social networks and interacting with influencers.

Provising Customer Support via social networks. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Christine S.
CS
Digital and Social Media Producer
Higher Education
Empresa(> 1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
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Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Khoros Social Media Management?

Spreadfast é sempre rápido em adotar novas funcionalidades que se desenvolvem com ferramentas de publicação em mídias sociais. Pode ser usado por um usuário sem muita experiência ou por alguém que requer funcionalidades avançadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Social Media Management?

Há alguns problemas com o funcionamento do sistema entre iniciativas/departamentos. Eu gostaria que fosse mais fácil compartilhar conteúdo ou agendar um retweet. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Khoros Social Media Management:

O suporte que recebi dos nossos gerentes de conta na Spredfast é ótimo - eles podem mostrar a melhor maneira de usar o produto para cada caso de uso empresarial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Khoros Social Media Management E como isso está te beneficiando?

Usar um sistema para muitos grupos nos permitiu estar mais cientes dos esforços dos outros e obter insights a partir de análises abrangentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Consumer Goods
AC
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
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O que você mais gosta Khoros Social Media Management?

Ability to quickly push facebook updates to multiple pages at once. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Social Media Management?

There is no alert system that you can use to set-up and look for key words when posted. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Khoros Social Media Management:

Take all of the online training modules Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Khoros Social Media Management E como isso está te beneficiando?

Pushing content to 200 local brand pages. Análise coletada por e hospedada no G2.com.