Best Software for 2025 is now live!
Por Khoros
Mostrar detalhamento de classificação
Salvar em Minhas Listas
Pago
Reivindicado

Avaliações e Detalhes do Produto de Khoros Communities

Visão geral de Khoros Communities

O que é Khoros Communities?

Khoros Communities is software to build an enterprise-class online community and scale engagement. Organizations can host a vibrant space where customers can find answers, develop expertise, share experiences, and connect with their brand. Khoros has built and launched over 1,500 brand communities for some of the world’s most recognized brands. With 25+ years of experience, they boast a robust set of customer interaction styles, tools to empower employees to interact and moderate at scale, a platform built for enterprise integration and security, and a dedicated services organization. Key benefits include: Expert community management Nurture large, engaging communities with advanced moderation tools, content management, analytics, and expertise that provide quantifiable business value through customer acquisition, retention, and growth. Reduced costs by deflecting support calls Communities deflect expensive calls and boost self-service by creating a central place for customers to ask questions, access knowledge, and get tips from peers and the brand. This one-to many approach can uncover and resolve issues faster. Boosts loyalty and retention by enhancing the post-sales experience Customers stay loyal to brands that listen, engage, and care. Communities can be used to foster customer dialogue, and monitor for trends, insights, and problems to fix. Collecting ideas or feedback through the community closes the loop on solutions. Unify knowledge bases, peer tips, training, and other resources that drive adoption, usage, and value. Drives organic growth Peer opinion can greatly influence a target audience. A community that connects peers also fuels user-generated content and produces on-demand insights for new products, services, and market ideas. Users can also find, engage, and reward champions who spread positive word-of-mouth. Peer validation can support upsell and cross-sell motions.

Detalhes Khoros Communities
Website do Produto
Mostrar menosMostrar mais
Descrição do Produto

Nosso software de gerenciamento de comunidades de próxima geração permite que as empresas construam e escalem comunidades mais rapidamente, com muito menos recursos. Com 25 anos de experiência, serviços de classe mundial e centenas de comunidades prósperas, ajudamos você a criar uma comunidade duradoura.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Khoros
Website da Empresa
Ano de Fundação
2019
Localização da Sede
Austin, Texas
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
1,200 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Khoros is a customer engagement platform that helps brands connect with their customers through social media management, community engagement, and digital customer service solutions. The platform offers tools for social listening, analytics, and content management, enabling organizations to enhance their online presence and foster meaningful interactions. Khoros serves a variety of industries, focusing on improving customer experiences and driving brand loyalty. For more information, visit their website at https://khoros.com/.


CK
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Khoros Communities

Akshay Y.
AY
Akshay Y.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.0 de 5
"A melhor ferramenta de monitoramento para gestão de mídias sociais."
Eu estava fazendo freelancing para um dos meus amigos, ele tem seu próprio negócio e era diretor criativo lá. Após uma pesquisa para gerenciar o ca...
AI
Abhishek I.Médio Porte (51-1000 emp.)
4.5 de 5
"Melhor plataforma online para interação do usuário"
O Melhor do Khoros ajudará na autoeducação dos usuários sem a necessidade de suporte e aumentará o feedback dos usuários sobre as atividades.
Usuário Verificado
C
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
4.0 de 5
"Everything has gone really well so far with Khoros."
1. Various stakeholders within the company can be involved through Khoros, its really very helpful platform. 2. Allows you to customise the featur...
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Khoros Communities

Responda a algumas perguntas para ajudar a comunidade Khoros Communities
Já usou Khoros Communities antes?
Sim

Avaliações em Vídeo

Avaliações 92 Khoros Communities

4.1 de 5
Os próximos elementos são filtros e irão alterar os resultados exibidos assim que forem selecionados.
Pesquisar avaliações
Menções Populares
Os próximos elementos são elementos de rádio e classificam os resultados exibidos pelo item selecionado e irão atualizar os resultados exibidos.
Ocultar FiltrosMais Filtros
Os próximos elementos são filtros e irão alterar os resultados exibidos assim que forem selecionados.
Os próximos elementos são filtros e irão alterar os resultados exibidos assim que forem selecionados.
Avaliações 92 Khoros Communities
4.1 de 5
Avaliações 92 Khoros Communities
4.1 de 5

Prós e Contras de Khoros Communities

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para Khoros CommunitiesPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
Quer ver mais insights de revisores verificados?
Entre para ver o sentimento das avaliações.
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
AI
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Khoros Communities?

We are getting an immediate response from Khoros support. We can easily customize the community using studio and admin tabs with less technical knowledge. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Communities?

Khoros using old technologies in the community (ex: Angular1.x, JQuery)

Khoros need to improve API response time (ex: we are getting an error if we update multiple metadata) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Khoros Communities:

Khoros using outdated languages (ex: Angular1.x). They need to launch Aurora ASAP. They said they used new technologies in Aurora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Khoros Communities E como isso está te beneficiando?

