Avaliações e Detalhes do Produto de k-ecommerce

A integração com o Microsoft GP é perfeita e atualiza continuamente. Nossos clientes adoram que as informações estão sempre atualizadas, e nossa equipe adora não ter que inserir dados manualmente. Nossos clientes elogiam a interface de convidados e frequentemente dizem que este é o melhor site de todos os seus fornecedores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As personalizações podem levar um tempo significativo, dependendo do que você está procurando, mas isso é bastante típico para o setor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta plataforma é altamente personalizável para os requisitos da maioria das empresas. A base de conhecimento deles é informativa e irá guiá-lo através da maioria das funcionalidades da plataforma. Você não vai se arrepender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que alguém da equipe de produto deveria revisar a funcionalidade padrão de eCommerce que está incorporada em outras plataformas. Seria bom ter certos recursos padrão prontos para uso que não exigem desenvolvimentos personalizados. (ex. um sistema de cupons mais robusto) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Knowledgebase is helpful. Sometimes it's hard to find the topic I'm looking for. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I've been a customer of K eCommerce for many years and was fairly satisfied with the platform and customer service. The past 2 years have gotten bad with customer service response times. I've been trying to get a specific ticket 66701 : Long Building Technologies - PROBLEM AFTER THE UPDATE and referring to the TICKET 5847 fixed for a month. I requested a call with management. I then received an email saying the issue was working and the ticket was closed. It is not working properly. I've also found that K eCommerce is not keeping up with their competitors with built-in functionality. It also took about 6 months to get a site upgrade that was needed for the Mailchimp integration that I paid for at the beginning of the year. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We had a really good team supporting us and maintaining the site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Occasionally when they were bombarded with requests from other companies the ticket response time was a little slow. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte sempre foi excelente em resolver quaisquer problemas que surgiram em um tempo razoável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As respostas iniciais podem, às vezes, ser atrasadas, mas uma vez ativas, são rápidas com acompanhamento contínuo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Vimos propostas de várias soluções no mercado, mas a K-eCommerce se adequou melhor às nossas necessidades. As ferramentas B2C e B2B corresponderam ao que estávamos procurando e se integraram ao nosso sistema ERP, Microsoft Dynamics NAV. A K-eCommerce torna simples receber pedidos, e eles são sincronizados rapidamente em nosso ERP.

Agora temos cinco sites com a K-eCommerce e lançamos 3 no ano anterior. A plataforma K-eCommerce nos permitiu criar sites funcionais vinculados em tempo real ao nosso sistema ERP, além de oferecer ferramentas de marketing fáceis de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desde o início do projeto até que nosso primeiro site estivesse no ar, levou mais tempo do que o esperado. Durante a implementação, tivemos alguns gerentes de projeto, tornando mais desafiador cumprir o prazo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

k-eCommerce era fácil de configurar, integra-se perfeitamente com o Dynamics GP e nunca precisamos nos preocupar se funciona ou não. Sempre funciona. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo funciona muito bem. Nunca tivemos problemas com o k-eCommerce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Anteriormente, estávamos usando um programa de terceiros para receber nossos pedidos B2C. Baixar os pedidos e inseri-los no GP consumia tempo e o processo de checkout não era fácil de navegar para nossos clientes. Queríamos expandir nosso negócio B2C e sabíamos que precisávamos de uma solução que se integrasse com o GP.

Vimos propostas de várias soluções no mercado, mas o K-Ecommerce se encaixou melhor no nosso tamanho e necessidades. As ferramentas B2C e B2B correspondiam ao que estávamos procurando, assim como a integração com o GP. O K-Ecommerce torna simples receber pedidos e eles sincronizam rapidamente no GP. Isso mantém nossos processos fluindo suavemente.

Nosso gerente de projeto foi ótimo! Toda semana ele estava pontual para nossas chamadas e sempre disposto a ajudar com perguntas quando eu ficava preso. Ele forneceu orientações inestimáveis sobre no que deveríamos estar trabalhando e os passos que deveríamos seguir a seguir.

