Avaliações e Detalhes do Produto de IT Glue

IT Glue tem um layout simples, amigável, possui todos os locais importantes para a senha, nome de usuário, notas, URLs, etc. Apenas uma ferramenta realmente conveniente e fácil de usar. Armazeno dezenas e dezenas de senhas e posso acessá-las facilmente do meu computador de trabalho ou, em uma emergência, dos meus dispositivos pessoais quando não estou no escritório. Gosto de poder compartilhar o acesso com colegas de trabalho caso eu esteja indisponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A versão para celular não é tão limpa visualmente quanto a versão do site, mas ainda é gerenciável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o ITGlue todos os dias para o trabalho, é fácil de usar e você pode personalizar os ativos flexíveis para suas necessidades. Com certeza, me ajuda nas minhas tarefas diárias ter todas as informações que preciso em um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta de busca é útil, mas pode ser confusa. Muitas vezes seleciono a empresa errada porque carrega lentamente. Além disso, quando você tenta vincular um item em um documento, ele mostra todos os itens relacionados, mas não apenas aqueles relacionados à empresa para a qual você está editando um documento. Então, é um pouco confuso em termos de tempo + fácil cometer erros e selecionar o item errado se não estiver perfeitamente nomeado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

IT Glue is amazing! The ease of adding a company's information for implementation is so simple! Passwords are easy to enter and MFA can be used within IT Glue. Documentation can be written with steps, multiple fonts and formats, and set into folders for organization. Applications, File Share information, Printers, you name it it can be documented on. I use it every single day for anything related to any company that we take care of, or add, to our MSP. IT Glue makes it easy to take care of our customers and support their needs by easily adding any information that new or existing clients need to have documented. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The only thing I have found difficult is the search feature in regard to the company I work for. There should be an "MSP" Organizational link on the main page to easily navigate to the company that I work for to review SOPs if needed. I usually have to scroll through hundreds of companies to find ours, a link to it would help a lot. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos aproximadamente onze bilhões de senhas para várias contas e sistemas. O IT Glue ajuda a mantê-las seguras, pesquisáveis e visíveis apenas para aqueles que precisam de acesso. Usar o IT Glue para documentação de sistemas e processos tem sido enorme para o nosso pequeno departamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A pesquisa às vezes pode ser um pouco instável, mas preciso lembrar que a capacidade de busca é tão boa quanto a informação inserida no IT Glue em primeiro lugar. Não encontrou o que precisa? Experimente reformular seus termos de busca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os benefícios do ITglue começam com todas as suas integrações, ao fazer bom uso delas, elas tornarão sua vida muito mais fácil. Simplifique a criação de configurações, locais, gerenciamento de contatos, tudo pode ser feito desde que as integrações estejam configuradas, o que não leva muito tempo. Usamos o ITGlue diariamente e temos atualizações constantes sendo feitas e garantimos que nossos técnicos tenham todas as informações de que precisam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas partes do ITGlue são baseadas em atualizações feitas pelos usuários, às vezes estas ficam atrasadas principalmente devido aos técnicos e não ao ITGlue. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

IT Glue é muito amigável, desde a configuração de integrações de aplicativos até a adição de senhas. Alternar entre uma organização e outra é extremamente fácil. Eu o uso diariamente e sempre consigo encontrar o que preciso de forma rápida e fácil. A maior vantagem, no entanto, é o suporte ao cliente e quão responsivos e prestativos eles são. Os pequenos problemas que você pode encontrar com o IT Glue são facilmente resolvíveis com a ajuda de sua equipe de suporte de primeira linha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem do IT Glue são os erros inconsistentes ao copiar senhas. Às vezes, a senha não é copiada, mas não exibe uma mensagem de erro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando usado por pessoal treinado e projetado e curado com suporte técnico e SOP's em mente, o IT Glue elimina efetivamente as ineficiências na cadeia de Helpdesk ao fornecer acesso quase instantâneo à documentação, credenciais e informações de configuração para clientes.

As credenciais podem ser encontradas instantaneamente, de qualquer página, sem a necessidade de navegar por vários menus, graças aos algoritmos de busca altamente otimizados que permitem, com um pressionar de tecla, restringir sua busca por informações específicas, como documentação, credenciais ou qualquer outro tipo de ativo, como informações do Provedor de Serviços de Internet ou Licenciamento.

Após implementar e otimizar isso em nosso MSP, conseguimos reduzir os tempos de resolução de uma hora, em alguns casos, para mais de 5 minutos. A utilização e eficiência dos funcionários dispararam à medida que nosso entendimento e eficiência no uso da plataforma aumentaram.

Este produto é uma necessidade para qualquer empresa que gasta qualquer quantidade de tempo procurando por informações que você sabe que tem documentadas, mas que exige um esforço excruciante navegando por árvores de arquivos e verificando múltiplas localizações para descobrir onde essa informação foi armazenada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Descobrir como aproveitar ao máximo os algoritmos de busca para obter a maior eficiência do produto leva tempo e não é algo sobre o qual o IT Glue fornece melhores práticas ou informações avançadas. Você terá que investir tempo revisando e implementando convenções de nomenclatura padrão para credenciais e outros itens para garantir que você obtenha o máximo da plataforma, e isso variará com base no seu grupo de clientes.

Se você não estiver familiarizado com o design de SOPs e a estruturação de documentação, terá dificuldade em extrair o valor total deste produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo está configurado para permitir que as informações necessárias sejam devidamente rastreadas, e toda a sua documentação pode ser eficientemente referenciada cruzada. Listas de verificação e vários campos de documentos diferentes disponíveis para documentos, para que não sejam apenas um grande bloco de dados.

Integra-se adequadamente com todos os PSA e RMM que usei. Integra-se com o Microsoft 365, reduzindo a duplicação de trabalho e aumentando a eficiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns dos modelos de ativos flexíveis estão um pouco desatualizados, mas é fácil criar o seu próprio se precisar de algo que os modelos atuais não possuem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como usuário diário, eu documento muito e prefiro usar capturas de tela com notas rápidas que resumem o conteúdo dessas imagens. O IT-Glue acelerou esse processo e me ajuda a acompanhar as mudanças. Também posso referenciar e anexar documentos relacionados com facilidade.

O uso de integrações com vários provedores de terceiros oferece uma grande eficiência na fase de implementação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Eu gostaria que os recursos de manipulação de documentos fossem mais intuitivos. Agora estão escondidos em menus suspensos e um pouco peculiares. (copiar, mover, novo arquivo/pasta, renomear, excluir etc.)

- Eu gostaria que o painel pessoal fosse personalizável para cada usuário, para que eu, por exemplo, pudesse aumentar a lista de objetos recentes e remover recursos que raramente uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A forma como ele se integra com o Datto RMM para inserir credenciais, é muito fácil de usar. Uso isso diariamente e não decepciona em nada. Uma das características mais importantes, na minha opinião, é a seção de configurações. Você pode inserir todas as configurações para um dispositivo e, se precisar restaurar o dispositivo ou colocar um novo no lugar, pode ver todas as configurações que tinha em um só lugar, e a integração com o Datto RMM é novamente muito fácil para o uso diário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei nenhum ponto negativo ao usar o ITG e estou usando há um ano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.