Khoros simplified the deployment process.

We can easily change community content using custom content without code push. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AI
Lead
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Khoros Communities?

O Melhor do Khoros ajudará na autoeducação dos usuários sem a necessidade de suporte e aumentará o feedback dos usuários sobre as atividades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Communities?

As assinaturas de nível de usuário precisam ser melhoradas e o suporte da Khoros precisa ser mais potencial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Khoros Communities E como isso está te beneficiando?

Nível de acesso do usuário e Gamificação Análise coletada por e hospedada no G2.com.

HP
SR QA Lead
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Khoros Communities?

Eu gosto do suporte e o custo de configuração das instâncias é muito baixo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Communities?

embora o suporte seja bom, às vezes recebemos respostas vagas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Khoros Communities:

Eles usam linguagens desatualizadas como Free marker. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Khoros Communities E como isso está te beneficiando?

Estamos usando para configurar comunidades Microsoft e está nos ajudando a configurar aplicativos mais rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

RK
UI developer
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Khoros Communities?

melhor conteúdo de mídia social. Soluções Por caso de uso Desvio de chamadas, Uso fácil, respostas rápidas da equipe de suporte, Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Communities?

Aurora atrasos, o painel de administração não é amigável, e Freemarker é dependente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Khoros Communities:

khoros é até agora a melhor comunidade Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Khoros Communities E como isso está te beneficiando?

Podemos estabelecer comunidades rapidamente e com poucos recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mostafa A.
MA
DevOps Technical Lead & Solution Architect
Telecommunications
Empresa(> 1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Khoros Communities?

Fornecer um único espaço para colaboração e compartilhamento de ideias. Construir perguntas e respostas ajuda a atrair visitantes, pois eles encontrarão respostas valiosas lá. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Communities?

O site precisa de um pouco mais de inovação no layout. Precisa parecer um pouco mais moderno. Além disso, seria ótimo melhorar a base de conhecimento e os tutoriais da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Khoros Communities E como isso está te beneficiando?

um centro de conhecimento central para os clientes. Além disso, as integrações com outras ferramentas como Zoom e Slack são realmente ótimas para manter a conexão com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AG
Software developer
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Khoros Communities?

Fácil de usar, respostas rápidas da equipe de suporte, Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Communities?

Aurora atraso, painel de administração não é amigável ao usuário e dependência do freemarker. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Khoros Communities:

Esteja ciente de que eles usam linguagem desatualizada, como mercado livre. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Khoros Communities E como isso está te beneficiando?

Podemos estabelecer comunidades rapidamente e com poucos recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Telecommunications
AT
Empresa(> 1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Khoros Communities?

L'accompagnement par les équipes techniques Khoros et les CSM qui sont facilement disponibles et à lécoute de nos différentes problématiques. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Communities?

Les outils d'administration ne sont pas toujours des plus intuitifs et les paramétrages peuvent s'avérer complexes.

Ceci devrait être résolu avec l'arrivée du projet Aurora Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Khoros Communities E como isso está te beneficiando?

C'est une communauté de clients et utilisateurs qui échangent sur les produits et services de la marque. Des conseillers salariés de la marque peuvent également intervenir pour répondre aux demandes individuelles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Market Research
UM
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Khoros Communities?

The experience that has been ingrained into the communities they've maintained. As a user, you can always find some legitimate answers for yourself and as a brand, that is a deep well for research Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Communities?

They need to run bit of a cleanup into the communities. It is natural though. Since human interaction cannot be easily regularised on an everyday basis, but they can still try! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Khoros Communities E como isso está te beneficiando?

As a user, I loved being part of the communities for the brands I loved. As a work professional, it offers plethora of opportunities to explore users and their journey, pain points etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Computer Software
AC
Empresa(> 1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Khoros Communities?

Amazing Out of the Box components which give us a lot of amazing OOB features like Top Kudoed Authors, Top Solution Authors, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Communities?

API limitations for some features like we don't have sorting options by bonus_points for users Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Khoros Communities:

Khoros Community is a great platform for engaging customers and growing the community, just it is a bit expensive. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Khoros Communities E como isso está te beneficiando?

Increased customer engagement after we implemented gamification, added various ranks in the community Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Internet
AI
Empresa(> 1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Khoros Communities?

I like how customizable it is to fit the existing online ecosystem for our customers. It has a solid foundation to add features like a blog, contests, and gamification. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Communities?

It's cumbersome to manage and reply to posts as a moderator. Thankfully we also got Khoros Care which makes replying and managing the community a breeze. I can't imagine not having that to work the community. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Khoros Communities E como isso está te beneficiando?

We're able to use the community to keep a pulse on our community base and get a heads up on potential trending issues to address before it escalates. By addressing issues reported by the few in the community, we're helping countless more who may also have had that issue. Análise coletada por e hospedada no G2.com.