Avaliações e Detalhes do Produto de IT Glue

A capacidade de rastrear informações de licenciamento e fornecedores são 2 das características que mais amo. Além disso, a integração com nossa ferramenta RMM para atualizar automaticamente as configurações dos dispositivos finais na rede, isso é uma característica útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu teria gostado, além das configurações, de filtros preexistentes para dispositivos finais específicos. PCs. Impressoras, Switches de Rede, etc.... em seu próprio subgrupo. Não tenho certeza se isso existe atualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro a integração com muitas plataformas, tornando fácil obter informações de outras estruturas de aplicativos, o que permite a centralização dos seus dados em um só lugar. A facilidade de uso, segurança e estabilidade do IT Glue são de primeira linha na indústria de TI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu sugeriria permitir um recurso disponível, como a capacidade de importar os runbooks. Isso seria uma mudança de vida para mim e para a empresa em que trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usei o IT Glue na minha função como especialista em documentação em um MSP e achei uma ferramenta tão valiosa que a levei comigo para uma posição interna de TI. O verdadeiro poder está em usar o recurso de Itens Relacionados para construir uma rede de sistemas e configurações interconectados, especialmente ao lidar com situações menos agradáveis, como interrupções e eventos de cibersegurança. Também é altamente valioso como uma ferramenta de treinamento para técnicos, permitindo que eles vejam como todas as peças de uma rede complexa se encaixam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto dos aumentos de preços e das cobranças adicionais que acontecem em torno do Network Glue, My Glue, runbooks e outros recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

IT Glue nos permite conter todos os documentos de nossos clientes em um local seguro. Integra-se facilmente com nossa solução PSA e RMM, permitindo-nos acessar senhas sem precisar fazer login separadamente no IT Glue para concluir tarefas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O IT Glue oferece muitos recursos diferentes, mas, infelizmente, muitos dos complementos precisam ser comprados separadamente e não estão incluídos no pacote principal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Configurei isso do zero para um MSP, assim como trabalhei em ambientes existentes. A facilidade de uso e a capacidade de conectar todos os ativos/objetos/senhas através de links é de longe a melhor. Treinar novos funcionários é muito mais fácil com o ITG guiando-os pela maioria de seus passos, e torna muito mais fácil entender a estrutura de um cliente simplesmente verificando algumas abas no ITG. Trabalhei com um MSP que tinha tudo em blocos de notas e os transicionei para cá, e a diferença foi da água para o vinho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a integração de certos tipos de arquivos pode ser traduzida de forma inadequada. Documentos do Google, certos tipos de arquivos de mapa da web (draw.io) não abrirão dentro da página da web do ITG e abrem em uma nova janela, enquanto outros objetos abrem diretamente dentro da página. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ITG é, antes de tudo, um banco de dados relacional com integrações com os parceiros mais comuns. O objetivo dessas integrações é importar, conectar e relacionar de volta ao seu ambiente. Usamos o ITG regularmente, às vezes várias vezes ao dia. O suporte deles é muito bom, mas apenas por e-mail, o que pode ser difícil se você não for proficiente com a plataforma. Quando você descobre que o ITG é um banco de dados relacional e descobre todos os atalhos de teclado, a plataforma é poderosa e é um verdadeiro ativo para um departamento de TI. Você recebe um parceiro de implementação quando se junta pela primeira vez e tem várias sessões para ajudar na implementação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

TI é caro, mas uma solução poderosa. Eu gostaria que o Network Glue não fosse um complemento, mas parte da solução no nível empresarial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quão fácil é copiar e colar nomes de usuário e senhas.

Como ele armazena vários nomes de usuário e senhas.

Como ele pode armazenar arquivos de dados, como configurações e semelhantes.

Como ele pode acompanhar ativos.

Capacidades de sincronização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ativos e semelhantes precisam de manutenção constante para estarem atualizados.

Não há muitas ferramentas de automação.

Precisa de um pop-up de "anúncios" ou mensagem para aquelas tarefas/notas muito importantes.

Deve nos dar a capacidade de marcar uma entrada como válida ou inválida, para resolver se necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de poder ter acesso a todas as informações e detalhes de todos os meus clientes em um local conveniente.

Isso facilita a análise de informações de um mar de dados que, de outra forma, seria impenetrável.

Fácil criar novos dados para adicionar ao arquivo.

Usando-o todos os dias, não me sinto incomodado por problemas constantes.

Posso acessar rapidamente as informações necessárias sem complicações quando tenho clientes na linha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando você faz upload de muitas fotos, não há barra de progresso, então é difícil saber se está carregando ou travado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Great integrations with multiple platforms and ability to link things together. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Since being purchased by Kaseya, quality and new features have dramatically decreased. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de conectar entradas através da opção 'item relacionado' torna a navegação pelos seus recursos muito fácil. Uma vez que o ITGlue esteja devidamente configurado, sua equipe e funcionários devem ser capazes de pesquisar com absoluta facilidade. A integração com sistemas de emissão de tickets para facilitar o processamento de resolução de problemas também é incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Leva tempo para construí-lo. Recomendo ter várias pessoas ajudando a inserir/importar as informações iniciais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.