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Principais Alternativas de Khoros Social Media Management Mais Bem Avaliadas

Avaliações e Detalhes do Produto de Khoros Social Media Management

Visão geral de Khoros Social Media Management

O que é Khoros Social Media Management?

A gestão de mídia social líder da indústria da Khoros facilita para as marcas o engajamento com seus fãs, seguidores e clientes em todos os principais canais sociais. A solução oferece escuta, publicação, engajamento 1-para-1 ou 1-para-Muitos e análises — para que você possa fazer mais em menos tempo e se adaptar facilmente às mudanças do mercado. A Khoros facilita para equipes globais unificar canais, configurar fluxos de trabalho únicos e governar tudo, desde conteúdo até usuários. Nossos clientes desfrutam de maior eficiência, desempenho de campanhas e, em última análise — tranquilidade. Benefícios principais incluem: Escuta profunda e engajamento sem interrupções Equipes digitais e sociais podem acessar inteligência de escuta junto com suas ferramentas de planejamento e publicação — e equipes de engajamento podem ouvir e identificar conversas de alto valor sem interrupções, depois responder ou moderar com um clique, colocando insights e ações ao alcance de suas mãos. Engajamento social de ponta a ponta em canais orgânicos e pagos Acompanhe menções de marca, tendências e concorrentes em 187 idiomas em milhões de fontes, e lance rapidamente campanhas sociais pagas e orgânicas em vários canais para maximizar o valor do conteúdo enquanto gerencia todas as menções, engajamentos, comentários, postagens e mensagens diretas recebidas. Tudo a partir de um painel. Governança unificada apoiada por IA Gerencie conteúdo publicado e agendado de vários canais, equipes e fontes em um local centralizado para garantir que uma voz de marca consistente seja sempre mantida. Defina fluxos de trabalho e regras personalizáveis para conteúdo desde a origem até a publicação, e aproveite a IA para recomendar horários de publicação ideais, bloquear palavrões e gerar texto. Proteja sua marca e mitigue riscos Visibilidade e controle centralizados sobre acesso a contas, aprovação de conteúdo e equipes significam proteger o valor da marca em escala. Fique por dentro de qualquer crise entendendo quando as crises estão surgindo, e como e quando se engajar usando dados em tempo real e notificações personalizadas. Meça o que importa Traduza seu desempenho social em métricas que importam para o seu negócio e impulsione ROI tangível. Analise resultados pagos e orgânicos em todos os canais, postagens e conversas. Use modelos, métricas personalizadas e benchmarking histórico para aprofundar o desempenho para diferentes partes interessadas.

Detalhes Khoros Social Media Management
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Descrição do Produto

Khoros Marketing (anteriormente Lithium+Spredfast) é um Sistema de Gestão de Mídias Sociais que permite às empresas monitorar, gerenciar e medir iniciativas de mídias sociais.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Khoros
Ano de Fundação
2019
Localização da Sede
Austin, TX
Twitter
@LithiumTech
17,822 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
1,221 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Khoros’s award-winning customer engagement platform helps over
,000 global brands, including one-third of the Fortune 100 companies, create customers for life. With over
0 patented technologies, Khoros connects every facet of customer engagement, including digital contact centers, messaging, chat, online brand communities, CX analytics, and social media management. Combined with our top-rated services, the Khoros platform enables brands to connect with customers throughout their entire digital journey. Khoros powers more than 500 million daily digital interactions and leverages AI to turn these interactions into actionable insights. Primarily owned by Vista Equity Partners, Khoros is recognized as one of the Best Places to Work both nationally and locally across our 11 offices around the world.


Jaina S.
JS
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Khoros Social Media Management

Yasser L.
YL
Yasser L.Empresa (> 1000 emp.)
4.0 de 5
"O uso do bem-estar do Khoros como um meio de suporte"
A ferramenta fornece volume preciso de filas e também a opção de voltar às suas conversas.
Alba P.
AP
Alba P.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.0 de 5
"Boa plataforma para interagir com clientes através das redes sociais"
Khoros é amigável ao usuário, você verá quais clientes de mídia social estão usando para contatá-lo, também fornece todos os detalhes sobre a conta...
Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoPequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.0 de 5
"Helps me create awesome social media campaigns!"
Easy to use, organized way to see engagement. Makes me feel very connected!
Distintivo de Segurança
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Mídia Khoros Social Media Management

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Avaliações 118 Khoros Social Media Management

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Prós e Contras de Khoros Social Media Management

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para Khoros Social Media ManagementPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Usuário Verificado em Real Estate
UR
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Khoros Social Media Management?

Spredfast is a complex tool—it can provide you with a lot of pertinent information and data about your social media following, but it does take time to grasp all of its capabilities. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Social Media Management?

The instructional videos are very basic, so you really need a lot of one-on-one training. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Khoros Social Media Management E como isso está te beneficiando?

Scheduling social posts on behalf of multiple accounts, gathering and analyzing data about social following including reach, engagement, and more. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Food Production
UF
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Khoros Social Media Management?

This program makes it great when you have multiple people working within a social account. Easy to see who is doing what, create campaigns, monitor success. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Social Media Management?

I found it very cumbersome to set up the feeds I wanted to watch. I also don't like the retweeting options, so I often will do that from Tweetdeck Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Khoros Social Media Management E como isso está te beneficiando?

It's great to be able to see if anyone has taken a tweet and assigned themselves to it. Also good to see a plan for the week and what we have planned to share on social. I think this would work best in an environment where you need to assign tweets or posts out to certain departments to handle, more customer service oriented. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Banking
UB
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Khoros Social Media Management?

