Principais Alternativas de Khoros Social Media Management Mais Bem Avaliadas
Enquanto eu trabalhava na BMW Turquia, o Khoros era a ferramenta que a Equipe de Marketing Global, com sede em Munique, carregava todos os ativos de mídia social para que nossa agência pudesse usá-los facilmente. Eu era o intermediário entre a agência e a equipe de marketing global, e tinha uma conta de usuário onde eu integrava as pessoas da agência primeiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O mecanismo de busca não estava funcionando bem porque às vezes o global nos envia dois ativos, como IMG779 e IMG778. Eu sei que às vezes estamos tendo dificuldade para encontrar ambos, mesmo que minha consulta de busca comece com IMG77... Análise coletada por e hospedada no G2.com.
117 de 118 Avaliações Totais para Khoros Social Media Management
Sentimento Geral da Revisão para Khoros Social Media Management
Entre para ver o sentimento das avaliações.
A ferramenta fornece volume preciso de filas e também a opção de voltar às suas conversas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A ferramenta às vezes tem problemas como marcar tickets do Jira e também desconecta automaticamente devido à falta de resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Khoros é amigável ao usuário, você verá quais clientes de mídia social estão usando para contatá-lo, também fornece todos os detalhes sobre a conta do cliente e também você pode salvar notas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que eu não gosto é do sistema de notificações. O som é muito fraco, eles deveriam incluir mais opções para ouvir notificações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ao conectar todas as nossas contas de mídia social, somos capazes de planejar facilmente e com antecedência nossas publicações e ter certeza de monitorar todos os comentários que estão relacionados à nossa marca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Khoros Marketing não inclui o TikTok na parte do Inbox. O que significa que os gerentes de comunidade precisam verificar os comentários nativamente. Felizmente, o Khoros Care inclui se você assinar este "add-on". Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Easy to use, organized way to see engagement. Makes me feel very connected! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sometimes lags a bit and the over page speed experience can improve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É muito amigável e fácil de navegar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Falhas ocasionais ao colocar rascunhos em espera no calendário de conteúdo. A análise do Khoros também poderia ser um pouco mais aprofundada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostei do recurso de calendário. Você pode ver rascunhos e postagens agendadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O sistema não é intuitivo. Você só pode especificar itens de ação de uma maneira. Leva muito tempo para aprender o sistema desatualizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Na minha organização, começamos a usar o Khoros para fornecer respostas de forma eficiente às consultas de nossos clientes em várias plataformas sociais; organizar, planejar e publicar conteúdo e realizar análises que podem ser críticas em nossa tomada de decisões em torno do marketing. O Khoros tem capacidades de personalização bastante boas, a visão do calendário é atraente e eu gosto que haja um processo de aprovação porque o conteúdo pode ser revisado antes de ser publicado, é um excelente recurso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única coisa que acho não muito positiva é que os painéis da campanha são tão pouco intuitivos de usar, que isso atrapalha e desacelera o trabalho do usuário às vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ao contrário de produtos semelhantes que exploramos, posso dizer que o Khoros foi construído por profissionais que entendem de estratégias de marketing além das redes sociais. Eles têm a integração omnicanal e a escalabilidade como principais prioridades em seus roteiros de produtos. Com mais de 200 contas de redes sociais e mais de 40.000 conversas recebidas por mês, a capacidade de compartilhar conteúdo e escalar problemas de forma eficiente entre equipes remotas é extremamente importante; Khoros é a única plataforma que usamos que nos permitiu fazer isso com sucesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, a Khoros tem sido lenta para integrar produtos que atendem a novas funcionalidades de canais sociais, ou seja, análises para reels do Instagram ou postagens de colaboração. Mas geralmente encontramos processos manuais para contornar esses problemas até que eles atualizem seus sistemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I like the formatting and how it is laid out - my experience with other platforms similar to Khoros have not had the ability to manage community and responses as well as Khoros care does. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I dislike that it is quite susceptible to glitches, my team have raised multiple tickets and my experience has been overall good, but things such as automatic tagging and queues are not as intuitive and need a lot of attention to detail as the system can easily miss these things. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It has taken our social media marketing to the next level in terms of organization, customer experience, and analytics reporting. In the end, this is an "enterprise-level" social media tool, and I think it's geared more toward companies much larger than ours. I appreciate the excellent customer service we get from the Khoros team — they're lightning fast in getting back to us about issues, although we're often directed to the Atlas community to basically troubleshoot ourselves. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It can be buggy, which has created numerous embarrassing issues in the past when trying to share analytics with my supervisors and the very expensive product they paid for is not working the way it should. I dislike the huge cost, and am not sure it's justifiable for our company. I dislike the outdated, user-unfriendly analytics layouts that are not fun at all to work with. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
