Avaliações e Detalhes do Produto de Khoros Communities

Khoros é uma plataforma excelente para gerenciar uma comunidade. Ela possui todas as funcionalidades essenciais e também oferece uma opção de personalização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para personalização: às vezes é complicado recuperar os dados. Deve haver uma cadeia de chamadas de API para obter tudo o que é necessário, mas concordo em pagar esse "preço" pela plataforma completa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Khoros Communities has a lot of features, more than what you might find though another vendor.

The platform's Stage/Studio section for content development and asset management is good. It could use some improvement, but it is heads above a lot of other systems that I have experience with.

Their customer care teams are excellent at handling escalations and making you feel like you are being heard. If you have a problem, they will do their best to help you resolve it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Khoros support has always been a pain point for us. From delayed response times to the types of replies received while troubleshooting. Without our TAM the support experience would be even more frustrating.

Engaging with Services is also a little cumbersome. Their process is opaque, and during meetings I get the sense that they are more interested in getting their revenue (telling you what you want to hear) instead of giving you the best solution to your problem.

There are not really any negatives about the platform itself other than the time to value. Going into implementation, you will need a full grasp on your limitations OOTB, so you know which way to pursue development to get the most value. If you make mistakes there, you will spend a long time trying to resolve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Khoros is (as far as I understand) the industry standard in the Community space. There are cheaper options out there, but to leverage them, you'll have to be willing to give up on potential features, flexibility, and integrations that Khoros is ready to provide near-out-of-the box. I would describe the below as the platforms strengths:

1. The flexibility they offer for assigning roles to different types of users is parallel to none. You can give any user almost any permission, that only covers any area of the Community.

2. The ideastations/ideaboards, or forums designed specifically for customers to be able to submit their ideas for the future of a given product and also for product teams to interact directly with customers,

3. They seem to have some of the better localization options out there.

4. They also seem to have some of the strongest analytics capabilities available. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Khoros is, as far as I understand, on the pricier side of the options available, which is why it is the enterprise platform and not leveraged as often by smaller communities.

2. There is definitely a steep learning curve to understanding how to use the platform. Khoros offers a lot of resources to help you get off the ground, but you'll still need to create a lot of lift yourself. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Boa plataforma comunitária em nível empresarial, capaz de suportar comunidades em grande escala. A equipe de Sucesso do Cliente tem sido excelente e responsiva enquanto migramos e nos atualizamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como em qualquer plataforma madura, há muita complexidade, particularmente no back-end. Apreciamos que a Khoros tenha um roteiro ativo e continue a investir na modernização e desenvolvimento do produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na comunidade Khoros, temos diferentes estilos de interação, como blogs, tkb, ideias, fóruns e muito mais... Tendo uma ótima experiência do usuário, busca integrada e alguns outros recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito caro e não é econômico para pequenas marcas e pequenos negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Diferentes tipos de placas

Plataforma segura

Pode criar recursos personalizados e integrá-los com diferentes plataformas.

APIs são bem documentadas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma Khoros é um pouco cara em comparação com as outras plataformas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Knowledge on communities, customer centric Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I would like to see a more mature approach on live events management Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The user interface is very customer friendly. It's also really easy to adjust your search parameters and play with keywords on the fly. One of my favorite elements is the ability to run searches within a profile. The exportable reports make it easy to share information across the organization. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The limited ability to go back in time. It makes it difficult to do year over year comparisons. It would be nice if the 9 month window could be expanded. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A inovação contínua e a escalabilidade da plataforma, assim como a forma como todos os clientes trabalham juntos para se ajudarem onde podem - é uma maneira verdadeiramente única de trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, pode ser difícil descobrir como fazer algo, mas a coisa boa é que há uma imensa comunidade de suporte ao cliente, bem como um excelente suporte de gerenciamento de casos pela Lithium para todos os seus clientes, grandes ou pequenos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.