Spredfast is a solid social media management platform. It's visually appealing, and it gives lots of options for organizing content and setting up approvals. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Social Media Management?

It can be difficult to navigate sometimes, and it's a bit cumbersome to upload and edit photos. Also, when cross-posting to Google+, you have to work around the tool's functionality in order to use the photo you want. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Khoros Social Media Management E como isso está te beneficiando?

Posting organic and paid social. It's a big help in coordinating multiple users and posting to a variety of platforms. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Marketing and Advertising
AM
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
(Original )Informação
O que você mais gosta Khoros Social Media Management?

I love that you can pull in data from Instagram! For the Instagram platform specifically, you can view the Top/Bottom posts based on their engagement metrics, which is a nice and quick insight if you need to fill the client in quickly. It's also great that you can time Dashboards to be sent to to clients daily, weekly, monthly, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Social Media Management?

The data is likely always inaccurate, and it only pulls in boosted posts from Twitter and Facebook, not paid. This is the worst part - having to still pull data natively from those platforms and then combining them with the data pulled from Spredast. There are constant bugs and they change the UI all the time without updating about it - so then you're left to find out where to pull insights by just playing around with it which is such a waste of time. Also, and perhaps the biggest downfall, is the software does not provide historical data. So if you get a new client and want to compare the last quarter to the current one, good luck. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Khoros Social Media Management:

If you care about data integrity, make sure to cross-check your stats natively! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Khoros Social Media Management E como isso está te beneficiando?

I use Spredfast to pull raw data for all social platforms in order to analyze the marketing trends for that particular region. When the data is correct, I'm able to see who likes what where, and how much engagement certain posts/copy receive during a given time period.

Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lauren M.
LM
Social Media Manager
Information Technology and Services
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
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Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Khoros Social Media Management?

As capacidades de agendamento e o processo de aprovação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Social Media Management?

Falta de capacidade para agendar no Instagram Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Khoros Social Media Management E como isso está te beneficiando?

nosso conteúdo programado para que possamos nos concentrar em coisas mais criativas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ali G.
AG
Basketball Player
Empresa(> 1000 emp.)
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Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Khoros Social Media Management?

Eu adoro como é simples para os usuários se registrarem e usarem. Isso torna o networking e a comunicação fáceis e, no meu trabalho, essa é uma qualidade muito apreciada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Social Media Management?

Não muito. Eu o usei no meu antigo emprego, então acho que minha maior reclamação é que uma vez o atendimento ao cliente demorou muito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Khoros Social Media Management E como isso está te beneficiando?

Networking e como expandir a forma como nos comunicamos com fornecedores e gerentes. Percebi que, nos dias de hoje, a comunicação através da tecnologia é fundamental e a Spredfast aproveitou esse modelo, tornando mais fácil para mim no meu dia a dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Hanna P.
HP
Digital Experience Director
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Khoros Social Media Management?

Dar acesso a equipes em diferentes locais e disciplinas é fácil com a ferramenta. Os fluxos de trabalho permitem a colaboração da equipe e ajudam na consistência geral do conteúdo social. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Social Media Management?

A plataforma parece ter falhas frequentes, o suporte tem sido bastante responsivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Khoros Social Media Management E como isso está te beneficiando?

Agendamento, consistência da marca, frequência de postagem, hospedagem de conteúdo social Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Semiconductors
US
Empresa(> 1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Khoros Social Media Management?

Fantastic metrics/analytics capabilities, ability to monitor users and receive productivity reports, especially good for community managers. Really like the scheduling tools and the ability to create multiple campaigns for different regions. Customer service is beyond great and work quickly to solve problems. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Social Media Management?

Can be slow and buggy at times, takes 24 hours for labels to attach to posts which can make data pulls difficult. Need 24 hours to pull analytics, so that can be really inconvenient. Learning the platform took my teem awhile, it's a bit complex, but they do have great training resources. Still, I wish it was a more intuitive platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Khoros Social Media Management:

Make sure you are ready for some serious training with your team, be patient with getting it ramped, and stay close to your rep, they can help you with the customization you'll need to really make the platform sing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Khoros Social Media Management E como isso está te beneficiando?

This has been a great addition to our portfolio for the customer service team, and for community management and analytics. We're able to gain so much insight from the intelligence platform and integrate those findings into our strategy.

Spreadfast has been great for the global elements of our program. It makes asset sharing so much easier because it holds the content internally and that content can be labeled. We also use it across the social board for scheduling. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Insurance
UI
Empresa(> 1000 emp.)
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Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Khoros Social Media Management?

Ability to schedule content and do community management in 1 platform. Also, the analytics has improved a great deal and allows us to better track our annual goals. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Social Media Management?

their search tool, Intelligence, is good but isn't as powerful as some other tools we use like Sysomos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Khoros Social Media Management E como isso está te beneficiando?

Community mgmt - let's us monitor community mgmt and customer complaints in 1 platform. These issues (marketing and customer service) are handled by 2 different teams. Spredfast allows us to handle both in 1 platform without interfering with the other team's workflow. In addition, the analytics allows me to access data it's hard to access find in the native platforms. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Marketing and Advertising
AM
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Khoros Social Media Management?

You can see your scheduled posts in a calendar view. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Social Media Management?

Can't handle many accounts, slow, clunky, takes forever to load, not worth the time or money compared to native scheduling. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Khoros Social Media Management E como isso está te beneficiando?

None. Análise coletada por e hospedada no G2.com.