Avaliações e Detalhes do Produto de Khoros Communities

Eu estava fazendo freelancing para um dos meus amigos, ele tem seu próprio negócio e era diretor criativo lá. Após uma pesquisa para gerenciar o canal de mídia social deles, eu conheci o Khoros, e começamos a usar uma das funcionalidades, que é o Gerenciamento de Mídia Social. Para ser honesto, postar conteúdo em muitos dos nossos canais sociais consumia realmente menos tempo. E também usávamos para agendar nosso horário de postagem. Outra coisa era rastrear os comentários nos conteúdos e as menções também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, como temos um grupo muito pequeno de pessoas, achamos um pouco caro. E a documentação deveria ser mais clara e concisa. Porque ninguém quer gastar mais tempo para aprender a nova plataforma. No geral, achei que é uma boa plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como o Khoros, e definitivamente o recomendaria a um colega ou amigo que esteja na mesma indústria que eu, que é Experiência do Cliente. Gosto de como é mais fácil conectar-se com os clientes e entender como o sistema funciona, não apenas para a liderança, mas para nossos funcionários em geral. Mesmo que haja uma grande curva de aprendizado, é realmente ótimo de navegar quando você está acostumado ou já se familiarizou com ele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora as atualizações sejam úteis, mudanças repentinas podem tornar alguns processos problemáticos ou lentos, o que pode afetar o tempo de atendimento para cada cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I have used social media management service of khoros being from Marketing background it provides me the feature of scheduling content and monitoring the social media platform which is one of the best features of khoros and apart from that it is very easy to use and it is user friendly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As my organization was not so big ,and team has less members so according to me it is liltte bit expensive for a small organization but worth to use the platform Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Various stakeholders within the company can be involved through Khoros, its really very helpful platform.

2. Allows you to customise the features to suit your needs with easy-to-use operations.

3. With so many comments that we receive, it's simpler for the team to keep an eye on and engage with the community. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. We occasionally run across UI bugs.

2. In comparison to other competitors, I sometimes find it a bit expensive. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There are many services provided by Khoros but the thing I like the most is that it's allowed us work in a team. From chats to planning to ads campaign, we can manage everything in a team from this single tool. Before it i have to use different applications for different propose and it's quite hard to manage. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Although I hadn't face any major difficulty but I don't like that we can't delete our messages once it send. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Khoros Service e sua solução impulsionada por IA é excepcional. Gestão do marketing de mídia social em um nível tão grande foi um ponto positivo. Além disso, sua facilidade de implementação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente da Khoros poderia ser melhorado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de ser uma ferramenta versátil, pois você pode alcançar clientes em vários canais. Fácil de usar, mesmo um novo usuário pode navegar facilmente, e o recurso de calendário é muito agradável! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes é lento, especialmente com imagens, mas tudo funciona perfeitamente bem! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Possui IA integrada, que é a necessidade do momento para otimizar processos em vários campos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu preciso explorar mais a plataforma para decidir isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A little confusing for beginners, but you will get used to it. It also has a lot of helpful features that you can use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Khoros is a little expensive but if you have the budget, then I suggest to use Khoros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os usuários podem rapidamente descobrir o que precisam porque as informações do perfil estão prontamente disponíveis. Para fornecer aos usuários informações precisas, há muitas explicações de fechamento de tickets. É simples se comunicar com as pessoas e receber respostas rápidas, o que promove um senso de comunidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando você não pode alterar as notas que colocou em um ticket, é desafiador. Quando muitas notas são necessárias para um único ticket, isso pode resultar em informações desorganizadas e confusas. Para torná-lo mais claro para os agentes, o recurso de Notas também deve ser mais visível no painel de perfil dos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.