Usamos os serviços de design do KEC para criar o tema e era exatamente o que imaginávamos. É fácil modificar o rodapé e o cabeçalho. Algum conhecimento de HTML é necessário para alterar alguns dos gráficos na página inicial. A navegação é fácil de entender.

Gosto que quando posto um link de produto no Facebook, a imagem correta aparece (problema com a solução antiga). Em geral, ter um site limpo e fácil de usar melhorou minhas ferramentas de marketing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente precisei de um bom suporte no início, especialmente para entender Atributos e Contextos de Atributos. Mas, uma vez que peguei o jeito, foi bem fácil configurar os produtos da maneira que eu queria.

Os passos necessários para "Convidar" um usuário são um pouco confusos. Nossos clientes B2B precisavam ser convidados para fazer login pela primeira vez, e muitos deles tiveram dificuldade em entender as instruções e o e-mail de "Nova Senha". Reenviar esse e-mail requer várias etapas e, atualmente, sou o único que dominou isso.

O catálogo de produtos é fácil de usar e configurar produtos, no entanto, é muito demorado configurar grandes grupos de produtos pai/filho usando contextos de atributos. Eu nunca consegui fazer a importação funcionar perfeitamente.

Eu precisei entrar em contato com o suporte para obter ajuda sobre onde colocar o código do Google Tag Manager e o código do Facebook Pixel, já que o código <header> não é fácil de encontrar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Antes de escolher o k-eCommerce, analisamos várias outras soluções de e-commerce. Nossa decisão se resumiu a alguns fatores principais. Queríamos uma plataforma com integração ao Dynamics GP, uma que pudéssemos personalizar em termos de experiência do usuário e uma da qual pudéssemos absolutamente confiar em termos de desempenho e segurança sem gastar muito.

O sistema nos economizou, e aos nossos clientes, uma enorme quantidade de tempo, especialmente quando se trata da integração com nosso ERP. Os pedidos simplesmente fluem de um sistema para o outro e chegam onde precisam. Nossos clientes adoram e nos dizem que não mudariam nada.

Adoramos o resultado final e planejamos desenvolver o site ainda mais no futuro com mais recursos e melhorias. Nossa meta do Ano 1 era conseguir 60 novos clientes usando o canal de e-commerce e terminamos com 70. Mais do que apenas o tempo e dinheiro que economizamos, nossa presença no e-commerce ajuda a definir nossa marca como inovadora e visionária. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como parece acontecer frequentemente em qualquer tipo de implementação de TI, levou mais tempo do que esperávamos. A equipe era muito experiente e prestativa, mas algumas das transições à medida que o projeto passava de uma fase para outra (ou seja, descoberta – desenvolvimento – implementação) foram atrasadas. Mas essa foi a única frustração real. Não tivemos grandes bugs ou problemas com o sistema desde o lançamento, apenas alguns pequenos ajustes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

k-eCommerce gives us a single, integrated e-commerce system. Because of this, we have been able to do away with duplicate order entry completely and improve our data management process. This was a problem with our previous e-commerce platform, where order numbers would get mixed up when copying them from the web store to SAP Business One.

Our e-commerce store launched in August 2019. It is much more user friendly (both for our customers and for us). Managing the product catalog is much easier, and the one-page checkout lets our customers place orders more quickly and easily. As a result, we have had more customers using our website as well as coming back to reorder.

The admin on the back end is easy to use. We saw improvements to our marketing efforts and organization very quickly with the content management system. Combined with the integration to SAP, we’ve been able to save a lot of time and money while increasing our sales. The built-in templates make it easy to customize our site, though we still need to do some coding for a few details. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We had some issues with communicating our requirements properly to the team. We wanted things to work in a certain way and it seemed to take a lot of back and forth before they really understood what we needed. For instance, we wanted to give our customers the option of using a scanner to add items to a quick order page. We had to have several conversations with k-eCommerce before they really understood what we were asking for.

k-eCommerce includes a knowledge base and a few other online resources, but we find these to be somewhat basic and lacking in more detailed information. That said, the support team is great for answering all our questions. Análise coletada por e hospedada no G2.com.