Avaliações e Detalhes do Produto de KACE Unified Endpoint Manager

É muito fácil de usar e não tem uma curva de aprendizado acentuada. A maioria dos profissionais de TI no campus conseguiu implementar o KACE rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário está com problemas e tivemos muitos problemas com desconexões aleatórias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kace é na verdade dois produtos diferentes, o Kace System Management Appliance (também conhecido como K1000) e o Kace System Deployment Appliance (também conhecido como K2000). Juntos, eles formam uma solução integrada de gerenciamento de endpoints que oferece uma visão abrangente do seu ambiente e pode abordar implantação de sistemas, gerenciamento de ativos, segurança, distribuição de software e service desk para empresas de médio a grande porte.

Implantei o Kace em duas empresas diferentes, ambas com cerca de 400 usuários. É relativamente fácil de implantar e perceber valor. O valor aumenta à medida que sua equipe aprende a usar a ferramenta e a personalizá-la ainda mais para o seu negócio.

Percebemos valor adicional ao implantar o módulo de service desk para nossos departamentos de RH e Jurídico para que eles possam lidar com solicitações internas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos crescendo rapidamente e adicionar licenças demora muito. Estou ansioso para que adotem um programa de compras online. O registro é criptografado, então, quando os trabalhos falham, muitas vezes não está claro por que falharam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você pode criar quase tudo o que deseja, mas vem com o básico que o cobrirá sem a necessidade de construir nada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele vem como um servidor virtual implantável de 500gb ou 1tb, mas eu não vi usar tanto espaço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de poder enviar scripts para máquinas à vontade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora (embora eu entenda que estará na próxima versão), nenhuma capacidade de encadear scripts juntos (para que o Script Um possa acionar o Script Dois, etc).

Trabalho com esta caixa há dois anos e ainda não entendo realmente a Distribuição (não roteirizada) ou os dois bancos de dados de Software; tudo me parece terrivelmente complicado, e eu não sou um cara burro. De jeito nenhum.

Não gosto de não poder enviar o agente para uma máquina Windows sem usar uma ferramenta de terceiros (Active Directory) ou fazer trabalho de preparação prévia em cada cliente Windows potencial. Quero uma ferramenta que faça tudo, remotamente. Não tenho certeza se isso é possível, com o design do Windows, mas ainda assim, não gosto da situação.

Não gosto de alguns dos layouts - rolar até o final para clicar em Salvar, mas opa, e se este não for o script certo? Melhor verificar qual script estou salvando; rolar até o topo para ver o nome; sim, é o certo; rolar até o final para clicar em Salvar.

Tudo isso está no K1. O K2 tornou-se parcialmente inútil para nós, pois com as mudanças que a Mac fez em seus sistemas, "Imaging está morto", e o K2 não consegue mais fazer imagem de Macs.

Embora eu realmente goste das instalações roteirizadas no K2, não me importo com os novos "Grupos de Tarefas". Eles fazem apenas cerca de 50% do que deveriam fazer, e nesse nível baixo, são essencialmente inúteis para mim.

E novamente, o layout. Tanto. Rolagem.

E ambos os aparelhos precisam de algum tipo de Desfazer, ou pelo menos "Salvar uma cópia"; é muito fácil escorregar em um clique e não saber o que você fez, e perder algo importante.

E organização! Quero poder organizar meus scripts e tarefas e implantações, para que em vez de vasculhar 200 instalações roteirizadas, eu possa organizá-las em grupos colapsáveis/expansíveis, etc.

E novamente, encadeamento de tarefas. Por favor, oh por favor, deixe-me encadear uma tarefa a outra, para que eu possa ter uma instalação roteirizada padrão de uma configuração padrão do Windows (composta por Windows, Office, antivírus), e no final disso, trocar uma (ou melhor, acionar com uma opção de tempo de execução/variável de ambiente), um link encadeado para um conjunto diferente de rotinas de instalação (um que tenha aplicativos de negócios, um que tenha aplicativos de aprendizado para estudantes, um que tenha aplicativos CAD, etc), para que minha imagem principal do Windows possa ser a base para 20 configurações individuais diferentes com apenas um ajuste de uma variável de ambiente ou uma caixa de seleção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O módulo de atendimento é o melhor. Ele permite que nossos professores criem ordens de serviço e que nós acompanhemos o serviço deles. Ele nos permite vincular nosso inventário às ordens de serviço e à criação de scripts. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kace tem muitos bugs. O inventário não reporta o estoque para todos os filtros que Kace tem a oferecer e a execução de scripts tem certos problemas que impedem seu funcionamento correto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kace faz um ótimo trabalho de criação de imagens de máquinas Windows. As imagens roteirizadas são muito boas, e as instalações automáticas de drivers são excelentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kace não oferece suporte a computadores Apple. Leva 6 meses para Kace se ajustar ao mais novo sistema operacional da Apple, o que significa que fico meio ano sem poder usar o K2 em máquinas Apple. Isso parece um desperdício. E isso não diz nada sobre como o K2 não é compatível com o sistema operacional mais recente da Apple, o High Sierra. Isso simplesmente não é bom na minha opinião. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The interface and availability of information necessary to respond to client needs is very intuitive and reliable, and the ease with which a new user can familiarize themselves with the system is great. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The system can be very slow, timing out and slowing down frequently. Whereas a user used to be able to call, provide us a ticket number, and we could load it in a matter of seconds, it can now take minutes to load and update tickets, often erasing the new details we've added when it times out. These issues seem specific to certain web browsers, but even its mobile client KACE Go suffers from these timeouts. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de uso e capacidade de gerenciar computadores de usuários móveis desconectados. Suporte a patches para produtos que não são da Microsoft. Integração profunda com hardware Dell (BIOS, informações de garantia, etc). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Problemas periódicos com agentes KACE que param de se comunicar. Alguma confusão sobre a sobreposição entre instalações gerenciadas pelo SMA e tarefas pós-instalação do SDA. Não é possível selecionar tarefas pós-instalação para sincronizar com o SDA RSA. Algumas limitações nas opções para o Help Desk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Easy to manage data on inventory, assets, and users. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

KACE feels a little dated compared to other ticketing systems I’ve used but it works Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Windows OS & OS X support

Inventory tracking

licensing tracking

patching for our non-MS software

can run as a virtual instance (with a ready to run VMWare image)

ability to see who has not checked in with the network and how long it has been

Regular updates to appliance and agents even after the sale from Dell

Pricing is very cost competitive compared with other solutions Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We probably use less than 1/4 of what KACE offers us

Minimum license count is 100 (we have a staff under <50) Análise coletada por e hospedada no G2.com.