Recursos de Kapta
Quais são os recursos de Kapta?
Informações do cliente
- Monitoramento de clientes
- Perfis de clientes
Plataforma
- Relatórios & Dashboards
- Ferramentas de importação e exportação de dados
- Personalização
- Escalabilidade
Principais Alternativas de Kapta Mais Bem Avaliadas
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Informações do cliente
Pontuações de integridade do cliente | Fornece aos usuários uma pontuação específica do cliente para determinar a satisfação geral de cada cliente. | Dados insuficientes disponíveis | |
Monitoramento de clientes | Com base em 10 avaliações de Kapta e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Monitore as ações do cliente em geral, bem como suas interações com diferentes equipes dentro da empresa, como a equipe de suporte | 92% (Com base em 10 avaliações) | |
Perfis de clientes | Com base em 10 avaliações de Kapta e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Obtenha uma visão holística de seus clientes. Crie perfis de clientes com base em dados obtidos de várias fontes, incluindo CRMs, centrais de serviços, ferramentas de marketing e sistemas financeiros, como software de contabilidade e folha de pagamento. | 92% (Com base em 10 avaliações) | |
Playbooks | Crie e estruture os principais processos de sucesso do cliente em um "playbook" para criar práticas recomendadas unificadas da equipe para lidar com os clientes. | Dados insuficientes disponíveis | |
Segmentos de Clientes | Separe os clientes em segmentos semelhantes com base em critérios como modelos de assinatura, necessidades de suporte ou comportamentos de uso para permitir uma atenção mais personalizada e específica. | Dados insuficientes disponíveis | |
Envolvimento com o produto | Identifique quais clientes estão tirando o máximo proveito de seus produtos ou serviços e destaque aqueles que ainda não adotaram totalmente ou podem precisar de mais treinamento. | Dados insuficientes disponíveis | |
Pesquisas | Permite que os usuários criem e enviem pesquisas aos clientes para determinar as pontuações líquidas dos promotores e outras informações importantes de satisfação. | Dados insuficientes disponíveis |
Previsões
Risco de churn | Calcula o risco de que seus clientes não renovem ou continuem usando seu produto ou serviço. | Dados insuficientes disponíveis | |
Oportunidades de Upsell | Descobre e destaca fatores que levam a oportunidades de upsell. | Dados insuficientes disponíveis | |
Gatilhos personalizados | Permite que os usuários definam gatilhos personalizados para sinalizar ações que levarão um cliente a agir de uma maneira específica. | Dados insuficientes disponíveis | |
Machine Learning | Capacidade da plataforma de aprender e melhorar previsões com base no comportamento anterior do cliente e em um banco de dados crescente de informações do cliente. | Dados insuficientes disponíveis |
Plataforma
Relatórios & Dashboards | Com base em 10 avaliações de Kapta e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Acesse relatórios e painéis pré-criados e personalizados para exibição | 83% (Com base em 10 avaliações) | |
Integrações de API & | O número de fontes das quais a plataforma pode extrair dados do cliente e quão bem essas integrações são suportadas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Ferramentas de importação e exportação de dados | Com base em 10 avaliações de Kapta e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa por meio de um arquivo estruturado. | 85% (Com base em 10 avaliações) | |
Capacidade de fluxo de trabalho | Automatiza as funções diárias de sucesso do cliente para processos diários mais eficientes e eficazes. | Dados insuficientes disponíveis | |
Notificações | Defina alertas para ações do cliente a fim de responder de forma rápida e proativa. | Dados insuficientes disponíveis | |
Personalização | Com base em 10 avaliações de Kapta e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os administradores acomodem seu processo exclusivo. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados. | 87% (Com base em 10 avaliações) | |
Escalabilidade | Com base em 10 avaliações de Kapta e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade da plataforma de crescer com a empresa do usuário e suportar um número crescente de clientes e usuários dentro da plataforma. | 90% (Com base em 10 avaliações) | |
Segurança de dados | As medidas tomadas para garantir que os dados do cliente que estão sendo mantidos dentro da plataforma estejam hospedados em um ambiente seguro e não sejam propensos a riscos. | Dados insuficientes disponíveis | |
Desempenho e Confiabilidade | O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda. | Dados insuficientes disponíveis | |
Gerenciamento de usuários, funções e acessos | Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. | Dados insuficientes disponíveis |
Incentivos
Gatilhos | Reconhece automaticamente as conquistas que devem ser adicionadas à tabela de classificação. | Dados insuficientes disponíveis | |
Calculadora de Comissão | Ajuda os usuários a determinar metas de vendas calculando possíveis taxas de comissão. | Dados insuficientes disponíveis |
Personalização
Relatórios personalizados | Gera relatórios com campos personalizáveis para entender melhor o desempenho dos funcionários. | Dados insuficientes disponíveis | |
Painéis | Visualiza insights individuais e da equipe, como novos leads e chamadas de saída. | Dados insuficientes disponíveis | |
Definição de Metas | Permite que as equipes definam metas rastreáveis dentro da ferramenta. | Dados insuficientes disponíveis |
Administrativo
Integração | Integra-se com CRM e sistemas financeiros para ajudar a determinar metas | Dados insuficientes disponíveis | |
Estrutura de Funcionários | Organiza os membros da equipe por papéis, atividades e objetivos e pondera as tarefas por importância. | Dados insuficientes disponíveis | |
Monitoramento de Comportamento | Permite que gerentes e administradores examinem perfis e monitorem o comportamento e o desempenho dos funcionários. | Dados insuficientes disponíveis |
Equipe de Vendas
Processo de Vendas Flexível | Pode operar sob pelo menos duas metodologias de vendas distintas | Dados insuficientes disponíveis | |
Modo de treinamento | Inclui recursos de gravação e revisão para treinar novos vendedores ou revisar negócios antigos | Dados insuficientes disponíveis | |
Playbooks | Cria e armazena vários playbooks para vendas | Dados insuficientes disponíveis |
Inteligência
Identificação de Oportunidades | Destaca oportunidades de cross-sell, upsell e espaço em branco | Dados insuficientes disponíveis | |
Renovações sem toque | Pode automatizar totalmente o processo de renovação do negócio | Dados insuficientes disponíveis | |
Conteúdo inteligente | Sugere conteúdo adequado ao palco e ao tom do negócio | Dados insuficientes disponíveis |
Mapeamento
Vários organogramas | Permite múltiplos mapas de relacionamento para cada conta e oportunidade | Dados insuficientes disponíveis | |
Papéis das partes interessadas | Inclui definições explícitas de funções das partes interessadas | Dados insuficientes disponíveis |
IA generativa
Geração de Texto | Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. | Dados insuficientes disponíveis |
