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Revisão do IT Glue
Avaliações 591 IT Glue
Sentimento Geral da Revisão para IT Glue
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There are several easy formats to write documentation. Sometimes there are quirky formatting issues and I need to reload the page, but I have never lost writing on an unsaved draft. The option to create flexible asset types to capture the exact data you need for a specific process is helpful.
Generally integrates with other MSP tools that we use, so helpful to pull information into one place. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There are a few specific shortcomings, but overall development is stagnant on this product and the cost remains high. A major update was adding a dark mode and Kaseya to the banner. The vast majority of new features being rolled out are to integrate with other Kaseya products or require additional subscription purchases. If you're already invested in other Kaseya products, it's great, but if not it doesn't feel worth the investment.
Checklist implementation isn't robust enough to be useful. Checklist templates can't be copied and assigned to a specific company. All checklists are global across all clients. It's not possible to assign a checklist to "Acme company" and only have it appear for that client. Our techs would need to scroll through checklists across all clients and choose the appropriate one. With no folder structure, there is no option to structure or organize checklists effectively. There isn't an easy option to duplicate a checklist template to a specific client without manually copying and pasting each individual step.
If someone deletes or modifies an attachment, it's not tracked in the revision history of the document. You can't restore an attachment to a document if it's accidentally deleted. This is a major oversight.
Wish it included network diagramming software in one tool without having to purchase an add-on product. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
IT Glue é uma excelente base de conhecimento para armazenar todas as informações importantes de TI. Eu adoro a integração com outros programas. IT Glue tornou a busca por documentos fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O layout e o design geral do programa poderiam ser um pouco melhores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gosto que o IT Glue armazene tantas informações. Podemos colocar a maior parte de nossa documentação em um local para que todos os nossos técnicos consultem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O IT Glue carece de alguma personalização. Por exemplo, não podemos adicionar imagens a alguns documentos de forma nativa. Temos que encontrar maneiras de contorná-lo para colá-las, caso contrário, não teremos essas imagens necessárias nos documentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A navegação é intuitiva e regularmente atualizada. A interface e o método de organização são muito intuitivos e facilmente atualizáveis por página, se necessário. Além disso, as integrações do ConnectWise são uma necessidade em nosso MSP e usamos isso regularmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É estranho dizer que nunca tive um problema nos 5 anos de uso disso? Porque, esse é 100% o caso aqui. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gosto da busca e da facilidade de encontrar informações importantes rapidamente, mesmo quando temos milhares de documentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, a navegação no site do IT Glue não é tão fluida quanto poderia ser. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu adoro ter todas as informações de administração de TI em um só lugar em um banco de dados desenvolvido especificamente para tecnologia. Ele abriga seus principais ativos, como CIs, contatos, documentos, rastreador de domínios, locais, senhas, rastreador de SSL e outros. Aplicativos e serviços rastreados incluem ADDS, backup, compartilhamento de arquivos, WANs, licenciamento, impressão, acesso remoto, segurança, fornecedores, sistemas de voz, virtualização, sites e wireless. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O suporte tem sido muito lento para desenvolver recursos ou correções solicitadas pela comunidade de usuários. Eles foram recentemente adquiridos pela Kaseya, então espero que eles resolvam o acúmulo de mudanças solicitadas pelos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O IT Glue incluiu uma tecla de atalho no WebUI que permite acessar os dados mais rapidamente do que o habitual. Também conta com um aplicativo móvel que permite à nossa equipe acessar as informações necessárias sobre nossos clientes de forma rápida e segura. Ele também pode se integrar com um grande número de softwares e vem com vários recursos excelentes para trabalhar, como ocultação automática de senhas e pesquisa rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Coisas pequenas, mas o relacionamento pode ser um pouco melhor se pudermos vincular objetos para seguir o melhor quando as atualizações acontecerem. Além disso, espero que o IT Glue continue a adicionar mais fornecedores à lista, isso não é ruim, mas melhoraria muito se adicionassem mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
IT Glue está no processo de substituir nossa base de conhecimento da intranet e, francamente, tem sido um grande alívio. Guias que podem ser facilmente atualizados por qualquer pessoa, IPs, senhas, coisas de rede podem ser mantidos aqui e vistos por quem precisa ver. Tentamos drives de rede (que ficaram excessivamente bagunçados), Microsoft Teams (que ninguém realmente gostou) e a intranet (que está desatualizada em geral). Este novo site cobre todas as bases. Existem seções do site para técnicos, para administradores de rede e todos os outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O aplicativo Android é praticamente inútil, na situação atual. Há muitos recursos que não funcionam corretamente, como a busca ou a visualização de documentos. O site móvel para desktop cumpre essa função, no entanto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
