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Principais Alternativas de Khoros Social Media Management Mais Bem Avaliadas

Avaliações e Detalhes do Produto de Khoros Social Media Management

Visão geral de Khoros Social Media Management

O que é Khoros Social Media Management?

A gestão de mídia social líder da indústria da Khoros facilita para as marcas o engajamento com seus fãs, seguidores e clientes em todos os principais canais sociais. A solução oferece escuta, publicação, engajamento 1-para-1 ou 1-para-Muitos e análises — para que você possa fazer mais em menos tempo e se adaptar facilmente às mudanças do mercado. A Khoros facilita para equipes globais unificar canais, configurar fluxos de trabalho únicos e governar tudo, desde conteúdo até usuários. Nossos clientes desfrutam de maior eficiência, desempenho de campanhas e, em última análise — tranquilidade. Benefícios principais incluem: Escuta profunda e engajamento sem interrupções Equipes digitais e sociais podem acessar inteligência de escuta junto com suas ferramentas de planejamento e publicação — e equipes de engajamento podem ouvir e identificar conversas de alto valor sem interrupções, depois responder ou moderar com um clique, colocando insights e ações ao alcance de suas mãos. Engajamento social de ponta a ponta em canais orgânicos e pagos Acompanhe menções de marca, tendências e concorrentes em 187 idiomas em milhões de fontes, e lance rapidamente campanhas sociais pagas e orgânicas em vários canais para maximizar o valor do conteúdo enquanto gerencia todas as menções, engajamentos, comentários, postagens e mensagens diretas recebidas. Tudo a partir de um painel. Governança unificada apoiada por IA Gerencie conteúdo publicado e agendado de vários canais, equipes e fontes em um local centralizado para garantir que uma voz de marca consistente seja sempre mantida. Defina fluxos de trabalho e regras personalizáveis para conteúdo desde a origem até a publicação, e aproveite a IA para recomendar horários de publicação ideais, bloquear palavrões e gerar texto. Proteja sua marca e mitigue riscos Visibilidade e controle centralizados sobre acesso a contas, aprovação de conteúdo e equipes significam proteger o valor da marca em escala. Fique por dentro de qualquer crise entendendo quando as crises estão surgindo, e como e quando se engajar usando dados em tempo real e notificações personalizadas. Meça o que importa Traduza seu desempenho social em métricas que importam para o seu negócio e impulsione ROI tangível. Analise resultados pagos e orgânicos em todos os canais, postagens e conversas. Use modelos, métricas personalizadas e benchmarking histórico para aprofundar o desempenho para diferentes partes interessadas.

Detalhes Khoros Social Media Management
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Descrição do Produto

Khoros Marketing (anteriormente Lithium+Spredfast) é um Sistema de Gestão de Mídias Sociais que permite às empresas monitorar, gerenciar e medir iniciativas de mídias sociais.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Khoros
Ano de Fundação
2019
Localização da Sede
Austin, TX
Twitter
@LithiumTech
17,822 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
1,221 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Khoros’s award-winning customer engagement platform helps over
,000 global brands, including one-third of the Fortune 100 companies, create customers for life. With over
0 patented technologies, Khoros connects every facet of customer engagement, including digital contact centers, messaging, chat, online brand communities, CX analytics, and social media management. Combined with our top-rated services, the Khoros platform enables brands to connect with customers throughout their entire digital journey. Khoros powers more than 500 million daily digital interactions and leverages AI to turn these interactions into actionable insights. Primarily owned by Vista Equity Partners, Khoros is recognized as one of the Best Places to Work both nationally and locally across our 11 offices around the world.


Jaina S.
JS
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Khoros Social Media Management

Yasser L.
YL
Yasser L.Empresa (> 1000 emp.)
4.0 de 5
"O uso do bem-estar do Khoros como um meio de suporte"
A ferramenta fornece volume preciso de filas e também a opção de voltar às suas conversas.
Alba P.
AP
Alba P.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.0 de 5
"Boa plataforma para interagir com clientes através das redes sociais"
Khoros é amigável ao usuário, você verá quais clientes de mídia social estão usando para contatá-lo, também fornece todos os detalhes sobre a conta...
Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoPequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.0 de 5
"Helps me create awesome social media campaigns!"
Easy to use, organized way to see engagement. Makes me feel very connected!
Distintivo de Segurança
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Mídia Khoros Social Media Management

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Avaliações 118 Khoros Social Media Management

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Prós e Contras de Khoros Social Media Management

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para Khoros Social Media ManagementPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Usuário Verificado em Marketing and Advertising
UM
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Khoros Social Media Management?

i may be a little bias considering i was an employee of spredfast for a few years, but it really is a great well rounded tool for managing all of a business's social media channels in one centralized location. conversations is a great platform for seeing all of your comments private messages and DMs at a glance as well as makes it easy to respond and record notes as you scroll through them. intelligence is a high-powered listening tool that allows you to searhc specific social accounts hashtags keywords and handles to get a pulse on the social sphere and see what users are talking about and what happens to be trending. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Social Media Management?

i dislike having to switch between the platforms as it sometimes will switch the initiative you are operating in, and can be dangerous as you may wind up posting to the wrong social account if you arent cognizant of it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Khoros Social Media Management E como isso está te beneficiando?

spredfast mitigates the issue of having to access and navigate all of your social channels natively and is a clean user interaface that lets you see everything at a glance. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Entertainment
AE
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Khoros Social Media Management?

The things I like -

1. All 4 social media platforms can be found in one place (Facebook, Instagram, Twitter, and Tumblr)

2. It is an easy to use platform, pretty intuitive.

3. Allows you to save your search. So if you ever need to go back and look up the same person, you do not have to re-do the entire search process. If it is saved, all you have to do it click and wait for it to load. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Social Media Management?

