Principais Alternativas de Khoros Social Media Management Mais Bem Avaliadas
Avaliações 118 Khoros Social Media Management
Sentimento Geral da Revisão para Khoros Social Media Management
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Eu recomendo muito o Spredfast. Embora seja uma empresa pequena, eles têm um produto forte, excelente suporte ao cliente e uma equipe de serviços experiente. Quando adquirimos este software pela primeira vez, havia apenas um gerente de mídia social. O Spredfast permitiu que ela fosse eficiente com seu tempo. Em vez de passar o dia todo pulando de uma plataforma social para outra (ou seja, Twitter para Facebook), ela pôde agendar proativamente o conteúdo e ver conversas em toda a web social. Esse ganho de eficiência significava que ela podia aproveitar ao máximo outros insights oferecidos pelo Spredfast - como qual era o melhor horário para agendar conteúdo, que tipo de conteúdo tem o melhor desempenho, qual canal está crescendo mais rápido, etc. À medida que a equipe crescia e as conversas sociais se tornavam mais sofisticadas, o Spredfast foi ótimo para permitir que a equipe escalasse. Podemos configurar equipes de aprovação, fluxos de trabalho personalizados, permissões, etc. Além disso, nos permite construir um repositório empresarial para que possamos compartilhar ativos de mídia social. Finalmente, a análise e os relatórios nos permitem ver desde um nível alto como uma campanha está indo até como um Tweet específico está se saindo. Há também uma boa integração com o Google Analytics, então, como Gerente de Mídia Social, posso ver como as comunidades sociais estão se saindo em comparação com comunidades públicas alimentadas por Jive e com o site corporativo tradicional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A usabilidade para um Usuário Avançado é boa; no entanto, para aqueles que não estão tão familiarizados com as redes sociais, há uma certa curva de aprendizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Rotulagem de conteúdo. Você pode facilmente acompanhar várias campanhas rotulando tweets com certas etiquetas. Você pode até rotular tweets de outras pessoas com uma certa etiqueta para acompanhar várias outras métricas que gostaria de monitorar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Uma coisa que é difícil é a curva de aprendizado acentuada. Demora um pouco para integrar novas pessoas (como estagiários) ao sistema, e provavelmente leva meia semana de treinamento para aprendê-lo corretamente. Isso também é uma coisa boa, pois o Spredfast tem uma tonelada de recursos realmente incríveis (alguns recursos que eu mesmo só aprendi recentemente). Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O agendamento/publicação é confiável. Posso sair de férias e saber que todas as postagens que agendei serão publicadas. Também suporta uma ampla gama de canais sociais: Facebook, G+, Twitter, YouTube, LinkedIn. Você pode até postar em grupos do LinkedIn, o que é ótimo para minha empresa porque nossa empresa tem muitos grupos no LinkedIn para parceiros, clientes, funcionários da EMEA, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É caro, o que é a única razão pela qual dou 9 em vez de 10 estrelas. Eles continuam a adicionar capacidades incríveis de análise, mas o preço continua a subir. Se eles tivessem uma versão "lite" da ferramenta, isso seria ótimo porque muitas empresas só precisam de análises básicas de mídias sociais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não leva muito tempo para ter uma noção geral de como usar e navegar na plataforma. Em relação à publicação de conteúdo, o Spredfast oferece acesso fácil e intuitivo a análises/KPIs que ajudam a melhorar sua estratégia de conteúdo social. A integração com Omniture/Adobe Site Catalyst utiliza a marcação de conteúdo para estender suas métricas sociais ao seu site hospedado, ajudando a obter insights valiosos sobre toda a jornada do cliente. Existem algumas ferramentas leves de escuta social integradas à plataforma que também podem ser utilizadas; elas não são abrangentes, mas para uma marca de tecnologia B2B como a National Instruments, são suficientes. No geral, o Spredfast pode oferecer uma maneira fácil e significativa de medir o alcance e o engajamento de suas vozes sociais e somos um cliente satisfeito há quase 3 anos. Além disso, a equipe de Serviços Profissionais deles tem fornecido práticas recomendadas inovadoras e perspicazes sobre estratégias de marketing social. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Spredfast faz publicação de conteúdo e análises MUITO bem, mas não oferece muito mais na experiência nativa. Certamente não espero que a plataforma faça tudo, mas sinto que o produto deve continuar em uma direção que ofereça extensões e integrações com outras ferramentas, como aquelas usadas para escuta social, análises tradicionais da web, construção de defesa de clientes/funcionários e curadoria de engajamento social. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A melhor coisa sobre esta ferramenta é a cobertura de uma vasta gama de fontes de dados potenciais para suas consultas de pesquisa. Não deixa nada de fora, então você sabe que os resultados que está vendo são praticamente tudo o que existe. Além disso, é simples estruturar as pesquisas de uma forma que faça sentido intuitivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Seria melhor ter uma opção para personalizar a visualização do painel, como um "passar o mouse e clicar com o botão direito" para puxar certos autores e ter a lista dos dez melhores repovoada. Além disso, exibir contagens de seguidores para autores do Twitter seria útil e evitaria a necessidade de entrar em cada conta para obter essa informação para cálculos de alcance orgânico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
SpredFast foi fácil de adotar para toda a equipe e nos permite não apenas monitorar e ouvir conversas sociais, mas também gerenciar de forma suave o calendário de publicação e editorial em dezenas de contas de mídia social. Eu realmente aprecio o processo de aprovação e as capacidades analíticas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
As imagens no modo de visualização dentro das postagens de mídia social são muito pequenas, o que dificulta a aprovação dentro do software. O software com acesso para membros da equipe é caro para uma pequena empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The content label feature is killer awesome for evaluating what's effective. Lots and lots of data will help you figure out how to optimize campaigns and discover trends. Setting up initiatives and voices for campaigns is also great too. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Data integrity can be rough. Not always Spredfast issues, sometimes API's will spit out weird data like LinkedIn. You have to take a lot of it with a grain of salt and look to see if outliers are realistic. Content labels are awesome and difficult at the same time.. having to manually input them makes it a lot of work to get the data later. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I love the idea of scheduling, listening and analytics all rolled into one tool. The unlimited capacity for archiving content is also helpful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sometimes there are internal glitches and content doesn't post as it should. This happens only once and a while, but it can get bothersome if it happens to more than one voice at once. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Spredfast reúne tudo em um único produto. Faça seu agendamento, análise e atendimento ao cliente tudo em uma única plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Poderia ser mais rápido. O conteúdo não é carregado imediatamente no sistema. Vários itens legais são adicionais aos pacotes normais e são muito caros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A capacidade de monitorar múltiplos tópicos sociais em um único aplicativo, especialmente a funcionalidade de destaque e caixa de entrada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Velocidade do aplicativo, interrupções constantes ao usar o Chrome e incapacidade de "vincular" conteúdo em threads únicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