I don't think there is much that I dislike about it except that it lacks one of the MOST BASIC info and that is the number of followers a person has on a certain social media platform. I find it funny that they have all these insights but lack this one basic piece of information. if you are ever writing a report, you would want to include that info so I always have to look up their account and check their number of followers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Khoros Social Media Management:

I would say - give it a try. It is a good source. I personally find it super easy to use. And I have always found whatever I was looking for. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Khoros Social Media Management E como isso está te beneficiando?

We often need insights on certain celebrities to make business deals. Spredfast provides a good comprehensive view of their social media standing, how powerful their social platforms are, their geographic reach, demographics of their fans, hashtags most popularly associated with them, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Marketing and Advertising
AM
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Khoros Social Media Management?

I work in social analytics and it’s nice to have everything come from one platform. The spredfast employees are very helpful and responsive when I have an issue or question Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Social Media Management?

Due to API restrictions, I’m not able to export all the data I need (ex: impressions on certain platforms) and sometimes repeats data. But, this is data available from the native platforms Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Khoros Social Media Management:

Iron any any data needs you have Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Khoros Social Media Management E como isso está te beneficiando?

Social media analytics. Automation, with the dashboards Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Public Relations and Communications
AP
Empresa(> 1000 emp.)
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Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Khoros Social Media Management?

Spredfast offers enough data in a quick pull to get what you need without having to sift through mass excesses of what you don't. It's a very clean UI and easy to use -- interns can easily jump in if needed, and search strings aren't very touchy. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Social Media Management?

Sometimes I face issues with Spredfast not maintaining the settings that I've saved, rather defaulting to different options. There are also many different ways to go about doing the same thing, which can be both a good and bad thing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Khoros Social Media Management:

Great product, but not for super in-depth reporting. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Khoros Social Media Management E como isso está te beneficiando?

I use Spredfast daily to analyze trends and quickly gauge conversations surrounding my clients. It's a great tool for quickly sending snippets of info to a larger team, and it's very easy and fast to export data. Many other platforms are laggy, slow and inefficient when exporting. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Retail
UR
Empresa(> 1000 emp.)
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Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Khoros Social Media Management?

the intelligence tool is the best part. Not only does it give you trending terms and content by platform but it also shows things like share of voice and geo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Social Media Management?

I wish the content would load quicker. Sometimes it seems to get "suck" Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Khoros Social Media Management:

make sure you plan on using this tool, not merely just a "nice to have" Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Khoros Social Media Management E como isso está te beneficiando?

We are using this tool to better measure our social efforts across all platforms. We have realized improvements to content and campaigns based on each platform by pairing with merchandising and sales more effectively. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Marketing and Advertising
UM
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Khoros Social Media Management?

I love all the additional features on Spredfast, such as the "Plan" feature where you can group posts into one plan and track the progress of that one group as opposed to all posts. Makes it super easy. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Social Media Management?

Not being able to schedule on Instagram. However, that's obviously not Spredfast's fault. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Khoros Social Media Management E como isso está te beneficiando?

We're scheduling posts for clients who then need to approve them. Spredfast makes it easy to schedule posts with assigned approvals instead of manually emailing clients posts and language to approve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Sports
AS
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
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(Original )Informação
O que você mais gosta Khoros Social Media Management?

The user experience is super easy to learn and manage. I have to teach 10ish people how to use the product in a few hours before they use and the product makes it easy to do. Our part time staff picks up the product in a very short amount of time making it very easy for me. The customer service and staff at Spredfast are amazing and a reason we keep using them Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Social Media Management?

Over the years Spredfast has developed into a product that I have no complaints about. Every year the product evolves and gets better. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Khoros Social Media Management:

great product that is easy to use. Highly recommend using Spredfast and the customer support is fantastic Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Khoros Social Media Management E como isso está te beneficiando?

Social media monitoring, visulizations, analytics. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Hospital & Health Care
UH
Empresa(> 1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Khoros Social Media Management?

I like that I have the ability to do everything that I need to do on one platform, rather than having to go to each individual social media page. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Social Media Management?

The analytics can be confusing when new to the program. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Khoros Social Media Management:

Take plenty of time to familiarize yourself with the program before actually scheduling posts with it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Khoros Social Media Management E como isso está te beneficiando?

I am able to schedule social media posts all from one platform. It improves efficiency in that sense. I am also able to look at all the analytics in one place, making it much easier to see our post impressions. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Consumer Electronics
AC
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Khoros Social Media Management?

It's laid out well and offers solid data. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Social Media Management?

It breaks down regularly. Support is slow. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Khoros Social Media Management:

Do not use Spredfast. There are better tools for less money. Spredfast does offer unique features that are not often matched, however, the number of issues, difficulty working with support, and overall lack of reliability override any benefits Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Khoros Social Media Management E como isso está te beneficiando?

It provides solid reporting when it works, and it has the functionality to track multiple campaigns across multiple brands and platforms. However, I cannot emphasize enough that this only provides value when it is operating error free. Sadly it never operates error free and our team also expands multiple hours every month, sometimes every week in submitting and following up on support tickets, and waiting on support replies. The majority of support tickets are not resolved same day, and approximately 40% are not even resolved in the same week. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Hospital & Health Care
PH
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Khoros Social Media Management?

Constant updates and product roadmap; agile platform; integrates with existing tools Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Social Media Management?

not much to dislike, at the end of the day it is a preference play based on internal users' comfort level with the tool Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Khoros Social Media Management:

The tool basically comes down to the preference of your internal users. The platform has a lot of seamless integration connectors with various 3rd party which enables you to connect and integrate with the common CRM applications. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Khoros Social Media Management E como isso está te beneficiando?

Content operations (scheduling, visibility, analytics) Análise coletada por e hospedada no G2.com.